在疫情防控阻擊戰進程中，海航旗下首都航空客艙資源管理中心始終堅守一線，毫不放鬆抓緊抓實抓細各項工作，靈活調配乘務資源，一手抓疫情防控，一手抓合規運行，切實做到從資源派遣角度最大化降低疫情風險，獲得首都航空“防疫先鋒”團隊稱號。
乘務計劃席：合規排班嚴防疫情升級
受疫情影響，春節期間航班計劃變化頻繁，航班計劃編排多個環節困難重重。資源管理中心乘務計劃席全體幹部員工提前結束休假，返崗保障公司所有航班的乘務排班計劃。為確保航班生產正常運轉和排班的公平公正性，乘務計劃席積極克服困難，密切與市場部聯動，加班加點，從航線組合到值勤期評估，從任務銜接到實力搭配，從控制在崗比例到合規檢查等各個環節，嚴格遵守標準與制度，準時高質地完成每週計劃編排。
針對不同地區疫情情況和政策差異、執行特殊航線後乘務組隔離要求等，積極與各屬地乘務隊溝通，靈活處置，制定特殊化排班檢查單；
通過航線拆分組合優化，嚴格遵循屬地化保障航班，既節約乘務員駐外保障航班的成本，也減少屬地之間疫情傳遞風險；疫情期間過夜換組、隔天換機型的情況時有發生，通過精細化評估降低整體航班保障成本，為公司貢獻一份力量。
圖1：春節期間乘務計劃席提前返崗
圖2：疫情期間乘務計劃席堅守崗位
乘務調度席：靈活調配保障航班生產
作為客艙與地面服務部派駐AOC的一線席位，乘務調度席每日24小時值班，實時監控航班運行情況，隨時處理航班乘務組調配，確保公司航班合規運行。作為面向一線乘務員的窗口單位，起到公司和乘務組信息傳遞紐帶作用，及時準確地傳達各地區政府最新的防疫規定，為客艙部防疫工作提供政策引導。
調度席位工作看似簡單，實則不易，需要一顆強心臟面對突發事件。基於疫情防控安全考慮，面對航班取消、機型調整等情況，調度席積極與公司其他部門溝通，根據公司調整計劃開展乘務組臨時調配工作，保障航班合規運行。同時，調度席位還需要一份平常心去協調多方力量，沉著冷靜地做好精細化管理、測算、評估，持續踐行成本管控理念。
圖1：乘務調度席監控航班運行情況
圖2：乘務調度席全力保障航班生產運營
航班數量可減，保障質量不減；航班計劃可變,堅守初心不變。當前國內外疫情形勢出現重大變化，首都航空客艙資源管理中心將準確把握疫情防控和航班收益的關係，堅持合規性和靈活性統一，“不麻痺、不厭戰、不鬆懈”，積極有序推動公司復工復產，向奪取疫情防控阻擊戰全面勝利的目標奮進。
