最近很多建立的Shopify商店的網站訪問量很高，但他們的運營情況是銷售低迷。解決此問題需要兩個步驟。
首先，您需要找出原因。從低質量的流量，糟糕的店鋪設計到客戶對您的商店信任程度等！確定原因後，就該採取一些解決問題的策略。優化網站的方法包括開發SEO，優化用戶體驗或通過再營銷活動來培養客戶。
在本文中，為您提供一個清晰實用的策略與方法，以解決可能導致“高流量，低銷量”問題的原因。對於每種可能的原因，我們將建議一些實用的策略，您可以立即開始實施這些策略。
高流量但低銷量的困擾
網站運營商品分類，選擇正確的主題，很多運營人員以為編寫產品描述並投放廣告把客戶吸引到網站裡就完成所有工作！
情況並非如此！儘管他們盡了最大努力，但他們帶入商店的流量但沒有轉化為銷售額。這確實是令人沮喪的。
但是，重要的是不要慌張，要了解這是一個普遍的情況，尤其是在開始時。您所投資的一切都將是值得的，在您看到工作成果之前可能還需要進一步走。
您可以按照以下幾個簡單的步驟，操作一些工具和策略，這將使您扭轉這種局面。
使用推送通知進行再營銷是提高銷量的明智之舉
兩步解決方案-診斷然後修復
如果您發現自己處在銷售狀況不佳的情況下，儘管您的銷售量很大，那麼在進入任何新的解決方案或解決方案之前分析情況是非常重要的。您可能最終無意中投入了更多的預算，甚至使情況變得更糟。
重要的是要了解您所面對的問題類型，併為改進設定切實可行的目標。
2020年，電子商務商店的平均轉化率為2.86％。換句話說，每100個站點訪問者有2.86個訂單。
2.86％是所有電子商務商店的平均值，在您的特定細分市場中，平均比率可能會有所不同。另外，您需要考慮您實際需要賣出多少才能獲利。如果您以高利潤的價格出售昂貴的商品，則可以選擇較低的轉化率。貨幣研究顯示，甚至您的市場和地理位置也會影響轉化率。
到目前為止，最重要的考慮因素是您所處的電子商務領域。正如Adobe 2020年的研究清楚表明的那樣，不同產品領域的轉化率差異很大，
如果您銷售保健產品或鞋類，則轉換率應該較高-對於消費類電子產品和家居裝飾，預期轉換率較低。
因此，在開始執行此流程之前，請仔細考慮什麼是實際的轉化目標-您可能會發現自己做得比想像中要好。
設定目標後，您需要完成兩個階段：
階段1：診斷。
轉化率低的原因有多種，因此您需要進行一些分析，以瞭解導致銷售量下降的原因。在此階段需要花費時間並保持徹底-錯誤的判斷可能會導致您走錯方向，並浪費寶貴的時間和資源。
階段2：行動。
正確認識問題後，並集中精力並開始實施具體策略以解決轉換問題。如果可能的話，一次實施一個，這樣您就可以評估它們的影響（儘管使用SEO之類的策略很難直接測試其影響）。
我們分析出導致轉化率偏低的一些最常見原因。對於每一個商店，我們將向您介紹如何診斷商店是否存在此問題，以及如何解決該問題。
可能原因1：流量質量不佳
低質量的流量意味著什麼？
如果您遇到高流量，低銷售的情況，則要抓問題的關鍵思想是，從定義上講，高流量是不是一件好事，這完全取決於流量的質量。除非您做的是八卦新聞門戶網站，僅靠廣告收入為生，否則在流量方面您應該重視質量勝於數量。
在訪問您網站的所有用戶的圖表上看到巨大的數字，可能會讓您感到滿意，或者使您感到興奮。但是隻有一個數字很重要-那就是您實際收到的訂單數量。因此，是時候開始認真考慮您的流量並問自己一個問題了：
我的流量質量真的足夠好嗎？
如何判斷不良的流量是造成我的低銷量的原因？
低質量流量的關鍵指標是跳出率高。“跳動”是指用戶到達您的網站，然後又無所事事再次離開–沒有點擊，沒有滾動，什麼也沒有。換句話說，他們會看一眼您提供的產品，然後決定不適合他們。
跳出率是指這樣做的訪問者的百分比。CXL Institute提供的數據顯示，電子商務網站的平均跳出率為45.68％。因此，您應該將反彈的目標定在“正常”範圍內，介於20％至45％之間。您可以使用Google Analytics（分析）之類的分析工具輕鬆評估網站的跳出率。
平均停留時長也是判斷流量質量的好指標。這只是衡量訪問者平均花費多少時間瀏覽您的網站。可以公平地假設，有人在您的網站上停留的時間越長，他們對您的產品越感興趣。換句話說，它們是高質量的流量。
很難為您的平均停留持續時間制定一個具體的目標，因為這將很大程度上取決於您網站上的內容，用戶如何瀏覽網站，提供多少產品以及您將訪問者登陸到哪些頁面。但是您可以做的就是尋找運動。如果您的平均停留時長在增加，則可以很好地表明您的流量質量正在提高。如果它正在下降……則相反。
您可能會注意到，跳出率和平均停留持續時間指標是相關的-如果一個上升，則另一個可能下降，如下圖所示。
這是使用Google Analytics（分析）衡量平均停留時長的便捷（非常詳細）指南。
如何解決我的不良流量？
因此，您對流量進行了分析，發現跳出率很高，平均停留持續時間很短。哦豁 是時候進行一些優化了。
第1步：優化廣告策略
如果您主要依靠展示廣告吸引新訪客的方式，則跳出率可能會較高。
另外，請謹防投放旨在使人們點擊的“ clickbaity”型廣告。例如，過度承諾或提供瘋狂報價類的廣告。當用戶單擊這些按鈕，然後登陸您的網站並看到廣告承諾無法實現時，他們只會離開。這真的很糟糕。您浪費了廣告錢，還未能實現銷售。
第2步：關注其他流量來源，尤其是自然流量
開始將您更多的時間和資金投入SEO是一個明智的選擇。這對於獲得更多的自然流量至關重要。您可以通過專注於特定且相關的關鍵字來做到這一點。如果您考慮一下，那麼將重點放在與您的商店相關的關鍵字上就可以作為提高流量質量的一種方法。購物者正在尋找特定的產品，他們在google上搜索該產品，然後您的商店開了，所以他們點擊了。與點擊隨機展示廣告的用戶相比，該購物者進行購物的可能性更高。
另一個聰明的策略是帶有反向鏈接的訪客博客。在這裡，您寫了一個博客，其中包含指向幾個產品頁面的鏈接，但該博客已發佈在其他人的網站上。您需要確保博客所發佈的網站具有與您產品相關的受眾群體。例如，如果您銷售戶外設備，則希望在有關露營，遠足或釣魚的網站上獲得訪客博客。點擊此博客中的鏈接並最終到達您的商店的人數可能很少，但他們的訪問質量確實很高-您可以保證他們對您所提供的產品感興趣。
這些策略可能需要一些時間才能取得成果，但它們將對您商店的銷售業績產生持久影響。本文中詳細說明了如何實施訪客博客，反向鏈接和其他策略。最重要的是，您無需花大筆費用就能做到所有這些。
第3步：再營銷
即使流量更高，大多數新來者還是很有可能不會購買。行業洞察表明，只有2％的用戶在首次訪問時就進行了轉化。
這意味著針對現有客戶和過去的訪問者進行再營銷的集中方法可以幫助您提高吸引的流量的整體質量。與新訪問者相比，回訪者跳回的次數更少，在您的網站上花費的時間更多，瀏覽更多的頁面-最重要的是，他們更有可能進行購買。
這是有關新訪客和回訪者的Google Analytics（分析）數據的示例。像往常一樣，回頭客的購買量要多於新訪客。儘管他們只佔所有訪客的28％，但他們卻佔了總銷售額的60％。回訪者的轉化率高出3倍以上。
衡量商店中新訪客和回訪者的比例很容易-本文將引導您逐步使用Google Analytics（分析）。
然後，下一步是增加回程遊客的數量。您可以通過再營銷來做到這一點-這僅意味著與已經訪問過您的商店或進行購買的用戶進行互動。
考慮到您處於人流量大，銷售低迷的情況，降低營銷支出將至關重要。這樣就排除了重定向廣告的可能性。
相反，您應該以全渠道再營銷策略為目標。這意味著可以使用各種不同的渠道（例如電子郵件，短信和推送通知）與現有的網站訪問者和客戶互動。您應該運行一系列的廣告系列，從歡迎流程到促銷和交易，以及自動消息，如廢棄的購物車消息。而且，使用各種渠道可以提高這些廣告系列的效果，提高其知名度，並幫助您在他們實際使用的設備和渠道上與客戶互動。
也就是說，實施完整的全渠道再營銷策略需要時間和一些投資。因此，從最實惠的再營銷渠道入手可能是有意義的，即推送通知和電子郵件。
當客戶將商品添加到購物車中卻沒有完成購買時，就會觸發這些消息-客戶收到3條提醒消息，鼓勵他們返回結帳併購買商品。與所有再營銷一樣，全渠道方法將是最有效的。
可能的原因2：不良的網站設計和UX
糟糕的網站設計和UX是什麼？
因此，您已經提高了進入網站的流量的質量。現在是時候專注於網站本身了。
想象一下一個巨大的豪宅，每扇門都通向某個地方。理想情況下，前門可通向大廳，每個房間都連接到走廊，樓梯間則連接不同的樓層。以任何其他方式安排它，人們會迷路。
您的網站就是這個豪宅。而您要做的是使每一個讓訪問者不迷路，但是，如果您的商店難以導航，不清楚或在關鍵時刻被阻擋，這可能就是正在發生的情況。因此，您需要進行一些分析，以瞭解是否使站點訪問者能夠儘可能輕鬆地找到他們想要的產品並進行購買。
如何確定不良的設計和用戶體驗是造成我的銷量低下的原因？
由於導航問題，您無法調查離開商店的每個用戶。那麼，您如何知道要解決的問題呢？
首先，您將需要使用分析工具：就站點的可用性而言，總體運行情況如何？為此，最簡單，最快捷的工具方法就是所謂的“漏斗分析”。諸如Hotjar之類的分析工具會將您的網站細分為不同的階段，然後衡量有多少網站訪問者從一個階段進入下一個階段，以及有多少網站訪問者流失。典型的渠道分析如下所示。
這不僅會為您提供有關站點上用戶體驗的更多詳細信息，但是它將幫助您決定從何開始。例如，如果您發現從首頁到產品頁面的投放量巨大，則意味著訪問者被困在您的首頁上，而不是繼續瀏覽特定的產品。
如果您發現網站上某些位置的流量急劇下降的問題，則可以很好地表明存在UX問題。因此，現在該進行優化調整了。
如何修復不良的設計和UX？
有一系列分析套件可為您提供熱圖。這些是您的用戶行為的可視化見解。諸如Hotjar和Crazy Egg之類的工具將幫助您查看用戶單擊頻率更高的位置，何時停止滾動以及最能吸引用戶注意力的內容。
然後，您可以使用這些數據重新排列按鈕和其他元素，以使購物體驗更加愉悅。
檢查網站時，網站添加過多的應用會降低您的頁面速度，特別是在移動設備上。而且，正如Google進行的一項研究顯示，隨著頁面加載時間從1秒變為10秒，移動網站訪問者反彈的可能性增加了123％。如果圖形元素增加了加載時間或分散了用戶注意力，則最好不要使用它。
無論您選擇哪種設計，在任何情況下您的座右銘都應該是：
“為用戶提供最短的途徑”
將商品添加到他們的購物車中-單擊即可。簽出–儘可能少的頁面和註冊。Baymard的一項研究表明，複雜的結帳流程導致21％的遺棄購物車實例。
可能的原因3：缺乏信任或信心
缺乏信任或信心意味著什麼？
在線購物者習慣於從他們信任的賣家亞馬遜等地方購買商品。從他們從未訪問過的網站購買商品時，人們需要額外的保證。對於新成立的商店尤其如此。
以前的客戶的積極經驗就是這種信心的來源。
因此，您的低銷售額可能是由於簡單的信任缺失造成的。固定流量並改善用戶體驗之後，您應該在這裡集中精力。
如何判斷信任不足是造成我的銷量低下的原因？
同樣，高跳出率可能是此問題的指標。但最有可能的是，它會通過從產品頁面到結帳的下降顯示出來。用戶對您的產品感興趣，但是在提供您的卡詳細信息和進行購買時，他們並沒有信心。
最終，很難準確地判斷出缺乏信任的程度是什麼問題，但是，如果您是一家新店，您可以放心地認為這肯定在起作用。
如何解決缺乏信任的問題？
劇研究表明，有73％的在線受訪者是根據其他用戶留下的評論做出購買決定的。此外，行業洞察表明，超過三分之一的用戶不太可能從缺乏評論的網站上購買商品。因此，整合購物者的選項以評估他們的體驗是第一步。不幸的是，僅具有此選項是不夠的，您將需要實施一系列措施來促使您的用戶實際發表評論。幸運的是，這並不困難。
除了評論，您還應該以其他方式表示信任：
確保您的SSL證書，付款提供商徽標和其他信任徽章可見。這需要向您的客戶表明他們的付款信息將得到安全處理。放棄這種簡單的因素可能會導致購物者在結帳時退出購物，因為五分之一的購物車由於客戶不信任供應商的付款信息而被放棄。
提供靈活的物流方式。知道如果不適合他們就可以輕鬆退貨，這將幫助許多顧客下定決心。這與服裝商店特別相關，也與以年輕年齡段為目標的商店有關，這些年輕人希望返回更多在線購買的商品。是的，退貨既麻煩又要付出代價。但是靈活的回報將幫助您整體轉化更多的銷售額，並與客戶建立更牢固的長期關係。
提供交貨更新。諸如推送通知以顯示其包裹即將到來之類的簡單操作，可以在幫助客戶感到自信方面產生很大的不同。
解決您的高流量，低銷售問題-主要收穫
我們已深入到3個關鍵領域，可幫助您解決Shopify商店的高流量，低銷售問題。以下是要記住的關鍵點的快速摘要。
首先，為商店設置一個切合實際的目標。將目標與特定電子商務領域的平均轉化率掛鉤。然後計算您當前的轉化率，這樣您就可以清楚地知道要達到的目標。
其次，旨在準確診斷問題。從流量開始，檢查跳出率和平均停留持續時間，以查看流量質量是否足夠好。接下來，通過渠道分析評估用戶體驗。
第三，在準確診斷問題之後，針對該特定領域實施一些推薦的解決方案。在優先事項方面，最好將重點放在改善流量上，然後改善用戶體驗，最後增強信任和信心。
請記住，您對商店進行的所有投資最終都會取得成果。保持專注和鎮定，有條不紊地解決流量大，銷量低的問題，很快就會看到您解決問題。
