原文来自NfX,作者Gigi Levy-Weiss
速度是初创企业的一个优势。尤其在市场低迷时,更是如此。当市场退步时,竞争对手可能会变得缓慢或恐惧,低迷的市场会为初创企业赢得市场、变得更强开辟一条清晰的道路。但这要求更高的水平,其中一个关键方法是要学得更快。
标志性的初创公司有一个通常不为人知的潜在机制:这些公司是学习机器,不断提升并获得更好的结果。
成功初创公司的每一个特性下,都有一系列的反馈循环和一个团队的学习型成员。这是我在自己参与创建的企业看到的,包括以44亿美元被收购的人工智能游戏公司Playtika。然而,我第一次与学习型组织的接触是在我加入以色列空军时。
以色列空军的飞行员水平世界一流,但他们的培训时间却很少。这是在个人和单位建立严格的学习方法系统的影响。
在空军里,你必须在飞行或执行任务之间有所提高。在初创企业中,你需要在迭代过程中有所提高,但实际上他们的原理是完全相同的。
按数字来说,做好这点的效果值得创始人在这方面花费的时间。假设在每一次迭代中,学习型组织比没有学习的组织好10%。10次迭代后的复合效果比非学习型竞争对手快2.5倍。
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要素
为了正确地实现学习循环,以下列举了3个重要且具有细微差别的要素。
学习型文化建立在一系列公司范围内的习惯和规则之上
许多初创公司在完成重要项目后都会有“回顾”。但这还不够。你需要的是一个在每次迭代中都进行汇报的企业文化。
但这并不是为了开会而开会。该会议的目标是快速有效地审查,与目标和假设进行对比,分析结果并变得更好。方法论以及所创造的文化如下。
1. 每次的表现都汇报。
在空军,你必须在每次飞行后,站在所有人面前汇报你的表现。你会学会说“这些是我的错误,并且我想要这样改进它们”。这听起来像是执行重要的任务时应遵守的规则,但任何事情都应采取同样的措施。
平常的训练就应该像重要的飞行任务一样去汇报。这种文化应成为公司整体文化的一部分,它要求尽管是驾驶过程中的小问题(例如倒车撞到树上),也要像对待飞行任务一样,进行汇报和分析。在初创企业中,原理是相同的:你做一件事情的方式就是你做所有事的方式,而最高效的学习并不总是“重要事情”的衍生。真正的学习要求一致性。
2. 没有完美的表现。
在述职时,说一切都很完美是最糟糕的。这意味着你要么对自己的错误视而不见,要么不透明,不敢分享。即使你的表现很出色,错误很少,你也必须找到自己的错误并公开分享。这是强迫自己学习和提高,向所有人展示你是学习型人才,也是为组织中的其他人树立榜样。
3. 每次汇报都会影响下一次迭代。
分析完你已完成的工作后,将其与你设定的目标比较,找出你做得好的事情以及未能实现的事情。然后确定这些目标中的哪一个目标会促进下一个任务实现,以便在下一次迭代中总结。
初创企业的学习都是相同的,每次迭代中所学到的都会成为下一次迭代的基础。这听起来像每个人都会做的事情,但是实践起来非常困难,因为要求非常严格,只有那些最优秀的人才会达到这种程度。
必须将透明度视为组织的首要任务
如果你犯了一个错误,那么对你公司而言,最糟糕的事情就是不公开错误。这不仅对组织不利,而且阻碍自己学习。如果你否认出了什么问题或不知道出了什么问题,而又不愿与他人分享,那么你就无法提高自己和组织的能力。透明度是关键。没有透明度,就没有人可以学习并改进,不管是在空军还是商业领域。
1. 公开现实。
我曾工作过的一家企业,失去了一个重要客户的大笔投标。除了招标团队以外,没人知道原因。团队中的某些人认为,我们应该声称其他参与者的报价更便宜。这是不被谴责的最简单方法。我们不知道为什么会输,但我们收到的反馈是报价准备不足。如果我一直坚持这样做的话,我们将永远不会改变公司回答招标的方式。
最终,我们与整个公司告知了现实,并深入审查了招标方式,这使我们赢得了很多其他人。从短期来看,这种透明性对于团队来说并不容易,但从长远的角度来看,这对每个人来说都是有利的。这是一个有关公开分享真相推动跨公司进步的小例子。
2. 融入文化。
建立公司文化对成功至关重要,而透明度是任何成功初创企业文化的核心部分。确保透明度属于公司文化中的一部分。
为了每天都能做到这点,我曾经问我的团队:“上周什么对你来说没用?你将如何处理?我该如何帮助?”就是这么简单。我提出的这个问题,也成为他们对团队提出的问题,久而久之就成了组织的语言。
3. 以身作则。
使用公司范围内的事件、新闻通讯和播客来强调透明和从中学习的重要性。积极向你的员工表明你对他们分享错误的行为感到满意,并且乐于分享你自己的错误。人们必须亲眼所见,而你必须以身作则。
一些CEO认为,这样或许会使他们显得很弱,但并非如此。你的团队知道的可能会比你想的还要多,他们会欣赏你的开放和透明,作为回报,他们也会有同样的表现。
4. 不欢迎那些不学习的人。
找到那些不学习并且没有将自己的错误公开分享的人,并向他们明确表示这是不可接受的。每个不分享自己错误的人都在减缓公司发展的速度,而这样的人越多,对企业的影响越大。
那些公开分享自己的错误和学习经验的人,除了实际工作技能之外,还可以加速公司发展。要将这类人收入团队中。
仔细检查你的得与失
你可以带来500万美元的交易,并帮助建立公司,但是在此过程中,你可能发送了错误的计划书并不得不回到从前。你可能出很多错,但你仍然可以赢。大多数组织专注于胜利,错过了通过汇报获得的学习。这里的秘籍就是不仅要从失败中学习,还要从成功中学习。
1. 在胜利时学习。
如果你去参加贸易展览会,一切正常,并且得到了79个商机,这是皆大欢喜,对吗?但是,如果没有人停下来说:“你知道吗,这些都很好,但是是什么让它脱颖而出?我们又错在哪里了呢?”,那么你们就会错过学习和提高的机会。事实是,你可以在获得成功的同时仍然继续学习。
下表中最差的象限是“我们失败了,也没有学到东西”。但是,“我们做得挺好,但是没学到东西”只是稍微好一些。象限“我们没有做好,但是学到了东西”是件好事,因为我们学到的知识可能会给我们赢得未来的十笔交易,而不仅仅是一笔。最好的是“我们赢了,也学到了东西”。这个象限就是你想成为的样子。你要成为一个不断在成功经验学习并提高的赢家。
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2. 保持学习模式是创始人的超能力。
当我经营一家游戏公司时,只要进行促销活动,我们都会在事后进行一个全面的分析报告,每次都会包括促销效果怎么样、与我们预计效果有什么不同。
我们的大多数主要收获来自于那些表现非常出色的促销活动。通过不断地问自己:为什么我们认为它传递的会比实际情况要少,我们曾发现这与天气有联系。有一次,促销活动发生在一个暴风雨的周末,人们最终选择呆在家里。这为我们提供了一种完全不同的促销想法,即考虑天气的影响。如果我们不加质疑地庆祝胜利,那我们将错过这一机会。始终处于学习模式是你要发展的超能力。
3. 像庆祝“小的胜利”一样庆祝好的失败。
作为创始人兼CEO,我还经常举行“失败庆典”。每当遇到我认为的“好的失败”时,我们将举办活动,几乎与成功庆典一样。“好的失败”即努力工作,尽可能根据数据做出决策,并最终由于产品市场适合性原因而失败,而不是由于执行不力或政治原因。
团队成员将会站在每个人的面前,分析是什么不起作用并分析其原因。这保证了组织不断学习和提高,也会使员工不再担心汇报、学习以及教别人如何做得更好。
一个数学上的优势
由于大多数早期阶段的初创企业都失败了,因此生存下来的与成功的往往是在于竭尽所能地提高成功可能性。初创公司是在迭代中工作,所以你能问自己的最大问题是:如何确保你的组织和团队里都是正在学习的人,使你在下一次迭代中表现得更好。
能够确保公司不断进步的唯一方法是实施学习和反馈循环。如果你不这样做,那么每次迭代都将从上一个迭代结束的位置开始。相反,如果你是一个学习型组织,那么下一次迭代你会有更大机会成功。随着时间的流逝,这将为你和你的初创企业带来更大获胜的机会。