我市深入推進2020年整治“群眾最不滿意的10件事”活動
著力治理痛點難點提升群眾滿意度幸福感
為認真解決突出問題，切實維護群眾利益，不斷提升群眾獲得感和滿意度，今年以來，我市繼續在全市範圍內廣泛開展2020年整治“群眾最不滿意的10件事”活動，以整治實際成效贏得群眾信任，不斷凝聚群眾力量，群眾滿意度進一步提升，幸福感進一步增強。
檢查報告實現互認，患者帶其他醫院報告問診就醫。（資料圖片）
防止“閉門造車”“四大活動”問需於民
近年來，市委、市政府堅持民事民做主，面向群眾問需的工作原則，主動問需於民，堅決防止“閉門造車”。為評出“群眾最不滿意的10件事”，今年2月14日，我市組織開展了大梳理、大走訪、大徵集和大調查“四大活動”，收集群眾最不滿意的事項。通過走訪群眾、開展問卷調查、梳理“12345政府熱線”以及來信來訪反映問題、媒體公開徵集等方式收集群眾意見建議，梳理彙總了城市管理、交通出行、教育醫療等方面共60件事項。最終，經過廣泛收集問題、甄別評估、媒體投票、徵求意見、會議審議等環節，我市確定了2020年度整治的“群眾最不滿意的10件事”。
“群眾最不滿意的10件事”確定後，我市堅持民事民建議，通過公佈郵箱、電話的方式集中徵求群眾建議，廣納民策；通過新聞媒體採訪基層群眾，傾聽民聲；通過相關部門對口發力，解決民訴，最大程度擴大群眾參與度，增添工作合力。
“在問題整治過程中，對能馬上解決的問題，要求主責單位迅速整改。對短時間內不能解決到位的問題，要求制定相應工作方案，分階段明確‘時間表’和‘路線圖’。對整治工作中發現的普遍性、傾向性、根本性問題，將從健全制度、加強監管等層面研究解決。”市委績效辦相關負責人說，對工作不落實、走過場、問題長期得不到解決，群眾反映強烈的，還將納入市、縣（市、區）《陽光問廉》重要內容並嚴肅問責。
深度剖析找“病因”整治效果立竿見影
“作為‘市城區部分道路施工項目管理不規範，存在亂開挖現象，影響市民出行的問題’的牽頭整治單位，我們成立專門的領導機構，開展問題整治，並組織人員進行了暗訪巡查。”市住房城鄉建設局城建科負責人牟俊丞告訴記者，通過調查發現，部分責任單位重視程度不夠、圖省事、節約成本、不願意辦理開挖審批手續等是“病因”，市住房城鄉建設局隨即聯合市委宣傳部、市經濟和信息化局、市城管執法局等部門對市城區所有管線單位、轄區平臺公司和市政公用事務中心進行了集體約談，要求責任單位引起重視、文明施工。
不只是市住房城鄉建設局，每一件被評為“群眾最不滿意的10件事”的整治牽頭部門，都對自己的工作進行了深度剖析，找準“病因”，確保“藥到病除”。
而整治所取得的效果也顯而易見。在整治“市城區大型公立醫院部分檢查不合理、檢查結果不互認問題”中，市城區大型醫療機構確定了醫學影像、臨床檢驗等19項檢驗項目、2項檢查項目結果互認；在整治“市城區公辦幼兒園數量較少部分適齡兒童入園難”問題中，多所新建擴建幼兒園都已完成招標或完成施工，6所國有平臺公司建設的配套幼兒園已回收投入使用；在整治“市城區部分安置房不動產權證書辦理不及時問題”中，3.8萬戶整改任務累計完成涉及群眾29120戶不動產首次登記……
截至目前，10件群眾最不滿意的事相關整治工作均得到紮實推進，全市民生事業持續改善、公共環境不斷優化、城市管理逐漸規範，群眾滿意度得到進一步提升，幸福感也得到進一步增強。
（全媒體記者賀建平）
