通过这场疫情我们能发现一个真理：牛逼的人始终在牛逼。
就拿阿里巴巴来说，他们能搞网上商城淘宝，能做电子钱包支付宝，至于别的什么吃穿住行娱乐方面普及面更广。
名字虽然叫阿里巴巴，实际上早就成阿里爸爸了。
很多人都无奈地说，这真是家“想尽办法掏空我钱包的公司”啊！
不过现在，这个说法可以改改了，无数人给阿里打call，抢着说它是家“心甘情愿给它掏钱的公司”。
啥原因？
真相藏得还挺深，一旦这些操作被人知道，谁不会喊句“牛逼”？！
现在大家都经常在网上买东西，几天不到就能收到一堆快递，难免有跟商家发生纠纷，找上官方云客服的时候。
我们可以猜一下，这些云客服，也就是俗称的“淘宝小蜜”都是什么身份。
很多人脑海中可能会涌现出这样的形象：
一个身穿工装、妆容精致的小姐姐坐在电脑前，在线跟你联系并提出解决方案。
但这样的情况不是绝对的。
河南郑州某就业培训基地里，有很多学员，他们即将走向淘宝云客服的岗位上。
这些人无一例外全是残疾人，他们患有脑瘫、小儿麻痹、肢体残缺、重度烧伤……
有人走路一扭一扭的。
有人坐在椅子上，只有上半身正常，底下两条腿却没了。
也有人连镜头都不敢面对，只露出了被烧掉一半的耳朵以及巨大的伤疤。
在普通人眼中，我们视这样的人为异类，哪怕很多人心存善意，碰上他们还会忍不住多瞄两眼。
至于像正常人那样工作，有一份稳定的收入？
那简直太难了。
但是现在经过免费培训，他们可以成为一名阿里巴巴云客服，只要在淘宝“客服小蜜”中输入“人工小蜜”这几个字儿，就能够找到他们。
不管他们形象再吸引眼球，也没人会通过网线歧视他们。
如果你知道了他们曾经历的不幸，就明白这份工作对他们来说意义有多大。
仝海洋，在出生一个月时查出脑瘫，看电脑需要贴着屏幕看，能明显看出日常动作不太灵敏。
裴奔康，小时候经历了一场雷击，从那之后失去了双臂，现在只能用双脚来打字。
王燕钊，高考前突然遭遇了车祸，醒来后下半身瘫痪了，高考也结束了。
如果没出意外，考大学、工作、娶妻生子，不说能过得多富有，王燕钊起码能过上普通人的生活。
在18岁最意气风发的时候，遇到这么惨烈的事情，真的太可惜了。
惨，是真的惨，我们得承认这世上不幸的人有很多，获得云客服这项工作，是他们人生中少有的几件幸运事之一。
即使他们一分钟最少要打42个汉字，不管有手指或没手指都得做到，也很少有人退出，大家都在加紧练习。
（图源于纪录片《人生第一次》）
哪怕很多时候，他们也会遇上态度特别差的顾客，二话不说，联系客服后就开骂，他们也得温柔回应劝解。
谁都知道正常的生活来之不易，对这些残疾人来说，阿里云客服不仅是一份工作，更能实现人生价值。
除了平日里的扶弱济困，在特殊时刻，阿里更能显露出一个大企业爆棚的社会责任感。
这次疫情刚刚爆发时，阿里集团第一时间出手相助，一次就是10亿元。
用这10个亿的医疗物资专项基金，阿里的工作人员赶赴韩国、印尼14个国家采购，包机将各种医疗物资第一时间运回湖北。
（图片来源于：每日经济新闻）
除了这批专项基金，阿里做的似乎永远不嫌多：
天猫超市不涨价，武汉盒马不空架，饿了么配送费不变，城市里外卖不停……
因为服务纵深到了生活的各个角落，阿里特殊时期的保护也覆盖到生活的方方面面。
如果说捐钱是善意，那安排的这么统筹又细致，那一定是这家公司的心意，和魄力。
但是这还不算完。
2月10日，在民政部的新闻发布会上，民政部恳求阿里为社区工作提供一些公益软件，说“比捐10个亿还管用”。
钱都捐了，现在说“做点软件比捐10个亿还管用”，这句话的立场和口吻，让人不免觉得有些理所应当。
首先，社区排查是民政的工作，如果需要技术支持在特殊时期优化工作，那也应该寻找更对口的部门和企业。
其次，阿里巴巴不是央企国企，而且已经做过这么大贡献了，这次再要求它做完全公益的软件。
合理吗？合适吗？
……更何况，您建议阿里巴巴开发的，还是【微信】小程序。
但是阿里做了。
2月10日开的民政会，11日中午APP就在支付宝上线了——社区智能防疫系统。
搭载一个社区普通民众能用的小程序，是一件多复杂的事情？
2月上旬，企业尚未复工，我们也知道，在家办公的条件不佳。
环境不对、网络不好、没法和项目组头脑风暴、随处都是绊脚石，他们还要付出心血做这种紧急又不赚钱的工作，太不容易了。
阿里的程序员不知道熬过几个晚上，产品不知道秃了几把头发，还有美工、设计、后台、策划……做了多少事情？
虽然难做，但他们可以，他们能。
不管有什么困难，他们的产品还是迅速上线了，震撼！这种速度，有感同身受的程序员说了四个字：压缩极限。
想想都头皮发麻。
每一件看似简单的事情背后，其实是一群人的爆肝努力。
阿里，真的是各个维度都超强的存在：
为了让医生诊断方便，阿里云研发了一套全新AI诊断技术，20秒做判断，准确率高达96%；
可以缩短核酸检测时长的基因计算服务，阿里云向全球科研机构免费开放；
菜鸟物流从南非运口罩，找不到合适的航空公司搭载，阿里包了机，还免费帮助以色列人高佑思运送爱心物资；
解决生鲜平台人手不足和大批服务业人员待工，阿里拍板，决定让盒马鲜生共享员工；
（图片来源于：我们视频）
100亿的免息贷款启动，0账期，连店铺工具都免费。湖北的淘宝商家只要每收到1个赞，就会有100元免息贷款；
为了提供保护，温州老板娘以1分钱慷慨送出60000只口罩，听闻这个讯息，阿里不仅有副总致电感谢她，还马上替这60000只口罩买了单；
零零总总六大方面，20项举措，能帮的，不太能帮的，好帮的，不太好帮的，阿里方方面面都做了。
（资料来源于：国盛证券研究所）
前几天，他们给国外捐的物资也到了，马云注册了推特，第一条推文就是这个好消息。
其实今日独占鳌头的阿里，在非典的时候，遭遇过一场巨大的危机。
那时候他们只是一家初创没多久的公司，没有太多抗风险的能力，而且由于意识淡薄，马云派了一名女士去了广交会的现场，没想到回来她居然染上了SARS。
一人染病，整个阿里巴巴所有人都要被隔离，所有员工必须在家办公。
而那时候手机还不能上网，很多人家里没有宽带，甚至有家里还没装上电脑的，线上工作谈何容易？是现金流中断倒闭，还是迎来新的机遇？那一刻还没人知道。
好在杭州市政府提供了无私的帮助，政府帮忙给没有宽带的员工家庭拉上了网线，没有私人电脑的员工从公司运来了厚重的台式机。
这样的保障，才使得隔离期间员工能正常工作，阿里巴巴避免了一场危机。
（图为卫哲回忆疫情期间的阿里）
最值得一提的是，就在这段艰苦的日子里，淘宝网从阿里巴巴诞生了，中国互联网走入了新的纪元。
挑战变成机遇，阿里巴巴活过来了，也更具生机和活力。
而在那时，他们曾经从社会中汲取到的拳拳善意，在这个特殊的时期又回馈给了社会。滴水之恩当涌泉相报，阿里不计较得失，不考虑代价。
说阿里在做广告也好、在自捧也罢，但事实就是这样，他们爱心不应该被忽视，因为做了好事的人，完全值得掌声，也值得被感谢。
社会责任感，是一个企业最崇高的标签。它意味着企业质素里有与盈利比肩的东西，那就是道义。
这两个字说轻也轻，毕竟许多无信无义的商家仍充斥着市场，赚得钵满盆满；
这两个字说沉也沉，至少在阿里的行动里，它代表给弱势群体关爱，给疫区人民庇护，给微小企业保驾护航。
谢谢阿里巴巴，你们的所作所为令人获益、给人力量、帮人渡过难关；
谢谢阿里人，你们令世界变得更好。
