顾客满盈的门店,都注意到了这一细节

来源:美业店长之家

对于门店来说,每天都在思考的事就是顾客的到店率了。

顾客满盈的门店,都注意到了这一细节

人人都想要门庭若市,想要扩大顾客群,但实施起来并不容易。很多门店会发现,举办了很多场促销活动,顾客始终没有如预期那样留下。为什么同样是举办活动,别的门店却顾客盈门呢?

下面就向大家分享一些提高顾客到点率的方法!

1. 创造人气

顾客满盈的门店,都注意到了这一细节

学会“造势”很重要,很多门店在做促销活动缺少的就是“造势”,只是简单的放个海报就算推广了,这是不正确的!

氛围是吸引顾客的关键,中国人喜欢随大流,哪里人多反而更爱过去凑热闹,门店要利用顾客好奇心理,创造人气氛围。

门店的氛围受以下因素影响:店员的状态、团队的配合、店里的及时补位和换位、门店的布置等等。这些都直接会影响顾客是否愿意进来,是否愿意在这里多停留一段时间。如果你看到店员在里面面无表情,目光呆滞,你会不会进?不会!同样的,顾客也不会进。

即使是在没有顾客光临的时候,也不可以懈怠,更要表现出忙碌、快乐工作的样子,不能在店内睡觉、玩手机。

2. 制定邀约目标

顾客满盈的门店,都注意到了这一细节

这里所说的目标并不是随意制定的,要根据门店的综合情况并加以量化后制定的可达性的目标。

给每一位店员制定一个邀约目标,实施奖惩制度,这样在增加顾客到达量的同时,又能提高员工工作的积极性。

服务的胜败、成交的几率在顾客没入店前已决定了50%!而并不只是在于之后的服务。

3. 营造氛围

顾客满盈的门店,都注意到了这一细节

氛围营造的10种方法(店面必备):

2.背景音乐:符合主题的音乐也是不容缺少的一环,例如:咖啡厅的背景音乐都是充满浪漫小资情调的缓慢纯音乐。(音乐的音量、以及数量也需要关注)

1.室内空调+香味:细节决定成败,不要忽视这些细枝末节,香味也需要与活动整体相符。

4.真诚、细心的服务:是顾客再次回访的关键因素。

3.商品陈列:商品排放要符合活动主题,整齐、明了、醒目。

4. 主题促销

顾客满盈的门店,都注意到了这一细节

要造势,自然是以活动为依托,想要获取主题促销的如何做,可以查看往期推文:

11月拓客难?7大主题活动解决这一问题!

5. 扩大宣传

顾客满盈的门店,都注意到了这一细节

当前媒体渠道多种多样,宣传形式也不局限于线下,势必要利用微信朋友圈、微博、自媒体平台等进行宣传,注意广告的精准性,文章内容要直接明了;投放的网络也是需要提前考察的,要符合活动目标人群。

6. 专业性

顾客满盈的门店,都注意到了这一细节

员工的专业性体现在其对产品、对品牌文化、对老顾客熟悉程度等方面。

优秀的员工,要学会主动去寻找顾客,引导顾客消费。

并且要时刻做好迎接顾客的准备。

7. 邀约技巧

顾客满盈的门店,都注意到了这一细节

1、邀约语句切忌直入主题,商业化。对老顾客邀约时,可以从关心顾客近况切入,不可一开口就是介绍项目,这会让顾客厌烦。

语句也不能过于商业化,这样听起来会生硬,带有目的性,可能会使顾客产生抵触情绪。

2、日常多和老顾客保持联系,不要等到邀约的时候才想起他们。日常多给老顾客提供服务,加了微信的顾客,则可以在朋友圈多互动。这样做,后期邀约效果就好多了。现在很多店铺都太关注成交了,平常不闻不问,等新品上架,才想到给他们打电话,这样的思维,是很难转化到老顾客的。

3、多为顾客提供增值服务,把顾客吸引到店里,再做销售。

*参考来源:美业店长之家;如有侵权请联系删除,电话:0571-8679 0283。


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