一提到咖啡，馬上就會想到星巴克;一提到涼茶，馬上就會想到王老吉;一提到最安全的汽車，馬上就會想到沃爾沃……這樣的例子不勝枚舉，這就是我們常說的品牌記憶。通過差異化的戰略讓消費者深刻記住品牌，不僅是一種關鍵競爭優勢，也是在消費者腦海中提供記憶的基石。
品牌主應如何建立品牌記憶呢?通過五種感官傳遞情感便是一條重要的方法。我們要記住的是，大腦邊緣系統是基於內臟腦的感覺觀察來增加情感的。研究調查指出，在五感之中，人體感官感受的深刻程度依次是：視覺> 嗅覺> 聽覺> 味覺 > 觸覺，當不同的感官被調動起來，或感官之間形成交織，就能夠使人們對同一件事物產生全新的感受。
視覺
視覺是五感中最核心的感受，也是消費者第一印象產生的來源。顏色、光線、線條、造型都是可以激發視覺範疇的元素。俗話說“一圖勝千言”，視覺內容可以在短時間內產生更大的影響力。據分析，93%的人際交往都是非語言的，因此可視化的在線業務顯得至關重要。
大眾汽車在Facebook上為品牌曾經的“光輝歲月”創建了可視化的時間軸。當品牌擁躉們在大眾汽車發展史的視覺呈現中徜徉時，會對這家始於1938年的德國汽車公司產生更深入的瞭解。當讀者滾動時間軸時，他們覺得自己好像是歷史的一部分。他們將會見證大眾汽車最初在沃爾夫斯堡的工廠的建立，參與大眾汽車突破百萬生產量的慶典，彷彿身臨其境。
這種寓教於樂的方式不僅有趣，而且是一個適用於所有受眾的策略。無論是汽車發燒友還是菜鳥都將通過瀏覽時間軸，學到有關大眾汽車背景的人文課程。
嗅覺
在人類全部感官中，嗅覺是最敏感的，也是同記憶和情感聯繫最密切的感官，我們的情感大腦中心(杏仁核—海馬體)與大腦的嗅覺區有直接聯繫，因此我們永遠不會忽略氣味。
1915年，巴拿馬舉行國際品酒會，茅臺參展，因為展位儉樸而遭到冷遇。就在評酒會的最後一天，中國代表眼看茅臺酒在評獎方面無望，情急之中突生一計，他提著酒走到展廳最熱鬧的地方，裝作失手將酒瓶摔破在地，頓時濃香四溢，招來不少看客。中國代表乘機讓人們品嚐美酒，不一會兒便成為一大新聞而傳遍整個會場，人人都爭著到茅臺酒陳列處搶購。
諸多類似的嗅覺營銷案例還有很多，我們可以發現嗅覺除了可以讓人對產品產生好感，同時還可以增加記憶感，有時比“視覺營銷”和“聽覺營銷”更管用，因為嗅覺聯動情緒的能力更強。
聽覺
聲音已經成為了品牌的另一種標誌，廣告的世界中並不是只有視覺這一條路，尤其是在年輕群體之中，音樂已經成為了他們密不可分的一部分，那麼品牌是如何通過聲音來做營銷的呢?
相信許多QQ的用戶對“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”的聲音並不陌生，大多數的用戶甚至對這樣的聲音形成了條件反射，認為這個聲音響起就必定是QQ中有了新的消息，而QQ也在自己的廣告中不斷強調這種聲音。
2014年，騰訊就申請註冊“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”聲音商標，雖然屢次被法院駁回，但足以看出騰訊對已聲音商標的重視程度。
還有最近釘釘在B站發歌《你釘起來真好聽》也讓釘釘成功破圈，除了常見的以歌曲來宣傳的營銷模式以外，最常見的就是在商場、購物中心等都會播放悅耳的音樂來傳達給消費者，營造更好的購物體驗。
觸覺
觸覺是先於聽覺和視覺最先發展的感官。然而，對觸摸力量的使用主要集中在產品設計上，可口可樂的標誌性瓶子就是一個例子。研究顯示包裝上的觸覺設計確實能給品牌增添更多的積極評價，但是觸覺設計所帶來的效果也僅限於此了。在過去的幾年裡，也許因為技術上的進步，尤其是移動設備的技術進步，因此觸覺營銷獲得了更多的青睞。
2013年，巴西連鎖餐廳澳拜客就使用了創新式觸覺營銷。慶祝生日的顧客可以坐在連接了臉譜網的椅子上，這把椅子上安裝了移動手臂，可以給坐在上面的人一個擁抱。這把椅子會根據顧客在臉譜網上的生日信息給壽星一個擁抱。
2015年發行的蘋果手錶擁有一種特殊的“震動引擎”，會給戴著它的用戶觸覺震動回饋。當接收到提示或警告後，或觸屏上的按鈕被按下後，蘋果手錶便會發出輕微震動。這能讓戴著蘋果手錶的用戶以一種非常低調的方式聯繫，比如通過發出震動提示來引起某人注意，或將自己的心跳聲傳給其他人。
味覺
味覺上的營銷，特別適用於餐飲或食品類。商家們不斷在產品上創新，探索不一樣的味蕾感受，讓消費者感受到這不同的口感，產生記憶，從而促進品牌在消費者心中留存記憶。
日本名古屋有一家制酪公司，這裡的社長日比孝吉先生十分樂善好施，無論是什麼都免費或超低價供給，無味大蒜就是一例。日比孝吉偶然間買下了開發無味大蒜的技術，然後經常免費發放給別人。時間久了，大家越吃越上癮，不好意思白要，想要向日比孝吉購買。但是日比孝吉還是照常白送，雖然每年消耗的運費、郵資都要花費不小的數目，但是自從派發這種無味大蒜以後，公司的營業額迅猛增長。
這位日本商人在商品和服務之外給予顧客雙重驚喜：第一是免費;第二是翻開顧客的味覺記憶，所獲得的是顧客的忠誠和重複購買。
綜上所述，品牌可以通過創造積極的五感體驗，從而讓消費者產生一種情感上的依賴，即類似於幸福、歡愉與平和這種溫暖的感覺，並形成品牌記憶上的共鳴。
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來源：今日頭條、百度、校果
編輯：金山
