她创造了苹果迄今为止最高留任率 | 人物

昨天晚上在回家的路上,我在微信读书上阅读了一本叫做《真相与错觉》的书,作者是塔莎·欧里希。


她创造了苹果迄今为止最高留任率 | 人物



古希腊箴言“认识你自己”一直是人类的重大议题。

我们对自己足够的了解吗?研究表明事实恐怕与我们的想象有巨大的偏差。就这个议题,我想跟各位分享一个书中的一个案例 —— 苹果公司高级副总裁安吉拉·阿伦茨的自我意识之旅


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「 安吉拉·阿伦茨从小就梦想成为一名服装设计师,那时候她会一连几个小时盯着母亲的杂志看那些漂亮的图片,然后裁缝自己的衣服。进入大学后,阿伦茨开始思考为什么其他学服装设计的学生看上去比自己更有天赋。

有一天,一位教授把她拉到一边给了她一些建议。尽管教授是出于好意,但阿伦茨仍然有些难以接受。教授告诉阿伦茨,谈论时尚却不能创造时尚的人,我们把这种人叫作商人

也许可以这么说,大多数踌躇满志的学生在被告知自己不够优秀且无法实现梦想时,便会陷入自欺欺人的漩涡。我们会抓着身边的人说:“那个教授懂什么,他就是一直跟我过不去!”但阿伦茨不是这种人。她从小在印第安纳州新巴勒斯坦长大,有5个兄弟姐妹,她自幼便懂得要努力学习,保持谦虚。因此,她有着较强的自我意识,明白教授的建议是中肯的。

阿伦茨接受了建议,成了一名商人。到2006年,阿伦茨成为英国传统奢侈品牌巴宝莉 (Burberry) 的首席执行官。她改变了这个品牌的设计和零售及数字运营模式,通过这些举措,在全球经济哀退时策划了一次令人折服的公司转型。一路走来,她收获了无数值得自豪的荣誉,5年内4次被《福布斯》(Forbes) 杂志评为全球最有影响力的女性之一,被《财富》(Fortune) 杂志评为年度企业家之一,甲骨文公司(Oracle) 为其颁发了杰出领导奖,等等。

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但阿伦茨不会去炫耀这些成就,这不是她的风格。她在应聘苹果公司在线和零售业务高级副总裁一职时,接受了苹果公司首席执行官蒂姆·库克的面试,她特别强调自己既不是什么技术专家,在消费类电子产品领域也没有任何经验。但库克清楚自己不需要什么技术奇才或零售专家来扭转苹果公司零售部所处的困境。他需要的是具有团队精神的人:一个能够参与其中并鼓励员工的无私领导。

阿伦茨前几个月在新岗位上干得怎么样呢?

一个比较自恋的领也许会竭力设定一个美好的愿景引人注目,不管这一愿景对公司而言是不是正确的决定,但阿伦茨没有这样做。她跑遍100多家零售店,客户服务中心以及后勤办公室,只有一个简单的目标:倾听

接下来,她开始每周给6万名零售部员工发一次个人信息,其目的不是告诉他们她的意见或者她的部门计划,而是让他们更多地参与决策,这些决策都与他们自身息息相关。她让员工把自己当成 “高管······用 (苹果公司)数年来努力打造的产品与顾客接触”。


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阿伦茨这种完全不以自我为中心,谦虚,包容的领导风格令一些新闻界人士困惑不已,《财富》(Fortune) 杂志编辑珍妮弗·菜因戈尔徳忍不住发问:“安吉拉·阿伦茨究竟在苹果公司搞什么鬼?”

然而,阿伦茨取得的成绩已经说明了一切。从财务报表上看,2015年是公司有史以来最成功的一年,收益增长了28%,达到2340亿美元,员工留任率的比率飙升至81%,这是苹果公司迄今为止的最高纪录。阿伦茨现在成了全世界薪酬最高的员工,根据计年薪超过了2500万美元。

毫无疑问,像阿伦茨这样谦虚的人客观来讲更成功,是因为关注他人使他们更受人爱戴和尊敬;他们工作努力,不把任何事视为理所当然;在自己找不到答案时敢于承认;愿意向他人学习而不会固执已见。结果便是,在这样领导手下工作,员工会更加投入和满意,也不太可能选择离开。

对于高层领导而言尤其如此,如果学不会控制自己的自恋心理,那是极其危险的。

认识别人是一种智慧,而认识自己的本质是一生漫长的技能培养。

各位对内心的自己有着什么样的评价?以下请评论分享自己的故事及对古希腊箴言“认识你自己”的想法。


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