【遊客因護照原因無法出境：酒店願退訂 去哪兒網供應商拒退款】
5月8號，江蘇的趙女士反映，自己兩年前在去哪兒網全款預訂了出行酒店，兩晚合計2445元。臨行前因護照原因無法出境，不能入住。在酒店已經答應取消訂單的情況下，去哪兒網卻堅持不予退款。去哪兒網公關部回應稱，平臺拒絕退訂是按照當時的規定，如果申請退訂需要酒店和供應商雙方都同意。今年3月已做出調整，現在只需要一方許可即可退款。
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5月8號，江蘇的趙女士反映，自己兩年前在去哪兒網全款預訂了出行酒店，兩晚合計2445元。臨行前因護照原因無法出境，不能入住。在酒店已經答應取消訂單的情況下，去哪兒網卻堅持不予退款。去哪兒網公關部回應稱，平臺拒絕退訂是按照當時的規定，如果申請退訂需要酒店和供應商雙方都同意。今年3月已做出調整，現在只需要一方許可即可退款。
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