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如何處理下屬的越級彙報如果你是A,你的直接下屬是B,B的下屬是C。C越過了直接領導B找你彙報工作,你作為A怎麼辦?
第一,不禁止
C越過B向你彙報工作,如果禁止他越級彙報,B定是最高興的。C回去,B就會告訴他:“你小子膽子不小,敢向領導彙報我的問題。以後給我老實一點,再亂彙報,有你好過的。”C當然會變得老實,再不敢越級彙報了。從此以後你可能就不知道B的真實情況了。這種情況當然不是我們希望出現的,所以解決這個問題的第一個原則,就是不禁止。
第二,不鼓勵
不禁止,但是也絕對不能鼓勵這種行為。如果你有意鼓勵這種行為,就是對B的不信任。如果你鼓勵這種行為,可能以後B的下屬都會直接向你越級彙報,不再向B彙報了,最終管理層級被打亂。
第三,不解決
不解決,是指不要當時解決問題。如果C向你越級彙報,你幫他解決問題,就是不尊重B,是對B的不信任,以後B的工作將很難開展。為了維護B的領導權威,絕對不能幫越級彙報者當面解決問題正確的方法:不管誰向你反映問題,一定要先認真聽,聽明白、聽清楚。對於越級彙報者C,你要告訴他“"你現在回去向B彙報一下。”如果C說已經向B彙報過,就要問清楚,B的處理情況是什麼?事情暫時可以告一段落。接下來就要去調查研究,根據調查研究的情況,具體處理。
當然,當C向你越級彙報時,B大部分情況應該會知道。C前腳離開,B可能後腳就來敲門,向你彙報工作。這時候,你可以對B說:“不用向我彙報,我知道你一定會把這個問題處理好,處理完告訴我結果就行了。
如果在這件事情裡,B真有一些不法行為,應該也會馬上調整。對於C來講:我向領導反映問題,領導接受了我的建議;如果今後B再有什麼不法行為,還要繼續向A反映如果B的工作是正常開展,他當然也會很感動看來領導對我還是非常信任。”相信應該會更加認真面對自己的工作。當然也不排除C只是捕風捉影或者是栽贓陷害。他雖然越級彙報了,但是B該怎麼開展還是怎麼開展。C也就明白了,栽贓陷害沒有什麼市場。
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