3分鐘完成港澳臺簽註 24小時隨時可辦
“以往辦理港澳臺簽註得到窗口，然後還得等好幾天，現在幾分鐘就辦完了，就像到銀行ATM機上辦業務一樣簡單。”4月16日，市民李女士來到市公安局出入境管理大廳往來港澳臺通行證自助簽註機前，將自己的卡式往來港澳臺通行證插入機器中，按照提示操作，前後不到3分鐘就完成了簽註。
據市公安局出入境管理局副局長趙勇介紹，以往辦理港澳臺通行證簽註需要到窗口，而且一般情況下需要7個工作日，目前這臺往來港澳臺通行證自助簽註機已經開通24小時簽註服務，還可以查詢赴港澳臺剩餘簽註次數等信息。只要是我省戶籍居民(除國家工作人員等特殊情況)持有卡式往來港澳臺通行證,都可以到簽註機上自助辦理港澳臺再次簽註業務，證件即辦即取。新安裝好的門禁，居民刷本人身份證即可進入，不再受時間限制。
“很多年前辦理出入境業務得起大早排隊，現在方便到‘底’了，感覺特別幸福。”市民李女士激動不已。
據介紹，除了開通24小時港澳臺自助簽註服務外，對於非持有卡式港澳臺證件及國家工作人員、外省戶籍居民等，需要到窗口辦理簽註業務的人群，該局開通了港澳臺簽註綠色通道。只要是申請人本人有特殊需求，按照“急事急辦”原則，也可實現立等可取。
據瞭解，踐行“四零”服務承諾，市公安局出入境管理大廳先後推出了諸多便民舉措。
2014年該局將服務窗口權力下放至我市各公安分局，目前市區設有16個出入境辦證點(不包括四縣)，實現了地域全覆蓋，打破了市民辦理出入境業務戶籍區域的限制，只要是我市戶籍，可以就近選擇辦證點辦理，實現了“全城通”。同年4月21日起，實行了辦理業務照相、複印免費的政策。之前照相、複印，每名市民大概需要花30元，該政策實施以來共計為市民節約了近千萬元辦證成本。
今年2月以來，出入境業務“全城通辦”又拓寬到“全省通辦”、“全國通辦”。也就是說，省內(除國家工作人員、軍人等特殊人群)或者外省戶籍居民，持我市居住證，或者配偶、父母、子女有我市戶籍，也可以在我市任何一個出入境窗口辦理業務。
考慮有些市民上班時間辦理業務的不便，該局推出了延時服務舉措。除了週六上午正常辦公外,在週一至週五人流高峰期，也推出了中午下班時間輪流吃飯換崗的舉措，以及下午直至市民全部辦完業務再下班的延時服務。
老幼病殘孕優先 外國人簽證到期提醒
“在我市長期居住的外國人，有時不會太注意簽證到期的時間，簽證延期一天要罰款500元。”市公安局出入境管理局案件大隊大隊長楊巍巍說，為此該局兩年前開通了外國人停留、居留、簽證到期提醒告知業務。
除此之外，針對特殊人群的不同需求,該局推出了人性化服務,實行老(70歲以上)、幼(3歲以下)、病、殘、孕等特殊人群優先辦理證件服務。工作人員會為優先辦理者提供VIP等候號碼，任何一個窗口待正在辦理中的業務完結後，會優先安排持VIP號碼人群辦理,縮短了這類人群的辦證時間。
市公安局出入境管理局這些便民舉措的實施，實現了“服務受理零推諉”、“服務方式零距離”、“服務質量零差錯”、“服務結果零投訴”的“四零”服務承諾，為市民節約了辦證時間和成本，得到市民高度讚譽。
閱讀更多 大慶網大慶論壇 的文章
