如何強化各項便民服務措施？
全力為群眾提供良好的出入境服務平臺？
如何
以往群眾來到窗口總會有些許抱怨，等待時間長、辦證程序複雜……在如何進一步拓展群眾“受益面”，提升群眾“滿意度”，增強群眾“獲得感”的目標上，南湖公安分局出入境窗口用“四美”打造群眾“四感”，讓群眾享受“美麗”窗口帶來的“最多跑一次”。
管理美、科技美
——給群眾高科技的便利感、高效感
走進南湖公安出入境大廳，吸引人眼球的除了出入境標語外，還有對外公示的業務事項服務指南、辦理流程等製作成的二維碼。當下，二維碼等早已成為我們溝通、交流的“網紅”產品，這樣的“網紅產品”出現在出入境，無疑吸引了不少前來辦證群眾的駐足。
南湖出入境窗口以“互聯網+公安”思維，充分應用數字化、信息化媒介，除了將日常辦證事項、指南通過二維碼掃碼查看的方式向大家展現外，同時，出入境窗口還結合今年南湖公安重推的“一網通”服務平臺中嵌入的“一證通辦”功能，在出入境業務中7個事項實現“一證通辦”。
來自內蒙古的小鄔準備前往香港旅遊，隨即在4月11日來到南湖公安出入境大廳辦理“來往港澳通行證的簽註”。“在辦理的時候，我們發現小鄔的居住證已經過期了，根據相關政策，其有嘉興戶籍人員的配偶也可辦理”南湖公安出入境窗口民警閆俊華說道。隨即，窗口工作人員第一時間通過“一證通辦”功能調取了小鄔與妻子小李的“婚姻狀況證明”，很快，便辦成了小鄔的“簽註”。
“沒想到如此便捷，真的是讓我要為這個‘最多跑一次’點贊，廣播什麼的平臺上聽了很多次了，今天真的是自己感受了一把。”小鄔感慨著。
為努力打造高效、快捷的 “智慧政務”，南湖公安出入境大廳還實行機器換人模式。在大廳內配備自助填表機、自助簽註機、自助取證機等，以高科技產品置換警力，提高工作效率。
環境美、笑容美
——給群眾家一般的舒適感、親切感
“在窗口拿著家裡隨手拿到的老花鏡，看起表格來也清楚地多了，真貼心。”今年已過六旬的朱阿姨跟老伴準備在這退休多年後出個國，趕個出國遊的潮流，拽著身份證來到南湖公安出入境窗口辦理護照。
對於出入境窗口服務，“人本、專業、安全、便捷”這是明顯的特點，如何讓大廳環境之美充溢每一個角落？南湖公安出入境大廳不斷優化服務諮詢區、自助填表區、人像採集區、業務受理區、排隊等候區等區域。“能做到讓群眾急切而來，滿意而歸，並收穫家一般的舒適感，這便是對我們工作最好的肯定”閆俊華說。
對此，在規範設置辦事大廳各區域的同時，南湖公安出入境大廳以“人性化”為目標，在大廳設立LED電子顯示屏，滾動播放出入境業務知識和文明出境遊提示等；設立“母嬰室”，方便母親餵奶照料嬰兒；配備飲水機、老花鏡、醫藥箱等便民服務，以備群眾急需所用；配置“電子圖書館”，引進多功能機器人“出入境小管家”，營造舒心優美的綠色辦事環境……朱阿姨在窗口體驗的小小老花眼的貼心服務，便是給群眾家一般舒適感的最好折射。
此外，為解決遇到辦證高峰期群眾辦證等待時間長的問題，南湖公安出入境大廳通過強化日常業務和禮儀培訓，來提高每位同志專業、熱情的服務。同時，還設置群眾意見簿和滿意度評價器，全面接受群眾監督，解決前來辦事群眾對公安窗口的陌生感，真心服務好每一位辦證群眾。
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