近日，58集團CEO姚勁波受邀出席第十九屆北大光華新年論壇並發表演講。現場，姚勁波分享了58同城探索新服務市場的經驗，並表示，新時代下，大服務產業一定會崛起。
“過去服務業零散，發展嚴重不足，未來二十年中國服務業會逐步品牌化、正規化。”姚勁波認為，中國服務業的崛起趕上了IT和互聯網的崛起，三者會非常好地結合。未來20年，服務業是最好的行業。
以下為現場實錄：
過去20年互聯網高速發展，已經到了頂峰
我趕上了改革開放40年裡面的後20年。1999年我大學畢業，正好趕上互聯網在中國的爆發，所以我們這一代創業者感恩時代，也感謝政府對互聯網的鼓勵和支持。互聯網是過去20年中國經濟的一個見證，就在幾年前，中國移動還是整個IT產業市值最高的公司。現在，中國移動已經被騰訊和阿里巴巴所超越。其實，中國的互聯網人不只超越了國內傳統的通訊和IT行業的人，也在超越全世界對標公司，騰訊應該超越了Facebook，阿里也超過了亞馬遜，我們58集團也超越了美國和歐洲的同行。互聯網在過去20年高速發展，未來，我覺得互聯網的鐘擺到高點之後會往回擺一點。線下服務和商業會被重新重視和挖掘。
我們從拿著手機、iPad，到智能手錶，互聯網的發展不斷進步，互聯網的收入還在增長，但用戶數不增長，收入增長很大程度上是因為服務提升帶來的增值。互聯網本身的流量和用戶的價值挖掘到極致後，鐘擺會有一個新的現象產生。
中國的大服務產業一定會崛起的三個原因
阿里巴巴提新零售，要走到線下，騰訊提互聯網+，要走到線下，我暢想我們這個領域也會走到線下，形成新服務。我們知道中國的服務業發展嚴重不足，過去中國經濟的推動力始終是製造業、出口、投資。服務，這個第三產業佔中國GDP的比重沒有超過50%（部分城市超過50%）。在發達國家，美國、歐洲是70%、80%，有的甚至到了90%。
中國的大服務產業一定會崛起，這裡我分析三個原因。
第一，中國的老百姓從很少消費，到更多的消費。尤其是80後、90後，他們沒有經歷過短缺時代，沒有捱餓，所以願意把掙的工資拿來消費。過去，除了買房用按揭和銀行的槓桿之外，買別的東西很少用貸款，但是今天的80後、90後買房子用貸款、買車用貸款，做美容甚至接受新東方的教育也用貸款。未來是加槓桿，這是中國的服務業會大規模爆發的一個原因。
第三，中國服務業的崛起趕上了IT和互聯網的崛起，服務業和互聯網會非常好地結合。中國人對服務的消費，中國服務業的品牌化和連鎖化，中國服務業和互聯網的結合、和AI智能機器人的結合都會在未來20年發生。所以如果要我判斷，什麼是未來最好的行業、讓我興奮的行業，我認為，服務是最好的行業。
願意跟每位創業者合作，探索新服務市場
58同城過去是打造信息平臺，為每一個城市提供找工作、找房子、二手房、搬家、家政維修等各種服務。當我們看到機會從純互聯網轉到互聯網跟線下相結合，甚至純線下的時候，我們並沒有停止探索。過去兩年58集團推出了兩項服務，第一個是58到家，我們把58同城的家政板塊拿出來，從之前單純的信息連接直接變成了我們自己提供服務。今天，58到家已經有一二十萬個阿姨，在這個平臺上，直接通過58到家來匹配、派遣、定價，評價滿意之後阿姨才能拿到錢。所以58到家的家政服務是毫無疑問的第一口碑和服務，大家可以體驗一下家政、小時工等等。這是我們的一個服務。
另外一個發展更快的服務是58速運，把搬家的品類變成連接每一輛車，把搬家過程標準化。有沒有電梯、要不要搬鋼琴、距離多遠，實現定價標準化，把用戶的評價和搬家的車對應起來。我們發現，做了這個簡單的改善以後，用戶的口碑非常好。58速運這個平臺的車已經到了幾十萬臺，在北京的馬路上經常能看到58速運的搬家車。我相信生活服務的360行也好、720行也好，每個行業都有可能誕生新的品牌，未來能改變每個人的生活。不管是通過投資還是合作，或者是加入一個平臺，我們願意跟每一個創業者合作，共同去探索這個我們叫做新服務的市場。
明年就是北大的120週年，今年是58同城成立的12週年，我們也希望不斷擁抱時代、擁抱未來，成為一個像北大一樣的有120年曆史的企業。
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