哈佛经典案例分享:农夫和驴——论绩效考评的是是非非

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专注绩效管理25年,致力于企业薪酬绩效考核、合伙人、股权激励、积分管理,帮助中小企业快速成长。

文/杨老师

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导读:

有一位农夫,经营着一家农场,每年年终岁末,农夫都会对有贡献的驴进行奖赏,表现最好的驴每天可以吃到15个玉米棒子。但随着农场规模的逐步扩大,数十头驴在农场劳作,一下子还真难说清楚谁表现好、谁表现差。究竟该奖励谁?农夫越来越犯难了。

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如何综合评价员工的表现的确不是件容易的事儿(杨老师:jixiaowgc)

于是他带着疑问去询问村长。村长曾在南方的工厂打过工,见过点世面,他告诉农夫说:“这么多驴,要想评定哪个好哪个差,需要引入驴效评价体系。”

农夫一听马上来了精神,问道:“那究竟要怎样做呢?”“其实很简单,你让这些驴都相互打打分评议一下,然后再根据你的判断,结果自然就出来了。”村长得意地说。

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打分投票倒是常见的绩效评估方法,如何保证其公允性?(杨老师:jixiaowgc)

农夫听了,如获至宝,马上回到农场把众驴发动起来相互打分。面对农场历史上的第一次相互打分,好多驴都觉得既新鲜又忐忑不安,因为这毕竟关系着自己下一年的口粮啊。

负责拉车的十几头驴中有两头是从外边的农场跳槽过来的,有过打分的经验,于是悄悄地互相通气:大家彼此都打分高一些,多说好话:负责犁地的十几头驴活是没少干,很辛苦,但好像脾气都不大好,经常尥蹶子,一头犁地最多的五岁驴还曾踢过农夫;负责拉磨的几头驴平时默默无闻,和其他驴来往很少,关系说不上好,也很难找到毛病;其他驴只能凭印象给他们打了分;农夫的坐骑“果老驴”任务很单一,就是载着老板出行,但由于直接服务老板的原因,平时众驴都很敬畏他。

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团队成员各有自己的小心思,怎能客观评估

经统计,打分结果出来了,“果老驴”分数最高,两头跳槽过来的拉车驴次之,再次是众拉磨驴,排在后面的是众犁地驴。农夫当即宣布了奖罚决定:排在前面的“果老驴”、“跳槽驴”,每天的玉米棒子增加到15个:排在最后面的几头犁地驴被减了数量不等的玉米棒子,五岁驴被减得最多,竟有5个;排在中间的不增不减。

听到这样的结果,五岁驴等犁地的驴不干了,找到农夫理论:“为什么我们一年犁地风里来雨里去的,干的活最多,可结果却是这样?”农夫回答道:“我也知道你们辛苦,但这个结果是大家评出来的,我也不好轻易改啊,毕竟‘群众的眼睛是雪亮的’,我只能尊重大家的意见。”

听了这话,众犁地驴怒火中烧,尥着蹶子,踢开了围栏,离开了农场。

“果老驴”得到奖赏非常高兴,载着农夫更加趾高气扬了:“跳槽驴”等拉车驴暗自窃喜:拉磨驴倒还平静,毕竟玉米棒子没增没减。

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会干的不如会说的,企业中的通病之一

由于绝大多数的犁地驴都逃离了农场,没办法,农夫只好把得分高的“跳槽驴”等部分拉车驴调整去犁地。他们很不情愿地听从了农夫的安排。

事情似乎得到了解决,再也没有驴尥蹶子了,也没有了拉车驴的窃窃私语,拉磨驴一如既往迈着缓慢的步子默默拉磨。但很快,农夫就发现地犁得深浅不一,大不如前了。农夫陷入了沉思,难道村长介绍的互相评价的办法错了吗?

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如何建立合理科学有激励性的绩效管理机制可联系王老师(杨老师:jixiaowgc)

小寓言大智慧:管理的真谛不在于做了什么,而在于在正确的方向指引下把简单的事情做好。

  1. 绩效管理不等于绩效考核,更不等于年终打分,它是一个持续不断的双向沟通的过程,是一个往复不断、逐步提升的PDCA循环。
  2. 好的绩效管理模式要具备激励性、增长性、公平性、规范性四个特性。前二者是价值的核心,后二者是设计的基础。
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传统的薪酬模式往往不符合人性,无法真正地激励员工

  1. 对员工而言,固定薪酬缺乏激励作用,虽有安全感,但缺乏上升空间导致员工积极性减弱
  2. 对老板而言,固定加薪员工虽然开心,但对企业贡献价值不清晰,老板缺乏加薪动力
  3. 固定高薪养懒人,固定中薪留人不能激励人,固定低薪使人丧失斗志,留不住人
  4. 员工安全感过头就会助长安逸,结果当一天和尚撞一天钟,干多干少都一样

没有竞争力的薪酬,就好像拉车的马没有喂足草料;

没有长期薪酬计划,就好像猎狗只是为一顿饭而捕食;

没有不断增长的薪酬,就好像天天长大的白虎得不到更多的肉食;

所以你要想员工注定积极干活,就要做好激励!

企业应该如何调动员工的热情?(附操作案例)

1、在统一思维上:让员工为自己干,实现利益驱动。从打工者转变为经营者,更加主动热性,和企业思维利益想趋同。

2、在模式设计上:管理层采用KSF薪酬全绩效模式,非管理层采用PPV量化薪酬模式。年度激励模式可以采用小湿股或OP合伙人模式。

3、在落地方法上:推动企业薪酬的变革。打破固定薪酬模式,让员工的收入与价值全面融合,让员工的利益与企业的收益更加粘合。既要让员工挣到钱,也要让企业多盈利,实现双赢。

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那么怎样的薪酬模式,最能符合人性、激励员工,实现员工价值和企业利益趋同?

一、KSF薪酬模式——成功关键因子,价值管理工具,适用于首企业高管、部门经理、技术员工、销售员。

企业管理层往往直接影响着企业的发展,而很多企业的高管拿的是固定薪酬,缺乏激励性。KSF薪酬模式有很好的激励效果,避免了身居高位却不做实事的情况。

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KSF是一种能体现管理者和企业共赢的模式,它一般会给管理者开拓6-8个绩效激励渠道,并在每一个渠道上找到平衡点,超出平衡点即做出分配细节,这个模式分配的不是企业既有的利润,而是一种超价值的分配模式,要求员工拿出好的结果、效果与企业进行价值交易,企业赢得的是高绩效、管理者员工赢得的是高收入。

KSF薪酬模式设计的几点原则:

  1. 逐步打破固定薪酬的传统思维;
  2. 将薪酬与绩效实现完全融合;
  3. 薪酬模式设计共赢与创造是核心;
  4. 实现计薪的产值化与价值化;
  5. 通过目标管理和团队建设打造绩效文化;
  6. 确保可以量化,用数据说话、明确各项标准和要求;
  7. 当前价值与未来价值的大薪酬包计划。

附KSF、ppv内部视频学习,后台回复KSF、或PPV即可。

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KSF模式设计的步骤:

  1. 岗位分析-价值
  2. 鱼骨图-核心价值
  3. BSC/SMART/IPO指标选定
  4. 指标定位-描述与公式
  5. 权重分布-薪酬拆取
  6. 平衡点-利益趋同
  7. 激励与测算-力度到位
  8. 整体的套算-数据说话
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总结:

1、机制的设计要符合人性“私自”的一面:

要让员工感觉是在为自己工作,让员工利益和企业利益一致,因为:没有利益的趋同,就没有思维和行动的统一。

2、薪酬的设计要符合人性“贪婪”的一面:

我们的薪酬要有增长性,让员工能给自己加薪,但又不增加公司的成本,让“工资=利润”,只有这样,企业和员工才能实现真正的共赢。

二、PPV工作量分配法

适用于二线基层员工。

目前PPV量化产值薪酬模式是很多企业都在使用的模式,它打破了传统定编定岗来招人和付薪的模式,完全以工作量来招人和支付工资,推动员工从被动工作到主动工作,极大地提升了企业的人效,快速帮助企业减人增效加薪。

举个例子:

财务的工资在很多企业都是固定工资,那么员工不管怎样努力,不管加不加班,工资没有太大增长的幅度。因此积极性是严重不足的,只要不出问题就好了。

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如果采用PPV模式:

  • P1:按时完成内部经营报表,800元;
  • P2:按时子公司完成内部经营报表,400元;
  • P3:按时完成外部报表,200元;
  • P4:业务提成表,400元;
  • P5:完成员工工资表,240元;
  • ...

员工每完成一项工作,就会增加收入,那么员工还会抗拒加班吗?员工会拼命找活干!

对企业来说,导入PPV模式:

1、公司能按实际工作量配置人员,减少人效浪费。

2、员工可以在不影响本职情况下,身兼多职,一专多长,为自己加薪。

3、所有工作,必须有结果,才有产值,这样就要求员工必须对结果负责。

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三、合伙人模式

让人才变成事业合伙人。

老板之所以拼命加班,因为要对自己企业负责;员工不会太拼,因为企业不是自己的。

所以,对于核心人才,老板不但要提供有短期激励,还需做中长期的激励——妙用合伙人制度和股权激励来留住人才。

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合伙人,是一种让员工既出钱更要出力,却不改变公司股权结构,一起经营公司,分享公司利润成果的模式。

虽然员工不持有实股权,但是却拥有分红权,在某种程度上,激发了员工的斗志,让其以老板的角度去思考,去经营企业。

员工出钱了,才会把心投进去,出力了才会创造企业想要的结果。当员工的每一个行为,都可能会产生收益,能得到及时反馈,他会拼命干,为自己干!本文所讲的:激励性KSF薪酬绩效模式实操内容及案例,来自《绩效核能》(行动版)一书,想深入学习伙伴们,建议点击以下链接购买!书内附数十个行业案例,并赠送独家视频学习资料。

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总结:

所以老板不要整天强制性要求员工加班,任何通过行政手段得到的结果一定不会美好的。

关键的问题不在于是否加班,而是利益怎么分配!

老板要懂得运用激励机制,让企业自动运转,鼓励员工做大蛋糕,并一起分享,只有这样老板才能真正得到解放,企业越做越强!

对于以上,你有什么看法?欢迎留言评论,分享你的观点。

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阿里巴巴创始人马云:

  • 外国人或者一些跨国企业,喜欢给高管涨工资。给员工涨工资的倒不是很多。
  • 其实,咱们中国企业应该多给员工涨工资,因为企业的发展和士气有很大关系,而士气与员工有非常大的关系。
  • 而且,你给一个高管加个30000元,50000元,高管根本没什么感觉。但是,如果你给一个普通员工加薪3000,5000,这个员工就能感激你很久,工作也会更加的努力。

格力电器董事长董明珠:

  • 不要等员工要求涨工资,而要主动给员工加工资,超越员工的期望。
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为什么要设计富有高激励性、增长性的薪酬绩效管理机制?

  • 没有竞争力的薪酬绩效,就好像拉车的马没有喂足草料;
  • 没有丰富激励的薪酬绩效,就好像表演的海豚不能因为每次表现得到小鱼;
  • 没有不断增长的薪酬绩效,就好像天天长大的白虎得不到更多的肉食;
  • 没有长期薪酬计划绩效,就好像猎狗只是为一顿饭而捕食。

富有激励性的薪酬全绩效模式

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薪酬全绩效模式是富有激励性的管理模式(杨老师:jixiaowgc)

  • 用积分式取代评分制:让员工快乐的工作,并全面客观评价员工表现;
  • 用KSF取代KPI:让薪酬与绩效相互配合,使之具有超然激励性;
  • 用K目标取代周计划:让员工每天充满目标感,成果感,为自己工作;
  • 用小湿股取代干实股:让员工全身心投入。
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总结:

最好的薪酬绩效模式是让员工为自己加薪,而且员工收入涨了,企业成本没有上升。最好的考核模式是让员工有压力更有动力,有高要求更有高激励。最好的绩效管理模式,是将员工的薪酬与绩效全面融合,因为员工要高薪酬、企业要高绩效!

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