面对一个陌生的客户，能否快速获得其信任是业务成功与否的关键。
1稳重的个人素养
现在90后已经逐渐成为信贷业的最大群体，这些不到30岁的人个性比较突出，比如年轻人生活中的不拘小节、大大咧咧非常容易带到工作当中来，这对于陌生人来说一般是会有些反感的。
“看人下菜”很重要。如果客户是中年叔叔辈甚至伯伯辈的人，保持一个成熟、稳重、落落大方的举止仪态非常重要。如果是同龄人，可能不需要那么正式严谨的状态，但一定要守时，以乐观、饱满的姿态面对他们。
此外，一定要做到及时、准确回答客户的问题，千万不要有所回避，问东答西。如果是你无法回答、不方便回答的，也最好如实解释，给客户留下真诚坦率的印象。
2寻找共同人、事，快速安心
与陌生客户初次见面，你巴不得他直接跟你签单。但对他来说，他对你缺乏了解，钱上的事肯定不会那么轻易相信你。
所以，如果陌生客户能和自己已有的客户或者领导、同事扯上关系的话，那就请他们出面。有了熟人的参与，客户就会更快地放下戒心，这能让你和客户的关系直接进入一个快车道，免去漫长的了解过程。
那如果实在没有共同的熟人怎么办？那就找共同话题。通过与他一两次的沟通，以及观察他的朋友圈等等，了解他的兴趣、爱好，总能发现一些你与他的共同点。以这些话题作为你跟他之间谈话的调剂，气氛肯定会轻松很多。
3分享信息获得信任
作为信贷员，我们会需要了解客户非常多的信息甚至他的家底情况，所以这种情况下客户也会习惯性地谨慎，要么闭口不言，要么顾左右而言他，让整个贷款流程进行的艰难无比。这说明，你还没有取得他的信任。这个时候就需要采取一些措施了。
比如你能将讳莫如深的行业内幕、毛利等告知一二；能对客户生意的现状、趋势做一些判断；能从他的角度考虑，帮他分析利弊、选择产品，一方面能显示出你的专业，另外也能让客户看到你的诚意和热心。
两三次这样的交流下来，客户就会少一些隐瞒，会有更多耐心听你接下来说什么，更容易接受你给出的贷款方案。当然这是一个技术活，这些能赢的客户信任的功课还是需要提前有所准备的。
閱讀更多 匯貸客 的文章
