“没人!人少!”只是借口,足浴店业绩下滑原因有哪些?

很多时候,老板问员工“今天的业绩为什么不理想?”98%的员工都会使用“标准答案”回答:“没人。”

“没人!人少!”似乎就是成了足浴店业绩低迷的重要原因,其实这只是我们的借口,技师没有顾客真正的原因真的是因为人少吗?

其实这只是我们的借口,技师没有顾客真正的原因并不单纯的因为客流较小,还有其他很多自身的原因。

“没人!人少!”只是借口,足浴店业绩下滑原因有哪些?

足浴店

一、拥有的潜在顾客不多

顾客就是给技师点钟的人,技师手中拥有的顾客资源越多,做业绩的基础就会越稳固。优秀的技师之所以能不停的上钟,原因就在于她们拥有足够多的顾客数量。

很多案例表明,业绩不佳的技师手中拥有顾客数量少的原因,在于她们常犯有以下三个错误中的一个或几个:

  • 本身专业手法技术不行;
  • 没有识别出谁是潜在顾客;
  • 懒得开发潜在顾客。

由于开发潜在顾客是一项费时劳力的工作,因此一些技师不愿意去开发潜在顾客,只满足于和现有顾客打交道,这是一种自杀的做法。

因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去,她们每年以15%--25%的速度递减。这样,技师如果不能不断开发新顾客来补充失去的顾客,那么几年后,手中的顾客数量就会变成零。

潜在顾客少的技师常犯的另一项错误是,无法对潜在顾客做出冷静的判断。没有真正对顾客进行行为分析和深度了解自己的顾客。

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二、抱怨、借口却特别多

业绩不佳的技师,本身客户资源不好,还常常抱怨,借口又特别多,她们喜欢把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、她人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。

她们常常提到的抱怨、借口,如:“这是我们足浴店的政策不对。”“别人家的价格比我们的低。”

技师为自己的失败寻找借口,是无济于事的,与其寻找借口,倒不如做些建设性的考虑,如:“怎样做才能打动顾客?”

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三、对自己的工作没有自豪感

由于对足浴行业的错误认知导致,技师不管是在家庭还是工作中多多少少都被误解。

因此很多技师都对自己的工作不自信,没有办法正确的看待自己的工作,只是把它作为生存的谋生手段,没有办法摆正自己的心态。

但很多优秀技师对自己的工作都感到非常的骄傲,她们把业务工作当作一项事业来奋斗。

做技师并不意味着要低声下气的服务他人、要默默承受顾客的一些无理取闹,技师本身就是通过自身掌握的专业技巧帮助顾客解决健康养生问题的职业。

对自己、对自己的工作充满信心,才能在面对顾客的时候侃侃而谈。

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作为一名技师,摆正自己的心态,弥补自身的不足,假以时日,一定能突破自我,成为一名优秀的技师。


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