若谷74805856
銀行是8小時工作制？別開玩笑了，你問問銀行從業人員，有幾個朝8晚5的？別的不說就說櫃員，8點半開門，至少7點半就得到單位接款車，晚上5點關門，結賬等款車也得5點半吧。
好了言歸正傳，銀行有很多需要24小時有人值守的工作，比如客服，比如it人員，前者是負責解答和處理客戶的諮詢和簡單業務，後者要維護系統穩定和安全，畢竟銀行網點下班了，手機銀行和網上銀行還是正常工作的，atm、刷卡等還是有業務發生的。
一般這種工作都是兩倒班或者三倒班的，保持24小時有人值班，所以無論你幾點打電話，都是有人值守的，只不過晚上值班的人肯定是比白天上班的人少，所以可能沒那麼快被接聽。
當然也有一些銀行藉助著科技的發展，開始智能化客服，比如前兩天打光大銀行信用卡電話，晚上就只有智能客服而沒有人工客服接待了，如果想處理一些複雜的業務和諮詢，最高在白天打電話。
昇財經
你好，銀行的很多部門也是有人值班的，其實銀行的業務現在面對的是全世界，不只是只有中國才是服務對象。比如持卡人去了歐洲，當用信用卡消費的時候出現了問題，也很可能要打客服電話諮詢問題，在國內可能是半夜，但客戶那邊很可能是白天，所以現在的銀行為了提高服務質量，也設置了很多人性化的服務崗位，我們不能用過去的眼光來看問題了，現在所有的行業比的都是服務和售後。所以晚上打電話有人接也就顯得很容易理解了。
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