平安好醫生獲ISO9001認證高質量服務贏得國際認可健康頭條網

近日，平安健康醫療科技有限公司（簡稱“平安好醫生”）在嚴格的質量管理體系建設及持續優化改進下，通過

BSI（英國標準協會）的質量評審，獲得了ISO9001質量管理體系證書。

眾所周知，ISO9001是當下最權威的質量管理體系認證標準，被譽為“走向國際市場的通行證”，而英國標準協會（BSI）正是制定這一系列管理標準的首倡者。BSI成立於1901年，經過100多年的發展，現已成為舉世聞名的，集標準研發、標準技術信息提供、產品測試、體系認證和商檢服務五大互補性業務於一體的國際標準服務提供商，面向全球提供服務。

作為世界上最老牌的產品質量認證機構，BSI的評審標準十分嚴格。平安好醫生此次通過BSI評審成功“領證”，標誌著其質量管理體系和服務規範性、準確性均已達到國際先進水平，能夠持續穩定的為用戶提供高質量服務。

平安好醫生成立於2014年，發展至今，已經形成了家庭醫生服務、消費型醫療、健康商城、健康管理及健康互動四大業務板塊。平安好醫生一直致力於通過

"移動醫療+AI"，為每個家庭提供一位家庭醫生，為每個人提供一份電子健康檔案，為每個人提供一個健康管理計劃。作為平安集團兩大戰略業務之"醫療科技"唯一平臺級入口，平安好醫生“健康、醫療、醫藥“”三駕馬車齊頭並進，為用戶提供垂直內容、健康體檢、醫美齒科、問診諮詢、名醫預約、醫藥電商、複診隨訪、康復指導、慢病管理等一站式健康醫療解決方案。

堅持以用戶為中心，通過自建醫學團隊和深耕AI醫療，平安好醫生能有效地提供優質可靠服務。

截至2017

年年底，平安好醫生已經擁有近千人全職醫學團隊，為用戶提供7×24 小時不間斷的諮詢問診服務，並且與2100名外部醫師(均為三級甲等醫院副主任或以上級別醫師)建立合作;醫院網絡已經遍佈中國30個省、自治區及直轄市的約3100家醫院(包括逾1000 家三甲醫院)，與美國、日本、中國臺灣、中國香港等國家和地區的約260家海外醫院建立合作。

平安好醫生強大的“醫療儲備軍”除了自有醫生團隊、外部醫生及醫院外，其實還有“AI

醫生”。為了能夠將醫生從重複性、初級諮詢等基礎性工作中解放出來，平安好醫生先後推出了自主研發的智能輔助診療系統和“AI醫生”。目前針對部分疾病，平安好醫生已經實現了“AI醫生”輔助問診。在線諮詢、轉診掛號、住院安排、二次診療等多個場景中都有“AI醫生”的身影。

以線上語音問診為例，平安好醫生擁有一整套標準化諮詢流程方法。在問診時，首先接診的是“AI醫生”，通過全面細緻的問題，將患者病情基本情況梳理清楚後，AI系統將自動為患者建立病例，並將其轉接到相應科室的真人醫生，真人醫生再根據患者病情進行診斷、對症下藥，並開出處方，隨後患者可通過

APP直接購藥，平安好醫生可通過線下合作藥店送藥上門。整套問診流程方便快捷，患者可隨時隨地求醫問藥，極大提升了患者的就醫體驗。

公開資料顯示，自成立以來至2017年年底，平安好醫生已經累計服務了超過2.11億次在線諮詢，每日平均約處理37萬次在線問診諮詢。調查顯示，平安好醫生2017年在線醫療諮詢服務的滿意度達到97%，並榮獲“年度最受歡迎醫療健康類APP”。