AI, bots and digital twins will shape the year.
Aliah D. Wright
2018年，隨著人工智能（AI），機器人，預測軟件和增強現實技術的重塑，物理和數字世界將繼續融合。
首先接受人工智能將塑造組織環境，特別是智能系統學會適應用戶的需求。“我們不再需要學習這些軟件，”位於北卡羅來納州Raleigh的技術公司WalkMe的總裁兼聯合創始人Rephael Sweary說道，“AI已經在更多地瞭解我們的個人角色，行為和行動，以個性化我們使用人力資源和其他商業軟件。“
根據研究公司Gartner發佈的2018年度十大戰略技術趨勢， 企業平臺也將發展為提供更自然和沉浸式的互動。
Sweary說，這樣的進步將使人力資源專業人員能夠顯著減少學習和開發預算和資源，因為採用了可以根據情況指導人們如何使用任何系統的技術。
據Gartner稱，2018年影響人力資源最多的六大趨勢將是：
1.區塊鏈。這項技術對於希望更有效地驗證候選人的招聘人員具有希望，並且對於想要使其組織的全球薪酬流程成本更低且更及時的薪資管理者而言。區塊鏈使用加密的公共記錄的數字分類賬，將公共記錄結構化為稱為區塊的數據集群，並分散在網絡中。這是一個功能強大的工具，用戶可以找到可靠且易於瀏覽的工具 專家預測，HR將在未來18-24個月內開始使用區塊鏈。
2. AI基礎。據Gartner報道，製造自主學習，適應和行動的系統至少將成為技術供應商的重點。人工智能將用於改善決策制定，重塑工作流程並改善客戶體驗。它將推動到2025年數字商業計劃的投資回報。
3.智能應用和分析。公司正在使用AI實踐來製作新的應用類別，例如虛擬客戶助理和機器人，以提高員工績效，銷售和營銷分析以及安全性。智能應用有可能改變工作的性質和工作場所的結構。Gartner表示：“在構建或購買人工智能應用程序時，請考慮其影響將在如何完成，分析或改善用戶體驗的過程中發揮作用。”
4.物聯網（IoT）。人工智能正在推動“智能”物品的進步，例如自動駕駛汽車，機器人和無人機。它還增強了許多現有產品，包括物聯網（IoT）連接的消費和工業系統。例如，在某些時候，人力資源專業人員需要僱用可以操作無人機，監視無人機安全並遵守FAA規定的人員。
5.數字雙胞胎。此工具是真實世界實體或系統的數字表示。來自多個數字雙胞胎的數據可以彙總為真實世界實體的綜合視圖。例如，未來的人類模型可以提供生物識別和醫療數據，而數字雙胞胎將允許進行高級模擬，報告解釋道。數字雙胞胎在物聯網項目的背景下可以通過幫助用戶響應變化，改進運營和提高性能，顯著改善企業決策。
6.會話平臺。想想Alexa或Siri。在人力資源部門內部，這些計劃可以通過讓員工與團隊成員“交談”來改善員工的自助服務。這些工具將推動人類與數字世界交互方式的下一個大範式轉變。隨著技術的成熟，“極其複雜的要求將成為可能，結果會非常複雜，”該報告指出。
準備就緒，設置，實施
人力資源領導者如何應對這些技術進步？Gartner分析師建議他們：
使用AI設計業務場景以通知新業務設計。
通過會話平臺和增強現實創造更自然和身臨其境的用戶體驗。
通過開發有針對性的高價值業務案例並確定優先次序來支持物聯網舉措，以構建數字雙胞胎並協同開發雲計算和邊緣計算。
採用基於風險和信任的不斷調整的安全和風險戰略方法。
如果你不把這些技術趨勢歸因於你的創新戰略，你就有可能失敗。“包括數據科學家，開發人員和業務流程負責人在內的多個選區需要協同工作，”副總裁兼Gartner研究員David Cearley說。
Sweary預測，2018年將是人力資源的一個分水嶺年，因為節省時間的技術將釋放人力資源團隊作為其組織內的戰略顧問。
“數字化轉型始於對員工的理解，HR將在調整公司文化，人才，結構和流程方面發揮關鍵作用，確保企業選擇合適的工具來提供最佳員工數字體驗。”
一個美麗的新世界 當Gartner公司的分析師凝視他們的水晶球時，他們看到了未來的情況： 到2019年 |
大多數領先的數字資產和產品信息管理系統將實施功能，允許品牌自動公開標籤和元數據以改善語音和視覺搜索結果。
所有主要公司和零售商中有一半將重新設計其在線網站以適應語音搜索和語音導航。招聘委員會和招聘人員可以效仿。人才搜索引擎已經開始使用工具來幫助招聘人員找到並聯系候選人或特定角色，方法是允許他們提出基於語音的搜索查詢。
到2020年 |
人工智能創造的假冒內容將超過AI檢測它的能力，這可能加劇不信任和錯誤信息的擴散。
到2021年 |
鐵道部企業電子超過50％會花更多的每年創造的機器人和聊天機器人比傳統的移動應用程序開發。
大多數 穩定經濟體的人們會消費比真實內容更多的虛假信息。
到2022年 |
物聯網（IoT）的所有安全預算中有一半將針對“故障修復，召回和安全故障”，而不是保護。
來源： 2018年前十大技術趨勢 （Gartner Inc.）。 |
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Aliah D. Wright是SHRM的前任編輯，現在負責管理SHRM Speakers Bureau。人力資源雜誌Stephan Schmitz的插圖。
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