“五一”假期即將來臨，對很多人來說，意味著一段難得的休息與休閒時間。然而，卻有那麼一些人必須堅守在自己的工作崗位，長假對他們來說，並不意味著休息，而是更多的責任。他們的堅守和付出應該被關注到。
4月28日，蘇寧控股集團董事長張近東給內部員工的五一致辭流出。致辭中，張近東對蘇寧員工堅守崗位、服務用戶的精神表示感恩，“我代表集團感謝大家堅守崗位、服務用戶的拼搏，你們用真心傳遞了蘇寧對消費者的初心，用真情讓他們切身感知到蘇寧的好產品，好服務，好體驗。”同時，他還釋放了福利大包，員工紛紛比心，為老闆的慷慨點贊。
28年堅守，蘇寧的服務沒有假期
“買買買”，過節要的就是任性購物，對零售業而言，節假日就是繁忙時。對蘇寧，尤為如此，擁有線上線下雙渠道，節假日的銷售和服務壓力較平日劇增。自4月27日起，蘇寧進入今年的五一旺銷期，並將延續至5月2日，期間線上蘇寧易購流量暴增，線下還將迎來近300家新門店的盛大開業。
這意味著很多工作人員，特別是促銷員、客服、售後、快遞員等一線工作人員，以及IT、物流等後臺人員等必須奮戰在前線，他們要保證購物便捷，送貨及時，售後不掉線。
作為深耕零售28年的老一線，張近東感同身受，在致辭中分享了當年的經歷：在蘇寧初創時候，只有十幾個員工，“我一人身兼數職，幹過銷售、扛過空調、送過快遞，既要忙採購進貨，也要管顧送貨安裝情況，幹遍了所有的崗位，也幾乎沒有休過一個長假。”
在張近東看來，正是因為28年來全體蘇寧人的共同堅守，讓蘇寧的服務沒有假期，才讓蘇寧獲得了消費者的持續認可，“我們蘇寧人用實際行動兌現了‘服務是蘇寧唯一的產品 ’這個永不變的承諾。”
專注用戶、專注服務，是蘇寧始終堅持的初心。就在剛剛過去的418，蘇寧推出了“品質服務基本法”， 30365、46項服務、雙線七天無理由退換貨,物流基礎運費3年不漲價等這一系列面向服務消費者的準則,再次引發了行業的“重磅炸彈”。
加大福利建設，讓奮鬥者有獲得感和榮譽感
對於無私奉獻、奮鬥拼搏的蘇寧員工，張近東也不斷給予慷慨回報。
在致辭中，張近東透露，2018年將繼續加大員工待遇福利建設：“1200員工購房資助貸款項目”已經啟動，為核心員工提供30萬至50萬的購房借款；同時將在全國41個城市提供7500多套宿舍和公寓，為將近4萬名員工解決住房問題；此外，還將創立“極客節”、“快遞員節”等員工專屬節日。
“蘇寧的發展最終一定要惠及到每一位蘇寧人，讓大家共享發展成果，創造美好生活。” 張近東說。
去年，蘇寧創造了自互聯網轉型以來最好的業績，剛剛過去的一季度，蘇寧進一步加速，蘇寧易購商品銷售規模同比增長46.33%，成為行業的領跑者。上海寶麗嘉酒店閃耀外灘，體育傳媒啟動世界盃報道，《足球解說大會》開啟體育綜藝新潮流……
張近東表示，這樣的高速發展只是開始，在蘇寧人的共同奮鬥下，蘇寧的未來不可限量。
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