問題
我們是工廠，有個合作的澳大利亞客戶要返單，因為最近原材料上漲，報價和上次成交價有出入，後來他給了個底價，我郵件答應了他的價格後，客戶一直沒回復，怎麼辦？
PS: 該客戶是展會上得來的名片，年購買量20-30W美金，算是我們行業的中大型客戶了，不想失去他，是我太心急答應的太快了嗎？該怎麼挽回呢？
回答A：
打電話問是比較直接的，說目前還沒有收到你的定金，讓儘快付過來定原材料。
另外，以後客戶砍價不能那麼輕易就讓客戶得逞，你以為是為了客戶好，客戶反而覺得他答應的這麼容易是不是賺了很多？我要不要繼續砍價？就好比你去買衣服，老闆一開始別人跟你說600，你說便宜點，我的底價500，老闆說，好，成交。這個時候你反而不乾脆了～～～
當客戶拋出底價，你也可以做時，
方法一：給客戶說下你這個價格我們沒什麼利潤了，看在你是我VIP的客戶，我再去跟老闆和生產部經理仔細核算下成本，晚點回復你。你可以隔一天再去回覆他，說好消息，blabla的，讓客戶覺得你為了這個簡單付出了努力，這個價格不輕易來的，客戶反而感覺佔了大便宜。
方法二：可以趁機給客戶加點數量，說你的價格我們很難做，如果達到多少多少，我去給老闆申請看看～或者說定金比例要達到多少～總之，你讓步的同時也要讓客戶付出點什麼，而不是一味地客戶在索取得到～～
回答B：
正常呀 我還給聯繫了3年多的客戶發了合同，然後就沒回復了呢。現在客戶之所以猶豫，就是聯繫他的人太多了，比較的多了，備胎多了唄。狼多肉少，老客戶也會分分鐘被同行聯繫到。
回答C：
既然已經答應，關心是否太心急沒有意義，不過你答應的痛快，不排除客戶拿這個價格去找別的廠家壓價。目前我覺得，還是直接電話吧，另外我覺得你也不要催的太急，做好售前服務。
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