熊文錦是個強迫症，如果居民的事情沒辦好，她吃不好睡不著；趙清萍是個熱心腸，社區老人都愛拉著她話家常……她們是安嶽普通社區網格員中的代表，但她們卻成為社區居民心中的貼心人。
熊文錦
為居民難題輾轉難眠
【熊文錦幫助一位迷路老人找家人】
岳陽鎮土地堂社區老舊建築居多，該社區收到關於老樓問題的反映也多。去年7月，居民們找到熊文錦反映，解放街原糧食局的房屋臭氣熏天影響周圍居民生活。
原來，這棟老樓只有一間公廁，門市的商家經常使用卻長期無人打掃。“一天沒幫居民解決好這個事，我就睡不著覺。”得知原糧食局合併到了發改局，熊文錦頂著烈日到發改局多次溝通協調，最終發改局答應請工人定期打掃。老大難的公廁衛生問題解決了，附近居民無比感激。
“我要找社區姓熊的那個網格員。”熊文錦為轄區居民解決了生活問題，居民們覺得她辦事周到，很多居民到社區辦事，點名要找她幫忙。
社區網格員工作繁雜，時間也無定性，熊文錦每天忙得像陀螺一樣，工作佔據她生活大部分時間，這可讓熊文錦的兒子很委屈。兒子曾對媽媽說：“我要給你的領導說，喊他把你開除了，天天上班都沒時間陪我了。”孩子一句無心的話讓熊文錦很是心酸。
如今，兒子一天天長大也更懂事了，漸漸能夠理解熊文錦的工作。一次帶著兒子去核實居民住宅，兒子在樓下等她，有居民誤會她是騙子推銷。熊文錦辦完事下樓，在樓梯間剛好聽到兒子給居民解釋：“我媽媽不是騙子，她是網格員。”看著6歲多的兒子如此支持自己的工作，熊文錦甚是欣慰。
趙清萍
居民身邊的“親人”
【社區一位阿姨拉著趙清萍話家常】
“胖妹兒”“胖胖”“侄女兒”……每天上班的路上，相熟的居民們都這樣稱呼趙清萍。趙清萍是岳陽鎮四方井社區一名普通網格員，今年是她做網格員的第4年。
做網格員前，趙清萍在一家幼兒園工作。“網格員其實更適合我的性格，但剛開始接觸這個工作的時候，心理壓力挺大。”趙清萍說，剛來社區工作時，和周邊居民都不熟，很多居民也不支持她的工作，甚至有時還會遭到言語攻擊。
一次晚上11點過，趙清萍接到奎星路一出租屋打來求助電話，電話那端的男子說屋外的水管破了。趙清萍和另一位同事立馬趕過去，那名男子卻說打擾他休息了，趙清萍當晚便聯繫工人進行了維修，第二天回訪時那名男子卻很不耐煩。雖然感覺委屈，趙清萍對於居民的事依然很熱心。慢慢地，她的熱情讓居民對她的態度有了極大轉變。
四方井社區老年人偏多，趙清萍就像女兒或是孫女一樣，把這些老人當自家長輩。在一次走訪中，趙清萍發現家住學溝灣路的劉婆婆長期一人獨居，家庭條件差，身體也不太好。考慮到老人的安全，趙清萍將自己的手機號設置成劉婆婆的親情號碼。去年3月的一天，劉婆婆把腳崴了，趙清萍接到電話後第一時間趕到了醫院。
“現在和這些婆婆阿姨相處得都很開心。”趙清萍很滿意現在的工作狀態，居民們發現任何可疑人物和現象都會及時給她反映，大家對她的信任讓她對工作有了更大的動力。
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