研究公司App Annie的數據顯示，中國打車應用程序滴滴出行的下載量猛降，之前一名乘客在使用其服務過程中被司機殺害，引發全國抗議。
單日下載量數據顯示用戶開始嘗試滴滴競爭對手的服務，因三個多月內發生第二名滴滴乘客遇害，引起監管機構、媒體和用戶憤怒，指責這家亞洲最有價值的初創公司，將增長置於安全之上。在一名女士在使用順風車服務過程中遭司機殺害之後，用戶開始公開刪除該應用程序。
左邊為滴滴出行CEO程維，右邊是滴滴出行總裁柳青 圖片來源：滴滴出行官網
App Annie表示，滴滴在蘋果公司應用商店的下載排名，從8月20日的第9位，到8月29日下降至第61位。這是滴滴5月以來的最差表現，當時發生的乘客遇害案件也造成了衝擊。滴滴在旅遊出行類的排名從第一下滑至第四名，現在落後於兩個較小的競爭對手滴答出行和曹操專車，以及在線預訂服務商攜程。
該數據僅涵蓋中國的iPhone用戶，但中國絕大多數人使用Android設備，並且該數據反映的是新的下載量而非當前已安裝應用的狀態。但這對滴滴構成潛在風險。滴滴尋求成為全球運輸出行業巨頭，此前為搶佔中國市場，滴滴在成本高昂的競爭中戰勝了優步。
滴滴出行在蘋果公司應用商店的下載排名，從8月20日的第9位，到8月29日下降至第61位 數據來源：App Annie
這些事件似乎將滴滴競爭對手的下載量推向了罕見高點，而非導致用戶完全規避叫車服務。滴嗒出行的排名從8月20日的第124位飆升至第9位，而現在排名第三的曹操專車此前甚至未進入前200。規模較小的服務商也出現下載量上升，但未達到類似水平。
滴滴董事長程維和總裁柳青近日發佈公開致歉信，承諾以安全為重，並且引入旨在保護乘客的新措施。高德納諮詢公司的研究總監Sandy Shen表示，從長遠來看，滴滴可能重新獲得信任。她說，如果滴滴是真誠的，並且採取好的措施，確保乘客的安全和隱私得到保護，那麼預計隨著時間推移，公眾可能會重拾對滴滴的信心、使用滴滴，因為目前來講，滴滴是最大的市場參與者，但這需要一段時間。
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