【时评】这一次，滴滴成了不折不扣的帮凶！
碧翰烽/文
虽然说一些凶杀案是临时起意，完全防范可能有些难度。但是，这一次，滴滴公司难辞其咎，罪责难逃，成了不折不扣的帮凶。
不到三个月，滴滴顺风车竟然再次发生凶杀案，受害者又是一位年轻漂亮的女孩。
8月25日，浙江温州乐清市公安局通过官方微博通报了发生在该市的一起刑事案件，确认此前失踪的赵女士，已被滴滴顺风车司机钟某强奸并杀害。
为什么我说滴滴成了帮凶？主要有以下考虑：
一是滴滴客服百般推诿、不负责任，坐等事情扩大，缺乏基本的应急处置机制和安全防范意识。
在这次案件当中，受害者在察觉危险之时，已经第一时间告知亲友，亲友随即联系滴滴平台客服，但遭到两次的推诿，错过了第一时间的寻找受害者的最佳机会。
滴滴的解释竟然是保护司机的隐私。这我有些纳闷，在面临可能的人身安全威胁时，我不知道滴滴客服为何反应如此迟钝？为什么如此麻木不仁？
二是滴滴客服缺乏客户至上的基本原则，无视客户涉及安全方面的投诉。
在凶手作案的前一天，已经有一位女乘客投诉该名车主“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，但是滴滴公司没有及时调查处置，如此的重大安全纰漏，等于是纵容恶魔24小时，直到此次案件的发生。
三是滴滴公司在安全方面，为何如此纵容客服的推诿、失责？这其中所暴露出的失职、渎职问题，不能小视。
或许在我们的现实当中，有一些人出于某些目的，但是任何事情都是有一个重大判断，比如女孩面临的救命信号，比如女士遭遇的骚扰或威胁投诉，都是完全可以立即进行处置的，为什么要拖延？难道非要等到出人命，才能立即引起重视吗？
这一次，滴滴公司又道歉了。滴滴方面还表示，无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。
说起来，滴滴公司还只是停留在“钱”的层面，在它这种财大气粗的公司看来，是不是认为没有他们摆不平的事情，出事了，拿钱就是了。
我不接受滴滴公司的道歉。诚然，凶手是最可恨的，是最要付出法律代价的。但我认为，滴滴公司此次成了不折不扣的帮凶，在法律方面，不只是承担赔钱的问题，而是要追究失职渎职的法律责任。
一是滴滴客服要承担法律责任，为什么如此漠视客户的求救与投诉？坐等凶手进一步作恶。二是滴滴管理方面要承担法律责任，为什么有如此重大的安全纰漏？这些问题，显然不是赔几个钱就可以解决问题的。
所以我认为，应该对滴滴公司有关人员立案调查，追究相应的法律责任，甚至是刑事责任。不能又以道歉和赔钱，以及所谓的整改收场，否则还有可能继续出现类似的案件。
对于有关方面来说，需要加大对滴滴等公司的监管力度，而且重点是放在安全方面的监管，只要存在一丝漏洞，就要加强处罚，不能等到事情出了再来当“马后炮”，必须防范在先。
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