大家好，我是李帥東，今天繼續給大家分享自動化營銷系統，今天分享的主題內容是企業永不缺客戶的秘密。
企業存在的價值在於為客戶提供服務，只有客戶才是企業生存的核心和根本。而企業想要獲取客戶，就必須掌握獲取客戶的方法和策略，充分了解和掌握營銷的系統知識才能真正達到永遠不缺客戶的目的。
第一、要像對待新客戶一樣對待您的老客戶。
很多老闆總會忽略一件事，那就是對老顧客的態度轉變。他們覺得老顧客已經是自己人了，於是稱兄道弟，開始漸漸失去了精心服務的態度。結果老顧客走了，他們還不知道為什麼。在中國，很多老闆在企業經營中常犯的錯誤就是與老顧客越來越親近，對老顧客的服務到最後卻變成了聊家常、論情誼，失去了一開始那種專注與熱情。
老闆總是在想老顧客和自己站在同一陣線，暫時可以放一放，把更多的精力放在開發新客戶上。可是最後新客戶還沒有開發，老客戶這邊早已起火。作為老闆，你要知道你現在手裡的老顧客，都是競爭對手眼中的新顧客。您稍不留神，讓老顧客傷了心，很可能就造成了他們的流失，讓他們成為競爭對手的盤中餐，最後可真的就得不償失了。
一家廣告公司近幾年發展的不錯，有一天老闆為了繼續擴大自己的規模，於是開了一場會議，給所有員工下規定，讓他們發揮自己的銷售潛力去挖掘更多的新客戶。並且許諾給予高出同行幾倍的提點。這個規定下達以後，員工們變得動力滿滿，開始嘗試各種機會去挖掘新顧客。可是這樣一來他們忽視了本職工作。老顧客發現廣告提案總是晚交，而且整個設計看起來並不協調，給負責人打電話，總是敷衍了事，最後老顧客忍無可忍，來到公司和公司負責人進行談判，最後無論負責人怎麼解釋挽留都無濟於事，老顧客流失直接損失了公司半年的業績。做為一名智慧的老闆，永遠記住要像對待新客戶一樣對待自己的老顧客，保持最初的精心和熱忱，穩固老顧客的同時再想辦法開發新顧客。
第二、不要忽視消費者的參與感。
為什麼很多人辛辛苦苦花大價錢設計出來的產品，最後卻無人問津。為什麼競爭對手的產品看起來毫無特色，卻可以在市場大賣。你找到其中的原因了嗎？在消費者的眼中，什麼樣的產品才符合他們的心意，你思考過了嗎？
如今的市場變幻莫測，想把一件產品賣出去。並不僅僅靠生產一件質量高、品相高的產品就可以做到的。很多公司其實也下了功夫，從產品到包裝都剎費苦心，不斷追求產品功能的多樣化，以為這樣就可以覆蓋大多數消費者的需求。但是多功能就一定是消費者想要的嗎？前幾年小米手機成為國產手機的一個神話，這不僅在於雷軍各種各樣的宣傳手段。更在於小米本身打動了人心，無論是相對較低的價格還是國民手機的旗號，都讓中國人意識到自己使用的是一款價值很高的手機。所以他幾乎是以一炮打響的姿態走進了手機行業。
小米手機十分注重消費者的參與感。他並不是突如其來的，而是蟄伏了四年才閃亮登場的一款手機。這期間他針對自己定義的消費群體進行了一次又一次的調研。可以說小米手機的每一個細節都有消費者參與的痕跡。雷軍本人也十分注重消費者的看法。不管消費者提出什麼樣的意見，他都會和團隊仔細考量。讓消費者參與小米手機的測試和設計。所以設計出的小米手機就是他們心中想要的那個樣子，因此小米手機才會得到這麼多消費者的喜愛。充分證明要打造一款深受用戶喜歡的產品，讓用戶參與其中是一件十分關鍵的因素。
第三、引領顧客的思維才能佔領主動。
每個人都有思維，但並不是每個人都有引領思維的能力。為什麼你在談話中，常常發現自己被別人帶偏了，說跑題了。這證明別人正在引領你的思想。那麼怎麼反客為主呢？猶太人是世界上富人最多的民族。為什麼他們中的大多數都能夠成為富人呢？就是因為他們都有富人的心態和思維方式。他們一開始就沒有把自己定義為窮人，而是把自己定義為富人。這種身份定位使他們擁有更高的信念和夢想。
領導力中有一條理論：一個人其實並不能控制另一個人，但是我們絕對可以通過自己的思想、語言以及行為來影響別人。人在做決定的時候並不是被別人說服的，而是被自己說服的。神情、語態以及肢體語言都會間接影響到對方的情緒，情緒直接影響到他的信念。他的心態如果朝著你的方向動搖，你就可以達到改變對方思維的目的。
有一次，一個教授去北大演講，還沒有開口講話。一個學生提問，請教授用最通俗易懂的語言告訴我們，什麼是猶太人的經商法則呢？教授說我可以先問你兩個小問題嗎？那個人說可以。“有一天，兩個人從很高的煙囪上面同時掉了下去。其中一個的衣服很髒，另一個人的衣服卻很乾淨，請問你覺得他們誰應該去洗衣服？”。“肯定是衣服髒的那個人了，還用問嗎？”提問的學生有點兒鄙視教授問這麼幼稚的問題。
教授淡淡的回答，錯了。因為衣服乾淨的人看見另一個人衣服很髒，以為自己的衣服也很髒，所以自己跑去洗衣服啦。被提問的學生，一頭霧水，覺得很沒有面子。接下來教授又問，又一次這兩個人又從煙囪裡掉下去，仍然是一個人的衣服乾淨另一個人的衣服髒，你認為這次誰應該去洗衣服呢？這一次學生搶著回答，應該是衣服乾淨的那個人去洗。又錯了，教授冷笑的說。衣服髒的人覺得上次明明是對方比我的衣服乾淨，人家也去洗衣服了，說明我的衣服更髒。於是這次衣服髒的人去洗了。
第四、佔不佔便宜不重要，感覺佔便宜才重要，人人都喜歡佔便宜，這不可否認。
佔便宜就是人的本性，所以我們可以利用這一本性達成我們銷售的目的。很多時候，商家賣不出產品的就實行降價或者打折。其實這種做法目的是要讓消費者感覺自己佔便宜了。於是趕緊掏錢買單。但有時候會適得其反，為什麼這麼說，因為降價不僅會壓低利潤。更可怕的是人們有一種觀念叫做：一分價錢一分貨。
當你的價格壓的低了，消費者可能想的就不是自己佔便宜的事兒了，反而懷疑你的產品有問題，這對一個長久經營的企業是沒有什麼好處的。消費者愛佔便宜，人人皆知，但是所有的主動權還是要掌握在賣家的手中，如何讓消費者佔便宜？用什麼的方式和手段讓消費者佔便宜呢？是真的讓消費者佔到便宜？還是讓他們感覺自己佔到便宜？賣家只要用對方法，不僅自己不用降價，同時還能讓顧客心情愉悅的去買單。
一個經典小故事。1991年芝加哥舉辦世界博覽會，各大廠家都將產品送去參展。有一家赫赫有名的罐頭公司，經理漢斯先生。理所當然要去帶著自己的罐頭去參加博覽會。可令他失望的是博覽會的工作人員只給他安排了一個最偏僻的位置。博覽會開始以後，人流量特別大。但是到漢斯的展位參觀的人卻稀稀拉拉沒有幾個。為此漢斯感到很不是滋味，苦苦的想著辦法。
過了不久會場中間出現了一些新特點的小玩意兒。前來參觀的人常常會從地上拾到一些小小的銅牌，上面刻著一行字，撿到這枚銅牌就可以拿它到樓上的漢斯食品公司領取紀念品。數千塊小銅牌陸陸續續在會場被發現。那些撿到小銅牌的人都覺得自己有便宜可佔。於是紛紛跑到漢斯食品的展位上。很快，漢斯那個無人問津的小展位就被來人圍的水洩不通了。
第五、勾起好奇心銷售就成功了一半。
當一個人產生好奇心的時候，他的潛意識是對外敞開的。這和你主動推銷不同，當顧客積極主動的時候更容易買單。好奇心是人類的本性。就是因為好奇心的存在，人們才可以去創造那些世界上沒有的東西。同樣在銷售中，如果我們能夠引起顧客的好奇心。那麼他就願意為你的產品買單，因為對產品的好奇心已經成為他自身的需求了。
每個人都不是天生的富翁，每個人也不是天生就能賺錢。因為他們天生的聰明加上後天的勤奮，以及善於觀察生活中的點點滴滴，善於從平凡的生活當中發現好的創意，然後再利用這些創意使自己獲得成功。
有一家飯店的主人叫做宗瑞，剛開始開酒店的時候，他的生意不是很好，除了幾個相熟的朋友來捧場，幾乎沒有什麼新顧客。家人看到那種情況都擔心他繼續幹下去就會賠錢，於是勸他，要不然你把店關了吧，總是老熟人來吃飯也掙不了幾個錢，時間久了，說不定還賠錢呢，一聽這話他心裡更加著急了。
但是把酒店關了又不甘心，正在苦苦想辦法的時候，他在一本雜誌上看到各式各樣的店面宣傳廣告，一下子激發了他的靈感。從開飯店至今他除了通知自己的熟人。還從未想過如何為這個酒店做宣傳，面對街上那些五花八門的廣告宣傳單，他根本不想效仿。那樣的方式自己都覺得眼花繚亂，肯定起不了好的宣傳效果。想要做好宣傳，就一定要別出心裁，做出一些別人不願意做的事情才行，為了更好地宣傳和推廣自己的飯店，他在大街上建造了一個非常漂亮的一個小屋，四周打上圓孔。掛上醒目的大字：不許偷看。
一下子勾起了往來人們的好奇心。大家都忍不住的從小圓孔望裡看。透過小孔看到的是美酒飄香，請勿品嚐的字樣。而且鼻子的位置，恰好是一瓶敞開瓶口，香飄四溢的美酒。當許多人看到後都會捧腹大笑，他們一笑之後都為老闆的聰明材質所折服，並在潛意識認為這裡的酒必定與眾不同，於是便信步走進這間酒店一飲為快，因此酒店的生意也日漸興隆。
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