在河南省汝南縣，縣鄉村三級書記按照縣委提出的“三個親自”工作法，即親自研判、親自接訪、親自處訪，走上化解信訪問題第一線，信訪工作面貌煥然一新。
親自研判
把信訪責任扛在肩上
縣鄉村三級書記堅持親自研判形勢，把握社會矛盾焦點，確保工作有的放矢。縣委書記親自掛帥研判化解信訪問題，實行“月例會、周研判”制度，對信訪問題開展排查分析，明確責任單位的化解責任。對重點案件進行深入研究，從中整理出帶有共性的問題以及制度、管理上的漏洞，指導相關部門修改完善，加強管理，避免同類問題再次出現。縣委常委會定期召開信訪動態分析會，對排查研判出的問題，及時預警通報，做到快速有效處置。嚴格執行信訪問題責任人員的“四包一”和“零報告”制度等，實現了由被動接訪變為主動尋訪、由事後補救變為事前防範。
親自接訪
把信訪責任抓在手上
縣委書記、縣長親自帶頭，各級幹部形成“接待來訪群眾就是接受群眾信任”的共識，並不斷完善接處訪機制。接訪日期提前在媒體和縣來訪接待中心集中公開，接訪日即為處訪日；全縣各單位一把手與縣委書記、縣長同日接處訪，做到登記的信訪人必見、遞交的信訪件必批、反映的信訪問題必答。接訪之後，由縣委書記、縣長主持召開信訪問題集中交辦會，將當日未辦結的案件進行逐案交辦，明確辦理時限要求和跟蹤督查措施。縣委群工部對當日交辦案件下發交辦函；案件辦理結束後，向接訪領導呈報反饋函，審核結案。
推行信訪問題首訪首接首問首辦責任制。按照“誰接訪、誰處訪、誰跟蹤、誰督辦”的原則，對首訪問題由首接首問的接訪領導首辦，提高首訪化解率。縣委群工部每月定期彙總通報，推動包案責任的落實，提高首訪辦結率。
親自處訪
把群眾滿意放在心上
縣委書記彭賓昌提出：“堅持用100%的努力，解決好群眾1%的合理訴求”，真正做到對群眾合理訴求解決到位，不欠賬、不留隱患；對確有困難的信訪人，切實救助幫扶到位。
2014年6月26日，羅店鎮尤莊村張某某的父親酒後與本村村民打架死亡。張某某等親屬認為公安機關辦案不公正，影響了判決結果，便開始了持續3年的信訪之路。彭賓昌分包該案後，先後4次接待張某某，併成立工作專班，到羅店鎮召開現場會，制定化解方案。此後，又多次到張某某家中面對面溝通，講解政策，做思想工作，並請法律顧問為其解答法律問題。春風化雨，情暖人心，最終該信訪事項得以化解。
在縣委書記帶領下，列入縣重點管理的133個信訪疑難案件，一律實行縣四大班子領導分包，逐案下訪解決。28名縣級領導和45個責任部門包調查、包處理、包辦結、包息訪、包反饋，目前已推動化解129件。
為確保問題不反彈，建立回訪制度，明確要求對每起化解的信訪案件每年回訪一次，回訪工作由包案人負責落實，並建立回訪記錄。2017年，281個包村責任組回訪信訪人379人，通過回訪鞏固了化解成果，提升了群眾滿意率。
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