產品是連接企業和用戶的紐帶，帶給用戶極致體驗是馬上消費金融打造產品永恆的追求。歷經三年，馬上金融陸續推出馬上貸、安逸花、馬上分期等深受用戶歡迎的自有產品，構建了適配不同場景、不同用戶群體的多元化產品矩陣。為超過3600萬用戶提供以消費分期、循環信用額度為主的小額分散的普惠金融服務，用工匠精神打磨出直擊用戶靈魂的好產品。
緊抓用戶需求 產品力求智、簡、快 、安
簡單快捷、高效智能、安全可靠，是馬上消費金融產品設計的核心理念。馬上金融的產品實質上是無實物的金融服務，過去傳統線下金融服務具有窗口排隊難、審批流程長、門檻高等缺點。隨著移動互聯網的普及，以移動端APP、微信等為入口的消費金融產品上線，通過先進的IT技術克服了傳統金融服務的不足，帶來了全新的用戶體驗。線上服務流程的儘量簡化方能滿足移動端用戶時間碎片化的要求，同時金融產品自帶風險屬性，信息安全也是用戶重視的因素。
針對上述用戶需求，馬上金融在產品設計上充分利用技術賦能優勢，從體驗上真正做到了：第一，產品界面簡潔明瞭，簡化信息填寫與操作步驟，合同條款簡單易懂，最大化降低用戶申請難度;第二，從登錄、流程切換、貸款審批到客服回覆，所有操作環節儘量縮短耗時，力爭在最快的時間內完成全部服務流程;第三，實現從貸前審批、貸中管理、貸後催收、客戶服務全流程智能化，儘量用AI代替人工，這樣可以同時降低服務成本、提升服務效率，真正做到普惠。第四，充分保護用戶信息與資金安全，突出提示用戶還款途徑、方式以及逾期風險，幫助用戶降低逾期，增進信用。
極致體驗的背後 創新永無止境
創新是產品的靈魂。馬上金融極致產品體驗的背後，離不開技術和產品創新能力的支撐。
馬上金融產品的每一個環節，都充分體現了自主研發技術的閃光點。比如馬上金融構建了基於大數據的自動化審批系統，用戶在線提交申請後，系統3秒即可反饋審批結果，背後是上百個大數據風控模型用於自動化審批流程的結果，公司開發了業內領先的毫秒級實時數倉系統，可以支撐實時變量計算，從而支撐實時風控。再比如利用人工智能、大數據分析等技術，在用戶輸入延遲、經常回退的界面和步驟，實時展示幫助信息，做到既不干擾用戶的信息錄入，又能方便用戶信息諮詢。
產品設計的創新同樣重要。比如產品除了金融屬性外，如何通過增加消費、支付、娛樂、互動、社交等新的附加屬性，來增加用戶粘性和活躍度;如何通過產品界面外觀、操作程序等細節上的創新設計，增加用戶使用中的樂趣，吸引用戶注意力，從而讓用戶能夠輕鬆、愉快的享受服務。馬上金融產品負責人表示，產品的創新是建立在充分把握用戶需求基礎上的大膽思考、小心求證的過程。根據主動調研和客服反饋，收集第一手客戶需求，對產品做更新迭代。
值得注意的是，如果做出滿足所有用戶需求的大而全產品，反而是不能令每一個用戶滿意的。只有精準抓住用戶的核心需求點，在各個階段深入思考，才能做出最適合主流需求趨勢的好產品。
閱讀更多 馬上消費金融 的文章
