8月31日12時許，銅城高速公路大隊值班民警接群眾報警，高速公路上有一老人單獨徒步行走。接到報警後，值班民警立刻出警實施救助。
12時30分，出警民警在京藏高速公路1534公里處發現徒步行走的老人，當時該老人赤腳單衣正順著由東向西方向在高速公路應急車道內蹣跚慢行。民警立刻將老人扶上車，並詢問情況。但老人說話含糊不清救，只是不停啜泣。民警只好先將老人接回大隊，並在大隊找了一雙布鞋，為老人穿上，提供餅子、水等食物幫其充飢。之後，民警在多次詢問未果後，只好到轄區王峴派出所，藉助“一標三實”平臺查詢老人個人信息。在查清老人家庭住址等信息後，大隊民警將老人送至其居住地派出所，派出所民警稱這名老人已是本月第二次走失，清楚老人情況，隨即聯繫到其家屬。老人家人來派出所後，大隊和派出所民警將老人交其家人接回。
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