醫患之間產生矛盾，原因眾多，就是寫一部專著，怕是也難以全部囊括。各種媒體上相關報道，連篇累牘不一而足。本文僅從親身經歷談談個人感受，或許能從另外一個角度觀察醫患矛盾。
我是一名甲狀腺結節患者，多年前B超檢查發現甲狀腺結節；同時我也是心臟病患者，2015年做過一個心臟支架。自從做了支架之後，為了“抗血小板，降血脂，需要長期吃拜阿司匹林，以預防冠心病，預防支架堵塞，”我遵醫囑每日服用拜阿司匹林。
今年在北京某大醫院的顱頸外科檢查，醫生告知：“你的結節較大了需要手術，不過先要進行心電圖等檢查。”我說：“我做過心臟支架，並且前些日子曾經在邯鄲的醫院，做過類似檢查。”醫生堅持要我再次做檢查。無奈，只得掛心內科，心內科檢查完，我問醫生我該怎樣做？可能是醫生心煩：“我跟你說你懂嗎？你將病歷交給顱頸外科大夫，他會明白的。”回到顱頸外科將檢查結果交予大夫，大夫查看病歷後說：“心內科的檢查，沒有給出意見。”要我回心內科問大夫，手術前是否停拜阿司匹林，什麼時候停？有無其他替代藥品？這時醫生想了想，又要過我的病歷並寫了上述問題。我拿著病歷交給心內科大夫，心內科大夫看了病歷後，臉色陰沉嘴裡嘟囔：“還主任呢？！連這些都不懂！術前停藥一星期。”如此樓上樓下往返數次。
我心裡不大放心，又在辦理了住院預約手續時向工作人員聲明，我曾經做過心臟支架。
5月15日接到院方的通知，要求我次日住院。我再次強調我做過心臟支架，現在服用拜阿司匹林，如果住院後再停藥，可能無法按時手術，將佔用病床。即影響醫院病床週轉，又增加個人醫療費用，不如待我停藥一週後再去住院。醫院住院處的接待人員，對我做過支架似乎毫不知情，只是說將入院時間安排到一週之後，同時好像還說過要我等通知。醫院對我進行了心電圖、超聲心動圖檢查，怎麼不知道我做過心臟支架，我真不知道是哪個環節出了差錯。我當時的腦子裡總是認為，醫院應該清楚病人的情況，有義務提前通知病人停藥。由於醫院的做法出乎我的意料，讓我的頭腦一時理不清楚頭緒，竟然沒注意到對方要求我等電話通知的表述，這可能是我最大的失誤。
次日我又與醫院就入院時間進行了一次溝通，除了上次的信息，只有一點新內容，即：“醫院通知後，次日兩點前入院，否則取消入院預約。”我說我是外地人，短時間內購火車票不一定有座位，能否提前通知？院方答覆不能照顧，自己克服。我感到慶幸的是家住河北，要是住在西藏又該如何？
5月22日我來到北京，打電話諮詢，接線員告知，沒有床位，我說：“我心臟病做過支架，現在已經停止拜阿司匹林一週，請儘快安排入院。”對方說：“我查一下。”過了十多秒沒有聲音，忽然聽到電話那邊似乎有其他人的說話聲，我不知道是怎麼回事，就試著“喂，喂。”兩聲。電話那邊的不耐煩地斥責：“喂什麼喂！電腦還沒打開。”我只得說：“好的，我等。”又過了一會，對方說話了：“目前沒有床位，等一會上班了看是否有出院的再說。”
過了幾十分鐘，我再次打電話詢問，對方說沒有床位，過幾天再說，我一時性急問：“什麼時候有床位，我是在北京等還是回家等？我該怎麼辦？”對方答覆：“隨便。”我又問：“我是繼續停藥，還是恢復服用拜阿司匹林？”對方答道去問你的內科大夫。可我的內科大夫怎會知道你們什麼時候給我安排入院？
就這樣我在北京一天天的等，等了七天，依舊沒有何時入院的消息。我實在不能再等下去了。只得聯繫其他醫院做手術了。6月3日，我在其他醫院手術之後又過了幾天，突然接到北京那家大醫院的通知，說可以入院了。按照這個時間計算，我已經停服阿司匹林近20天了，假如我在北京傻等到這時，長時間停服拜阿司匹林，還不知道對我的身體會產生什麼樣的影響。幸好停藥期間，我除了後腦勺有些發木的感覺外，沒有發生其他問題。
今日回想起來，這家北京的大醫院在一些方面稍作改進，便可以給病人提供一些方便。假如醫院的電腦系統中增加一個會診系統，相關科室醫生可以利用其桌上的電腦在該系統中進行交流溝通，即減少了病人來回奔波，又提高了工作效率。假如醫生將病人手術前的應做的準備工作告知住院預約部門，入院預約部門提前告知病人停藥和入院日期，哪怕是提前告知一個大致日期也好。
可惜這家北京的大醫院沒有這方面的管理措施，是管理水平需要改進？或是為患者服務的意識有待提高？還是有其他的什麼原因？我不敢下定論，各位讀者，你們是否遇到過類似的問題？你們是怎樣看的呢？歡迎發表意見。
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