9月11日，龍湖養老品牌椿山萬樹發佈暨城市展廳開放儀式在重慶舉行，宣告龍湖正式跨界進軍養老產業。發佈會上，龍湖集團對外發布了“椿山萬樹”的品牌標識、理念和主張，並對外開放首個城市展廳和項目樣板間。同時，椿山萬樹與成都中醫藥大學圍繞康養產業發展簽訂戰略合作協議，開啟了龍湖養老業務在康養體系搭建上的創新合作探索。
龍湖集團副總裁、集團養老事業部總經理胡浩表示，作為創新業務，養老業務進一步豐富了龍湖“善待你一生”的品牌內涵，藉助集團平臺優勢，致力於為客戶提供專業、溫暖、自在、品質的健康養老服務，落地“空間即服務”戰略，助力中國大健康體系建設。
延續美好 服務未來
“空間與服務”戰略再度延伸
作為龍湖的養老業務品牌，“椿山萬樹”中文品牌名寓意著長壽、美好、優雅一生；英文品牌名“ever spring” 寓意著“永恆的春天”，與“椿”字相呼應。
綠色的中英文品牌名組合，配以長壽花為基礎變形的V字形識別符號，構成“生命美好綻放”的美好寓意，契合椿山萬樹“延續美好 服務未來”的品牌理念。龍湖希望通過提供高品質的空間與服務，讓年長者在城市核心區的專業養老機構生活，延續原有的美好生活狀態，享受社區未來的品質服務。
“我們發現當年最早的一批龍湖業主變老了，他們不斷增多的養老需求，這是龍湖進入養老行業的初心。”品牌發佈會現場，胡浩介紹到，龍湖注意到智慧服務173萬戶業主的多元化需求，圍繞“空間即服務”戰略，主動去關注和思考如何為客戶提供優質的空間與服務，養老便是其中一項重要的創新業務。
龍湖佈局養老產業，瞄準的是養老行業迫切的空間與服務升級需求。作為創新業務，籌備之初，龍湖養老團隊便選擇對標國際先進的養老項目，多次取經，學習TOD+養老模式（TOD:以公共交通為導向的城市開發模式）、國際標準服務體系、適老化設計等先進經驗，融合國際養老理念與標準，率先在重慶落地國際標準養老機構，建立龍湖特色的服務運營體系。
“龍湖跨界進軍養老行業，擁有品牌影響力、服務基因、低資金成本、內部資源平臺和養老專家團隊等多方面優勢，未來將通過為客戶提供高品質的健康養老服務，滿足客戶對健康管理與養老服務的持續需求。”胡浩說。
與此同時，依託集團強大資源優勢，龍湖椿山萬樹與專業科研機構的合作也正式展開。在發佈會上，椿山萬樹與成都中醫藥大學簽署戰略合作協議，雙方將圍繞康養產業發展，合作建立以龍湖集團冠名的康養產業研究中心，深度開展康養人才培養合作，大力推進聯合開發和科研工作，共同研發可推向市場的適老化、健康產品，並將合作探索區域康養產業示範區（重慶示範區）建設，創建基於社區健康管理為基礎的康養事業服務模式，打造中國“兩養”（養生、養老）服務模式標杆。雙方的戰略合作，將為椿山萬樹的產品和服務升級提供專業和人才保障。
創新商業模式
構建養老全場景服務能力
在國內多方資本進軍養老產業的當下，盈利模式和商業邏輯始終是待破解的核心問題。基於此前的市場調研與內部資源整合，椿山萬樹率先運營專業養老機構進入養老市場，未來將依託龍湖集團的“製造和管理空間集成平臺、服務集成平臺、客戶洞察及大數據集成平臺”等三大優勢平臺，形成龍湖特色的戰略規劃與商業模式。
“在未來龐大的養老群體中，並非所有長者都會選擇機構養老。多元化和個性化是養老消費觀升級的大趨勢。龍湖養老堅持自建品牌、自建團隊，就是著眼於未來市場，形成客戶所需的機構養老、社區養老、居家養老等全場景服務能力。”胡浩介紹。
圍繞既定戰略，椿山萬樹將分三個階段推進養老業務。在第一階段地產孵化期，椿山萬樹將率先以專業養老機構進軍養老市場，打造團隊綜合服務能力；第二階段為規模化增長期，椿山萬樹將以“嵌入式社區照料中心”為服務單元，由點及面進行城市網格化、規模化佈局，形成社區養老服務能力；在第三階段數據力再生期，基於前期形成的標準化產品體系和服務體系，椿山萬樹將藉助大數據和技術優勢，搭建起健康養老服務大數據平臺，真正構建起全場景養老服務能力，讓更多有健康養老需求的客戶享受個性化服務。
首個城市展廳開放
以“產品+服務”打造行業標杆
在此次品牌發佈會上，椿山萬樹城市展廳與重慶新壹城頤年公寓公共活動區同步開放。
作為椿山萬樹的首個城市展廳，重慶城市展廳擇址石橋鋪商圈核心板塊的龍湖新壹城城市綜合體，展廳內布展了龍湖集團品牌、椿山萬樹品牌、重慶新壹城頤年公寓、高配樣板間、智能化和洽談交流區等六大展示區，全方位展現椿山萬樹的品牌、產品和服務理念，以及“專業、溫暖、自在、品質”等核心品牌價值。
同時，椿山萬樹首個專業養老機構——椿山萬樹•重慶新壹城頤年公寓公共活動區正式亮相。項目依託於龍湖新壹城周邊豐富的商業配套，及鄰近的三甲醫院資源，讓長者不用遠離原有生活環境，不脫離既有社交生活圈，不與家庭親友分離，延續美好生活狀態。
接下來，椿山萬樹將持續佈局頤年公寓、社區照料中心、持續照護養老社區和居家養老等四大產品類型，以全業態的產品結構輻射多元養老需求。打造品質空間的同時，椿山萬樹持續創新運營模式，建立醫護體系、照料體系、餐飲體系、社工體系等四大服務體系，在頤年公寓為客戶提供十大品質服務，全方位關照長者健康養老需求。
重慶是龍湖養老走向全國的第一步。目前，椿山萬樹已率先在重慶、上海、成都、北京等一二線城市佈局健康養老服務空間。未來，龍湖養老將圍繞“全國化佈局，規模化發展”的思路推進，以北京為核心輻射環渤海華北市場，以上海、杭州為核心輻射長三角市場，以粵港澳大灣區為核心輻射華南市場，以重慶、成都為核心輻射西南市場，逐步佈局杭州、南京、廈門、廣州、深圳等8-10個城市，在國內全面落地養老業務。
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