省信訪局進一步深化信訪工作制度改革，全力推進理念創新、工作方式方法創新，以全新姿態、全新格局推進信訪工作再創新局面。
改革領導工作方式。局領導帶隊，深入各地巡查和暗訪，全力推動化解矛盾、解決問題等工作措施的落實。從3月份起，每週一至週四下午，局領導班子成員在接待室逐日排班接訪，面對面接觸群眾，傾聽群眾反映的問題，當場瞭解情況，並與相關處室一道，研究解決問題的措施。同時，協調調度問題屬地和事涉問題，推動問題解決。
改革內設機構。根據新時期信訪形勢的變化和信訪工作的實際需要，按照“與時俱進、強化功能；理順關係、權責統一；依法依規、平穩過渡”的原則，對局機關部分內設機構及職能進行了調整。撤銷來訪接待處、政策法規諮詢處、督查一處、督查二處；設立來訪接待一、二、三處，督查處；將原來訪接待處變更為來訪接待一處，原督查一處變更為來訪接待二處，原政策法規諮詢處變更為來訪接待三處，原督查二處變更為督查處；政策法規諮詢職能併入複查複核處。同時，其他處室的職能進行了理順。調整後的內部處室，設置更趨合理，運作更加順暢。
改革一線接訪機制。接待處長到窗口登記，駐守接訪一線。對於群眾來訪反映的問題，由接待處室按期向事涉地、事涉部門、解決問題的責任主體催辦，對催辦、限時辦理沒有結果的，提交督查室進行查辦追責。來信、網上投訴、複查複核等業務人員，同來訪接待人員一樣，都到接談室對口接訪，對群眾的訴求，做到既要見字，又要見人、見面。加強了接待大廳的日常秩序、安全管理，嚴明瞭接待人員的工作紀律，樹立接待窗口的良好形象。
改革機關學習制度。堅持黨要管黨，從嚴治黨，嚴肅開展機關黨員的日常學習教育。圍繞“學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，黨的十八大以來中央對信訪工作的要求，習近平總書記對信訪工作的指示精神，國家和省關於信訪工作的政策法規，地方部門相關關政策法規”等內容，採取每週五下午集中學習和個人自學相結合、交流研討與集中輔導相結合、閉卷答題與知識競賽相結合的方式，全面開展機關幹部信訪政策法規學習活動。每個支部有學習委員，每個處室有統一的學習記錄，每人有學習筆記和體會文章。通過開展大學習、大討論，形成學用結合、學以致用、以學促用的效果，進一步提升新時期信訪工作的政策法律水平。
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