奥克斯集团是中国500强企业、中国大企业集团竞争力前25强、中国信息化标杆企业、国家重点火炬高新技术企业，并为国家工程技术中心和国家级博士后工作站的常设单位。本次“使用60天不满意退货”活动，奥克斯主动将产品品质话语权交给用户。此举不仅在售后服务行业罕有，而且再次向消费者展示了奥克斯空调的品质实力。9月25日，在人民日报新媒体大厦一号演播厅，奥克斯空调股份有限公司对近期引发行业热议的“品质营销事件”进行了郑重回应。活动现场，人民日报社旗下的人民网、《环球人物》、中国家电协会、中国工商报、中国质量报、中国质量新闻网等权威媒体、机构代表悉数出席，共同监督、见证。
使用60天不满意退货的承诺将已经实现
2014年3月15日，7天无理由退货登上了历史舞台，在当时堪称全国性事件，央视对此进行了连续几天的报道。时隔4年后的今天，奥克斯品牌单独刷新了这一项记录，率先提出“使用60天不满意退货+0元安装6免服务”！这一概念的提出同样具备历史意义，预示着我国家电行业服务体系开始上升到了一个全新的高度！“回顾改革开放40周年，但凡成功蜕变的企业有一个共性，就是敢于突破常规，将消费者利益作为企业发展信条，进行模式创新、技术革新，品质升级。奥克斯此次活动就是品质上的一次创新服务与能力升级”，人民日报旗下的《环球人物》副总编辑赵洪俊如是说。
“使用60天不满意退货+0元安装6免服务”，这对一系列的售后服务彻底更新了消费者对售后服务的传统认知。“使用60天不满意退货+0元安装6免服务”也正是本年度奥克斯提倡的售后服务体系。
奥克斯自始至终一直坚持以用户为中心，奥克斯所有的服务都围绕着用户来展开。奥克斯永远贯彻一个理念，那便是“客户不满意更是我们的责任”，由此，奥克斯才能更多地吸引消费者。消费者可以帮助奥克斯发现最新、最有价值的需求，为消费者定制最适合他们需求的产品。“国家媒体和行业标杆企业结合，共创一种新范式。对家电行业来说，这是在国家提出品质革命背景下, 在改革开放40周年的时点下一次非常好的尝试。”中国家电协会副理事长徐东生对此做出了比较中肯的评价。
启动仪式
奥克斯正式迎接新一轮挑战
家电作为中国制造产业的重要组成部分，更是肩负着品质革命排头兵的角色。如今，奥克斯这场充满冲击力政策的推出，也是对品质革命的强有力呼应。背后体现的不仅是企业对产品的自信，更是对一个企业品质管理能力与营销服务体系的综合考量。有人问奥克斯为何要这么拼？理由很简单：很多人认为当前正处于经济危机，但事实上这是最好的机会。因为党和政府正在推进最难却也是最好的改革，相信不久的将来必将迎来又一个春天。时不我待，所以必须加倍努力。其实这不仅仅是奥克斯一个企业的个体，企业家们都有这么一种“拼命三郎”的精神，都一样在拼命赶时间，拼命干事业。
大家之所以这样投入，一是源于责任，二是源于信心，更重要的是做自己想做的事情，实现自我价值。
奥克斯将会加大品质革命的力度，不仅仅是售后方面，奥克斯决定从技术、营销、渠道、售后、人事等各个方面对奥克斯空调进行全方位立体化改革包装，凡是只要有顾客不满意的地方，都将会被奥克斯作为了革命的新起点。
品牌发言人
做用户信赖的品牌
每个品牌都有属于自己的服务体系，但是要经过消费者认可和满意必定需要不断的完善和更新迭代。80年代消费者对于空调品牌的认知就是能买到一台就很好，90年代消费者开始考虑空调的外观和性能，直到现在家电行业竞争的后现代市场家电智能化已成为一种趋势。更多的企业战略转移为：智能定制系列。
奥克斯深谙服务之道，用精益求精的服务理念在消费者体验上下大功夫！
金秋黄金周，奥克斯的“使用60天不满意退货+0元安装6免服务”给消费者送来了一份礼物！
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