2018年7月，鎮江。一座拔地而起、338米高的凱悅品牌酒店，成為鎮江的地標性建築，也一舉刷新了這家海外知名高端五星級酒店在中國的記錄。這座由蘇寧攜手凱悅共同打造的酒店，是多年來， 蘇寧一直致力引入海外優質服務，為中國消費者打造更多元的智慧零售場景的縮影。
近年來蘇寧在高端酒店領域的發力，引入海外先進酒店集團管理服務，先後開業的多家高端五星級酒店，不斷刷新當地優質服務品質標準，同時也在不斷完善自己的酒店管理服務水平。
首屆中國國際進口博會開幕在即，服務貿易領域的進口與引進，同樣吸引著諸多注意。作為中國領先的，以零售為核心、多產業融合發展的智慧零售企業，蘇寧不僅在商品貿易領域不斷擴大進口，在引進國際先進管理服務等服務貿易領域同樣不斷髮力。
師夷長技 引進國際高端酒店管理服務
近年來，蘇寧在引入海外優質品牌和服務方面頻頻發力，同時也伴隨著這些酒店品牌在中國市場的開拓與發展歷程。
除了上文提及的鎮江凱悅酒店，據悉，即將開業的徐州蘇寧凱悅酒店也將成為當地的全新地標，和最高端的五星級酒店之一。不久前，蘇寧剛與希爾頓合作，在紹興城北打造了首個標準五星級高端酒店。近年來，中國的一二線城市發展日趨成熟，三四線城市正展現出巨大的消費潛力。蘇寧通過引入海外先進酒店集團管理及理念，也不斷刷新當地優質服務品質標準。
而在2017年8 月 11 日，蘇寧首家精選商務酒店——南京河西蘇寧雅悅酒店即在南京河西蘇寧睿城盛大開業，這既是蘇寧雅悅品牌的第一家酒店，也是蘇寧自營酒店品牌的首家開業酒店，具有里程碑意義。
當天，蘇寧還發布了旗下四個自營酒店品牌，高端商旅酒店蘇寧雅瑞、精品文化酒店蘇寧雅頌、精選商務酒店蘇寧雅悅，以及居家式公寓蘇寧雅廷的未來規劃和發展方向。自 2005 年成立至今，蘇寧酒店管理公司合作的國際酒店集團從雅高、凱悅，到萬豪，再到釣魚臺美高梅，目前經營及籌建酒店超過 20 家，客群定位精準、品牌各具特色。正是在引進國際酒店管理服務，與國際優秀的酒店管理公司合作的過程中，蘇寧酒店管理公司的服務能力也不斷成長。
刷新二三線城市服務標準
伴隨著消費升級，三四線城市居民對海外優質產品和服務的需求越來越旺盛。商務部5月發佈的 《主要消費品供需狀況統計調查分析報告》顯示，進口商品消費佔商品消費總額比重達到三成以上的消費者佔全部調查對象比例超過20%。隨著三四線城市居民收入水平的提高，對進口優質商品消費意願也在不斷增強，家庭月收入超過2萬元的消費者都購買過進口商品，且最近一年內已經或有意購買進口商品的佔比高達86.6%。
但目前一些優質的海外產品和服務還停留在一線城市，沒有完全下沉。居民購買海外優質產品，主要還通過海外代購和旅遊購買。近年來，中國消費者前往日本瘋狂購買馬桶蓋正是這種情況的縮影。而一些優質的海外服務，三四線城市的消費者是很難享受到的。
在經濟弱復甦的環境下，可以想象未來必將有大量資本湧入三四線城市。無論是商務往來，還是旅遊出行，高端酒店都將成為其中的重要一環。蘇寧在這時候向三四線引入高端酒店等優質服務，既給當地市民帶來更為優質的服務體驗，同時，也將海外優質的管理服務理念引入國內，服務三四線城市消費升級需求，也助力著其他商業、服務在三四線城市的升級，造福當地經濟與居民。同時，在與蘇寧的合作過程中，國際高端酒店品牌在中國低線城市不斷拓展和深入市場。
雄厚積澱造就合作共贏
事實上，國外的廠商、服務商也非常希望深入中國市場，但是卻缺乏優質合作伙伴。面對二三線城市的潛在市場，作為海外品牌既對當地市場缺乏必要的瞭解，又缺乏重要的推廣和營銷渠道。在當地尋找陌生企業進行合作，又缺乏足夠信任。綜合因素使得海外廠商在中國下沉產品和服務步履維艱。
深諳中國消費市場的蘇寧無疑是一個理想的合作伙伴。作為世界500強企業，蘇寧與海外企業有著長久的合作史。2009年前後，蘇寧就收購了日本LAOX和香港鐳射，開啟了國際化之路。之後與Dyson、Philips、Rimowa、 Furla、惠而浦、微軟等眾多海外品牌的合作更是積累了大量的成功經驗。
這樣的成功背後，既得益於蘇寧線上線下的全渠道優勢，也得益於蘇寧近30年服務中國消費者的經驗。在線下，2017年蘇寧易購線下連鎖網絡覆蓋海內外600多個城市；到2018年底，蘇寧將在全國新開5000家互聯網門店。蘇寧易購線上通過自營、開放和跨平臺運營，躋身中國B2C市場前三。從線下的數千家實體店，到線上的蘇寧易購平臺，蘇寧服務著全中國近10億的消費者。歷經近30年，蘇寧積累了豐富的零售經驗和對消費市場的洞察。近年來著建設的IT系統更支撐著蘇寧從龐大的交易量中生成一個龐大的數據庫，僅818購物節，就能產生數十億計的成交數據。這樣的雄厚實力，讓蘇寧不僅能為外國產品提供線上線下資源，更能幫助他們理解中國市場，有針對性的服務中國消費者。
首屆進博會開幕在即，在“科技蘇寧、智慧服務”戰略帶領下，蘇寧不斷地貫徹著“輸出能力，鏈接資源，構築平臺，合作共贏”的經營理念，服務著各領域的合作伙伴，也服務著中國消費者。
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