借得雄風成億兆，何懼萬里一征程。隨著社會經濟的不斷髮展，健康領域正逐漸贏得人們的廣泛關注，這對於健康保險公司而言，既是機遇，也是挑戰。作為中國專業健康保險行業的先行者與領軍者，平安健康險始終秉承“銳意進取，主動創新”的發展理念，依託產品力、服務力、科技力持續強化專業、便捷、智能的差異化競爭優勢，在自身高速發展的同時，獲得了業界及社會大眾的高度認可與廣泛讚譽。
為系統回顧公司截至2018年第3季度的整體發展狀況，總結經驗、改善不足，從而更好地部署2019年度發展規劃，以更好的姿態迎接新挑戰，締造新輝煌，日前，平安健康險召開2019年預算啟動工作會議，正式開啟2019年度全面預算工作。
會上，平安健康險董事長兼CEO楊錚發表“科技驅動·創新發展”的主題報告，充分肯定了全體同仁的辛勤付出與優異成績，並與公司全體管理層幹部一同檢視了各模塊、各條線的發展現狀與優化措施，為未來的持續、穩定、高速增長進一步指明方向。
2018年，平安健康險整體保費規模預計較去年同期增長85.7%，自身業務與貼牌業務齊頭並進，個人業務保費倍增，團體業務品質優化，“三體兩翼”新業務模式的優勢日益凸顯，有效驅動業務爆發式增長。機構發展日臻成熟，經營狀況邁上全新臺階，亮點頻現，切實助力公司整體衝擊更高目標。
APP平臺建設方面，平安健康APP歷時一年多即已達成多項重要里程碑：累計註冊用戶突破500萬大關，年度總服務超4000萬人次，平臺交易量突破1.5億元，產品銷售佔比達27%，為業務開拓及客戶服務打造優質線上平臺。
運營品質方面，智慧運營體系成效突出，公司在NPS、時效、體驗、風控及成本等重要領域均實現顯著優化，行業領先的智能核保、智能客服、閃賠等創新項目，藉助AI與大數據等先進技術持續優化效率與體驗，進一步提升客戶滿意度；醫療網絡管理實現服務品質大幅提升與理賠成本有效管控，在優化服務的同時，減損成效顯著。
產品方面，為積極順應互聯網趨勢及目標客群的新痛點、新需求，平安健康險在業已成型的“高端+中端+普惠”的全覆蓋產品體系基礎上，著手場景化、碎片化的新品研發與銷量好、口碑佳的成品迭代，持續深耕互聯網保險市場，讓優質健康保障惠及更多大眾。
以上種種，都離不開科技能力的支持與協助。自公司正式明確“中國領先的科技健康險公司”的新戰略願景以來，平安健康險持續聚焦科技領域，充分關注科技的強大驅動力。伴隨著人力擴充、系統完善與制度保障等有效措施，需求吞吐能力、渠道對接能力、單位時間業務處理能力較以往發生質的飛躍，為公司業務的爆發式增長做好平臺與技術支持。此外，科技團隊亦積極投身創新領域，截至目前已有13項專利申請獲批並陸續投入使用，真正將知識轉化為生產力，為公司發展注入強勁動力。
未來，平安健康險將持續踐行“健康管理+就醫服務+保險保障”的經營理念，持續發揮在健康保險與健康管理領域的專業能力，為客戶創造更多健康價值。以科技為帆，揚健康之名，平安健康險立志朝向中國領先的科技健康險公司的宏大願景堅實前行！
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