借得雄风成亿兆，何惧万里一征程。随着社会经济的不断发展，健康领域正逐渐赢得人们的广泛关注，这对于健康保险公司而言，既是机遇，也是挑战。作为中国专业健康保险行业的先行者与领军者，平安健康险始终秉承“锐意进取，主动创新”的发展理念，依托产品力、服务力、科技力持续强化专业、便捷、智能的差异化竞争优势，在自身高速发展的同时，获得了业界及社会大众的高度认可与广泛赞誉。
为系统回顾公司截至2018年第3季度的整体发展状况，总结经验、改善不足，从而更好地部署2019年度发展规划，以更好的姿态迎接新挑战，缔造新辉煌，日前，平安健康险召开2019年预算启动工作会议，正式开启2019年度全面预算工作。
会上，平安健康险董事长兼CEO杨铮发表“科技驱动·创新发展”的主题报告，充分肯定了全体同仁的辛勤付出与优异成绩，并与公司全体管理层干部一同检视了各模块、各条线的发展现状与优化措施，为未来的持续、稳定、高速增长进一步指明方向。
2018年，平安健康险整体保费规模预计较去年同期增长85.7%，自身业务与贴牌业务齐头并进，个人业务保费倍增，团体业务品质优化，“三体两翼”新业务模式的优势日益凸显，有效驱动业务爆发式增长。机构发展日臻成熟，经营状况迈上全新台阶，亮点频现，切实助力公司整体冲击更高目标。
APP平台建设方面，平安健康APP历时一年多即已达成多项重要里程碑：累计注册用户突破500万大关，年度总服务超4000万人次，平台交易量突破1.5亿元，产品销售占比达27%，为业务开拓及客户服务打造优质线上平台。
运营品质方面，智慧运营体系成效突出，公司在NPS、时效、体验、风控及成本等重要领域均实现显著优化，行业领先的智能核保、智能客服、闪赔等创新项目，借助AI与大数据等先进技术持续优化效率与体验，进一步提升客户满意度；医疗网络管理实现服务品质大幅提升与理赔成本有效管控，在优化服务的同时，减损成效显著。
产品方面，为积极顺应互联网趋势及目标客群的新痛点、新需求，平安健康险在业已成型的“高端+中端+普惠”的全覆盖产品体系基础上，着手场景化、碎片化的新品研发与销量好、口碑佳的成品迭代，持续深耕互联网保险市场，让优质健康保障惠及更多大众。
以上种种，都离不开科技能力的支持与协助。自公司正式明确“中国领先的科技健康险公司”的新战略愿景以来，平安健康险持续聚焦科技领域，充分关注科技的强大驱动力。伴随着人力扩充、系统完善与制度保障等有效措施，需求吞吐能力、渠道对接能力、单位时间业务处理能力较以往发生质的飞跃，为公司业务的爆发式增长做好平台与技术支持。此外，科技团队亦积极投身创新领域，截至目前已有13项专利申请获批并陆续投入使用，真正将知识转化为生产力，为公司发展注入强劲动力。
未来，平安健康险将持续践行“健康管理+就医服务+保险保障”的经营理念，持续发挥在健康保险与健康管理领域的专业能力，为客户创造更多健康价值。以科技为帆，扬健康之名，平安健康险立志朝向中国领先的科技健康险公司的宏大愿景坚实前行！
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