周琦

但是通過滴滴整個服務過程來看，其服務的關鍵就是司機+用戶。如果說滴滴現在備受用戶詬病的當下選擇犧牲司機的利益不問青紅皂白來寵愛用戶，那麼必然今後的運營過程當中滴滴也可能面臨司機的流失。

按照目前現有整改措施的實施來看，對於沒有取得運營資格的司機已經逐漸開始清理，就單單這部分兼職或者全職司機的流失對於滴滴而言也是一個不小的損失，如果滴滴依然將寧可錯殺一千的原則堅持到底，那麼最終可能面臨的問題就是司機人數的不足，客運服務無法滿足用戶需求而面臨被頂替的可能性。

通過視頻至少可以發現本案中司機措辭並沒有什麼問題，既沒有人身攻擊也沒有對女子採取任何暴力措施，反而女子將腳放在副駕上面，且不說這個腳丫子究竟味兒大不大，單單從其穿著來看也不像是如此不講禮儀之人。可惜人不可貌相，女子不禁沒有收斂自己的行為反而橫加指責司機，基於此我想也就難怪為何如此多的人會力挺司機了。

司機行為我認為應該說沒有什麼問題，女子的行為卻存在諸多不合理之處，滴滴僅憑將視頻上傳違反平臺規則進行封禁的做法，確實值得商榷。

麋鹿說法

回答這個問題前，我腦子裡一直縈繞一個問題就是如果當初被害的女乘客是這個翹著腳丫子素質低下道貌岸然的女乘客，會有人同情她嗎？

這次我是來給滴滴司機點讚的，現在我們這個社會老實人、守法、守規矩的人被欺負早已經變成常態了。這位女乘客的素質我覺得和高鐵上那些霸座胡攪蠻纏的人素質是不用找錢的。如果司機還是很禮貌的和這類人溝通，不主動對自己的權益進行取證和保護是不會有什麼好結果的。被投訴很可能就會被處罰，所以滴滴司機用手機進行拍攝首先是為了獲取證據，自證清白，並沒有對乘客有任何不禮貌或過激的行為。

滴滴司機曝光這種乘客的不文明行為我覺得是很有必要的，在當下這個社會很多時候守法守規矩的人想找個說理的地方是很難的，所以逐漸人們都習慣了把事情搞大，通過輿論的關注才有可能讓事情得到公平公正的解決。畢竟滴滴司機還是好人多，選擇曝光我相信也是實屬無奈。

如果這個低素質女乘客遇到的是殺害乘客的滴滴司機給她八百個膽子也不敢這麼肆無忌憚的翹腳，無非就是習慣了欺負老實人，曝光一下這路人挺好，臉都不要了還要什麼隱私，既然該主持公道的地方不作為，那也只能用這種依然很文明的方式來懲惡揚善了，所以我給滴滴司機點贊。滴滴公司封禁司機屬於是小題大做，矯枉過正。不否認滴滴的這種商業模式依然是好的，但滴滴這個企業的管理水平和應對事件的能力是極其低下的。

感觸汽車影像特效

　　北京一名網約車，用手機記錄了女乘客將腳放在副駕駛椅背上的過程，並上傳到網絡。結果女乘客投訴到滴滴後，網約車司機被封號。

　　在很多人看來，滴滴的做法太過分了，不應該封司機的號。在筆者看來，滴滴平臺的做法並沒有錯，因為網約車司機的做法是錯誤的。的確，女乘客將腳放在副駕駛椅背上，這是一個非常不文明的行為，司機用手機拍攝這一過程就不合法，上傳到網絡無疑是違法了。

　　就現有的法律條款來說，網約車司機將拍攝的女乘客不文明行為上傳到網絡，這屬於侵犯個人隱私。一旦乘客報警，司機要為這個不當的做法承擔責任

　　不過，網約車司機被滴滴封號的做法，也有點不妥。作為網約車平臺，在約束司機行為的同時，對於不文明的乘客，也要有一定的懲戒措施。網約車司機上傳視頻到網絡平臺，還可以補救，刪除視頻就可以了，滴滴方面封號有點重。

賈敬華

司機拍攝乘客不文明視頻被封禁賬號

從視頻中可以看到這名女子穿著短裙和黑絲襪，不滿司機的勸阻正在給滴滴打電話投訴司機，這段視頻就是司機拍攝的，然後滴滴司機也正是因為這樣被永久封禁了。

女乘客女子搭網約車脫鞋翹腳，在這件事中個人看來主要錯在女子，司機善意的提醒女子漠視，女子這樣的行為讓接下來的乘客怎麼辦?滴滴的處理方式不恰當，司機無辜被冤枉，上車把腳放在副駕上，就差一點沒放司機頭上，這是嚴重缺乏教養，我是司機我也不拉，滴滴一味的強調服務，而忽略了司機基本的尊嚴，司乘關係應該平等對待而不是要求一方去愚昧的服從！滴滴應該對素質低下的人做好針對方案。

洩露乘客隱私，私自發在網上應承擔責任

司機因違反平臺隱私保護規則被封禁賬號，不少人覺得覺得司機冤屈，乘客行為缺乏教養，滴滴因為司機不保護乘客隱私封號;也有人認為司機也有錯，不該拍了人家視頻散發到網絡上。其實現在看新聞報道好多媒體已經給女士臉上打上馬賽克，大家聲討的應該是這種不守規矩的行為，貿然發在網上，容易引起人肉搜索。總結下來，如果滴滴能給乘客和司機都有一個合理且及時的投訴反映渠道，相信就不會引起這麼說熱議了

劉輝律師

黑色短裙黑色絲襪，高高翹起了修長的大腿……，不知道的還以為你這是要共度巫山品魚水之歡的節奏。

事件大概:近日，一位身穿黑色短裙黑色絲襪的女子坐在一輛車的後排，邊打電話邊把腳搭在前排副駕駛座位的座椅上，司機勸阻說能不能把腳放下，因為還會有其他乘客乘坐，因而雙方發生爭執，女乘客以侵犯個人隱私為由向滴滴投訴，因為司機用整個視頻記錄了整個過程，並將視頻傳到網絡。

目前，滴滴司機因為違反滴滴平臺規則，洩露乘客信息，賬號被滴滴平臺封禁。

詩詞公寓觀點:別以為你有點姿色，別人就都得讓著你，何況並不是在所有人眼裡你就真的有姿色，就真的可以為所欲為，你還真把網約車當自己家了，真把司機當透明瞭，就那麼翹起了修長的大腿搭在座位上，你這是要勾引司機的節奏嗎？

不得不說這位女子缺乏一種素質，那就是如何在公共場所約束自己不良習慣的基本素質，也許每個人都會有這樣那樣的壞習慣，關起門來你在自己家裡可以怎麼舒服怎麼來，也沒人管你，但推開門出了門，你就應該遵守最基本的社會禮儀。從這點來說，女子做法確實有點不妥。

我個人覺得滴滴司機做法沒什麼大問題，女子行為屬於不良社會風氣，曝光一下有什麼關係呢？也許可以提醒別的人注意自己的形象啊等等。

滴滴封停司機賬號的做法不太妥當，當然滴滴有他自己的一套行為規則，這裡不加評判。

詩詞公寓

這個確實具有兩面性，不過支持滴滴司機的肯定在多數，包括我。

但是咱們客觀的分析一下。

第一：在道德層面，女子是錯誤的。

將網約車當成了自己家車，估計在自己家車上也不會做出這麼不雅的舉動。這是一種非常沒有素質的表現，既沒有考慮到車主與車，也沒有考慮之後的乘客，同時如此的樣子大大的破壞了社會風氣，造成不良影響。所以站在道德層面，我們應該狠狠地譴責她，用口水將她淹沒。

第二，法律層面上，司機確實違反了法律。

女子行為再可惡，最多是破壞社會風氣，也沒有達到損害他人物品上。然而，司機的這一小舉動，一上傳網絡，也不打碼，侵犯了女子的肖像權與名譽。我並不是替女子說話，只是確實事情是這個樣子。

第三，對於滴滴的影響與做法。

滴滴前段時間剛出事，這次的事件處理可謂小心翼翼。上次是司機犯罪，這次是乘客理虧，滴滴也正好藉此處理司機，以明確乘客也有問題，喚起大家對於滴滴司機的同情，對於之前的事件印象的提升具有推動作用。滴滴然而封了司機的號並永久不用，一是按照法律做事，二是提升司機的形象與認可度。

以上僅代表個人觀點，女子錯誤很大，但司機確實觸犯了法律。而滴滴的做法也是正好提升滴滴司機的印象，不知這司機是真的永不錄用了嗎，那麼整個事件看來，他是最大的受害者。

於柏十

對司機的處治堪稱合情合理，無可非議。因為舉報女乘客不文明行為，不應該採取“暴露他人隱私”的違法手段。

一枚年輕時髦的女乘客搭網約車，卻絲毫不顧他人的感受，脫鞋翹腳不聽勸阻，一副素質不高、令人厭惡的模樣。這也是招致不少網民對其另眼看待、斥責有加的主要原因。

然而，令網民紛紛鳴不平、大跌眼鏡的是，勸阻女子文明乘車的司機，竟然意外被滴滴封了號，等於受到了“丟掉飯碗”嚴厲處罰。

其實，滴滴公司做法並無不妥，因為這名司機之後的“舉動”實在有點過火——他未經乘客同意和技術處理，就將這段糾紛視頻擅自發到了網上，雖然出了一口惡氣，卻無意間觸碰了“暴露他人隱私”的違法底線。

依據《侵權責任法》第三十六條　網絡用戶、網絡服務提供者利用網絡侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。 以及《治安管理處罰法》第四十二條偷窺、偷拍、竊聽、散佈他人隱私的處罰規定。

類似該名司機網絡侵犯他人隱私的行為，不僅需要承擔民事侵權責任，而且可能面臨5日以下拘留或者500元以下罰款；情節較重的，處5日以上10日以下拘留，可以並處500元以下罰款，構成犯罪的，將依法追究刑事責任。

要知道，你舉報不文明乘客當屬“合法”，但是暴露他人隱私就是“違法”，違法了就要付出相應的代價。

而摒棄不雅習慣，倡導“文明乘車”只是一種道德軟約束，一種所謂的“道德規範”，而並非是強制性的法律規定。

那些以偏概全、不明真相的網民， 一味強調文明乘車、遵守道德標準，卻以感情用事，忽略了司機行為的不合法性，無疑是很不妥當，需要進行深刻反思的！

霍小姐的八卦爐

黑絲女乘網約車，先脫鞋後翹腳，專車司機：我聞到味了

近日一則有關滴滴的新聞再次引起了人們的熱議：北京朝陽區，一名身著黑色絲襪的年輕女子在乘坐滴滴專車時，坐在後排的它脫掉鞋子，將腳翹在副駕駛座上。司機聞到這股味道以後，側臉一看發現了乘客的腳翹在副駕駛上。於是對她進行勸阻，讓她把腳放好，接下來還會有別的乘客乘車，可女乘客不聽。無奈之下司機只好拍下視頻取證，並將該視頻發佈到網上。隨後女乘客下車，通過滴滴平臺投訴專車司機，認為司機的服務不好。滴滴以專車司機錄製乘客視頻，並將視頻傳到網上侵犯乘客隱私為由，對司機進行了永久封號的處罰。對於這件事情，我們應該如何看待呢？

首先，我們先分析一下，“黑絲女”脫鞋翹腳是一個什麼樣的行為。毋庸置疑，這樣的行為是不道德，不禮貌的。滴滴專車是一個交通服務工具，從某種程度上來說也算是公共場合，與公交、地鐵、火車之類的交通工具並沒有什麼太大的區別。且不說“黑絲女”的腳是否像生化武器那樣臭得讓人難以忍受，就算沒有腳臭，單單脫鞋翹腳的舉動就非常的令人反感，很容易影響到司機開車的心情。

接著，我們來分析分析，“黑絲女”拖鞋翹腳的動機。她的穿著得體大方，也沒有在其他公共場合做出過拖鞋翹腳這樣不文明的舉動，可為什麼單單選擇在滴滴專車上這麼做呢？因為滴滴專車上只有兩個人，一個是“黑絲女”自己，另一個就是司機了。“黑絲女”知道，自己脫鞋翹腳雖然不太雅觀，但是司機卻不能拿她怎麼樣，或許是這段時間報道司機的負面消息太多了，潛意識裡人們把乘客放在一個較弱勢的地位了。

如果專車司機不錄製視頻，他還真的拿“黑絲女”沒有辦法，他已經勸阻過對方了，可並沒有效果，想讓“黑絲女”下車也會遭到對方的拒載投訴，同樣會受到滴滴方面的懲罰。那把乘客的行為上報給滴滴，讓滴滴來做決斷，也是沒用的。作為網約車平臺的管理方，滴滴的獎懲機制只對司機有效，可對乘客卻沒有辦法。不管遇到什麼樣的問題，哪怕乘客做的再過分，滴滴都不能拿乘客怎麼樣。這點我們心知肚明，所以也會看到司機出了什麼事，我們責怪滴滴。而乘客有什麼問題，我們通常只會責怪乘客本身，並不會去責怪滴滴。

女子網約車上脫鞋翹腳，司機勸阻被投訴，女子：服務不好

“黑絲女”很清楚，自己只是脫個鞋，翹個腳而已，行為雖然不文明，卻並不觸犯任何法律法規，所以她有持無恐。真正能夠懲罰“黑絲女”的不文明行為的，只有媒體和廣大的網友們，只能通過輿論的力量來制約不文明行為。因此，司機錄製了視頻，並將該視頻上傳到了網上。果然，網上到處都在聲討和譴責這名女乘客的不文明行為。

這樣的行為與之前的高鐵霸座男、霸座女的不文明行為在本質上並沒有什麼不同，可最後的結果卻截然不同。高鐵霸座男、霸座女們被罰款200元，並被加入了黑名單，限制乘坐高鐵等交通工具180天。可“黑絲女”並沒有受到什麼懲罰，拍拍屁股走人不說，還投訴了專車司機，讓專車司機丟掉了飯碗。本來做錯的就是乘客，可卻是司機倍的鍋，這非常的讓人不解。

而滴滴方面的解釋是：司機拍攝乘客視頻並且上傳到了網上，侵犯了乘客的個人隱私，觸及了滴滴的底線。可如果這麼定性，那些拍攝高鐵霸座這種不文明行為的人，是不是也侵犯了霸座男、霸座女的隱私？是否也要受到懲罰？

未經他人允許，擅自拍攝他人視頻確實不對，但也看根據具體場合區別對待。在這次事件中，司機屬於受害者，他無法通過滴滴來維護自己的權益，只能訴諸於媒體。這是迫不得已的事，如果不拍視頻，那麼他的說法就沒有說服力，沒有證據，沒人會相信他的話，這就等於是助長了不文明行為的風氣。會有更多被慣壞的乘客，在公共場合肆無忌憚的做出不文明行為。

或許，我們也應該像對待高鐵霸座一樣對待這件事，設立一個禁止乘坐網約車的黑名單，以此來約束那些被慣壞了的乘客。

社會話嘮君

當然合理 人家都黑絲襪翹到你頭上了 你還義正言辭的 太不解風情了 不投訴你才怪 你應該要好好的讚美下她的黑絲 稱讚她的腿美 如果她腿痠需要按摩的話 要義不容辭的去幫忙按摩 如果還不過癮需要你在深入服務的話 要傾盡全力讓客戶滿意 這是作為一個司機的自我修養 小夥子還是太年輕了 還是單身狗吧

鹽融水

首先，我在網上看到，這則報導，上海一輛出租車堵在高架上，後排的男女乘客在眾目睽睽下開始親熱。“擦頭司機(上海話，意為出租車司機)臉都綠了，隔壁大巴司機由於高度優勢，看的眼烏珠也要瞪出來了。”網友“frida1986 ”用相機拍下照片，記錄這兩名乘客的親密舉動。

對此，律師表示由於出租車後排屬空間狹小也相對私密，兩名乘客並未觸犯 法律法規，但如果他們的行為影響到出租車司機安全駕駛，司機有權拒載。

沒了一個司機，可以再招，但是消費者沒了，會影響一大片，在服務行業裡，顧客就是上帝，寧願得罪司機，也不願得罪消費者，這個事情其實是小事，專車其實就相當於是酒店裡面上星的酒店，收消費者那麼高的起步價，就要對得起這個價格，視頻中的車主，解決事情的方法有很多種，你卻選擇了最不應該的那種，說明你的服務和情商是很糟糕的，主要是溝通的方式方法，你沒有用對，你得先站在客戶的立場上，女性穿高跟鞋是很累的，上車脫鞋放鬆一下也屬正常，您可以先關心一下她，問候一下，今天是不是累了，表示出理解她的意思，然後再委婉的說出你的意思，可能事情的發展會比現在好點，出來做網約車，而且還是專車，知道您的車比較名貴，可是您既然做了，就不要太愛惜自己的車，專車價高，服務必須好，不僅僅是因為您的車好，任何平臺遇到這樣的事情都會封您的號

在訂單完成前的那段時間，從理論上講，車的空間使用權已經出讓了，所以就屬於私密空間了，換句話說，也許是不恰當的說，車主和自己的車的使用權，在訂單時間裡，是屬於消費者的，車主如果對乘客有意見，可以選擇溝通取消訂單，注意是溝通，而不是引起糾紛或者投訴，由於消費者開始訂單，車主接單開始，相當於簽了份服務協議，中途停止服務，是屬於違約的，消費者有權利向司機索賠，因為視頻中女子的做法雖然不妥，但實質沒有干擾司機正常駕駛，也沒有危害到司機的人身安全，這個就像，行人橫穿馬路，你把行人撞到了，但你還是得賠償行人一筆錢一樣的性質，視頻中的女子是權利投訴的

視頻中的女子，應該是不止一次的這樣做，為什麼別人沒和她發生衝突，而偏偏是這個司機和她發生衝突呢，一個巴掌拍不響，其實這位司機當時完全可以打開車窗，因為現在秋高氣爽，冷了，自然就會把腳放下來咯，乘客問起來，就說自己感覺呼吸困難唄，做服務行業的，中國人口那麼多，什麼素質的人都能遇到，以和為貴，溝通最重要，要麼你別捧這碗飯，要麼你就得忍著，我們這有句古話，一句話把人說笑起來，一句話把人說跳起來。

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