昨日是供暖第3天，但西安航天城天浩上元郡小區的部分業主家裡卻冷冰冰。小區居民一直想給物業交暖氣費，希望早日享受供暖，但卻被拒絕。原因是物業工作人員要求業主們在繳納暖氣費之前，須先簽一份“和解協議”。
業主：去物業公司交暖氣費遭拒收
昨日下午2時許，在天浩上元郡小區物業繳費處，幾名正在窗口繳納采暖費的業主報上房號後，卻相繼被物業工作人員告知得先到另一處開發商的辦公地點。
一名業主說：“11月12日後，物業對我們這些與開發商有官司的業主的採暖費就不再收取了。我已多次嘗試交採暖費，工作人員總是讓到另一處開發商的辦公地點。其實就是讓與開發商簽訂和解協議。”
另一業主按要求來到開發商的辦公地點說明來意後，有工作人員明確告知“要交採暖費得先簽訂和解協議”。
在業主質疑為何採暖費不交給物業而交給開發商時，該工作人員說：“小區尚未完工，也沒有全部交付物業。因此所有業務的控制單位是開發商，物業只是代收費，目前你們跟開發商打了官司，物業不收費是正常的。”
在小區業主掏出手機準備錄音、錄像時，一名自稱李經理的男士要求業主不拍照、不錄像才能協商。
開發商：“先給簽了協議的業主供暖”
在李經理拿出的一份“和解協議”上，記者看到，甲方為小區開發商西安天浩置業公司，乙方為業主，協議開頭為“甲乙雙方簽訂《商品房買賣合同》，×××訴西安天浩置業公司房屋買賣合同一案西安市長安區法院已受理。現甲乙雙方本著平等互讓原則，自願達成如下和解協議，以資共同遵守”。
和解協議約定了甲方將完成小區道路鋪設、平層車位交付的時間期限，並約定“在協定簽訂之日起3日內，乙方同意自願撤回起訴，自願放棄有關的訴訟請求，放棄向法院申請執行已生效裁判文書的權利。若甲方未按照協議約定時間完成道路、車位，乙方可繼續通過法律途徑維護自身權利。”
“撤回起訴和供暖是兩碼事。我們起訴是因為開發商沒有按期交房，供暖你們按合同約定該給業主提供配套服務。不能因為我們起訴了你，就不供暖。”有不少業主質疑。
李經理說：“大部分業主的起訴已進入執行階段，7月法院執行局已凍結了天浩置業11個賬戶的3萬多元。目前天浩還拖欠鍋爐公司1000餘萬，沒能力給所有業主供暖，當然先給簽了協議的業主供暖。”
事件原因：開發商逾期交房被起訴
不願全額執行違約金
據華商報記者瞭解，該小區多棟樓均不同程度出現逾期交房問題，逾期時間從五六個月到一年多不等。2017年，部分被逾期交房的業主與天浩置業對簿公堂。2018年5月，西安中院終審裁定，按照逾期時間的長短要求天浩置業給業主支付違約金。
但裁定生效後天浩不願全額支付違約金。有業主稱，2萬多的違約金，只給4000元；還有業主稱，1萬元的違約金，只給2500元。
“而且其中還有部分錢要充入物業費，因此業主覺得天浩沒有誠意。現在，又拿我們的起訴說事，還不允許我們交採暖費。”有業主說。
在物業繳費窗口旁，記者看到一張落款為“天浩置業有限公司”的公告，其中提到“截至11月14日，小區共有1700餘戶業主與天浩置業簽署了和解協議，其中訴訟執行業主已有100多戶與公司簽署了和解協議”。
陝西維恩律師事務所的吳江濤認為，針對該小區繳暖氣費的問題，首先要看業主和物業公司的物業管理合同關於代繳費用的約定，有約定按照約定進行。其次，物業公司違約不代收費用，或約定不明確而拒不收費，雙方無法達成一致，業主可以起訴解除物業公司。 華商報記者 石錚
律師支招暖氣不熱
用戶可請求核退採暖費
11月15日，西安進入供暖季。幾天來，華商報接到不少熱線反映暖氣問題，“給物業交了物業費和暖氣費，可暖氣一點也不熱。我能不能追究責任起訴他們？”
就此問題，陝西稼軒律師事務所律師寧靜介紹，依據《合同法》第十章之規定，俗稱的供暖合同法律規定應為供應熱力合同。結合實際情況，在集中供暖供應熱力合同中涉及的法律關係，簡單來說，物業公司與用戶之間是代收暖氣費關係，熱力公司與物業公司之間是代交暖氣費關係，用戶與熱力公司之間則為供應熱力合同關係。
可以看出，在採取集中供暖的範圍內，物業公司並非供應熱力合同中的一方當事人。若出現供暖的溫度達不到標準時，根據合同的相對性原則，用戶選擇訴訟的主體應當為熱力公司；依據《西安市城市集中供熱管理條例》，用戶可以請求熱力公司採取措施保證室內供熱溫度在18℃，或者核退採暖費並按照約定承擔違約金。
雖然物業公司並非熱力供應合同的一方當事人，熱力管道的維護、維修屬於熱力公司的責任，但由於小區內部的熱力管道位置的特殊性，熱力管道或設施的維護、維修責任實際上由物業公司代為承擔，物業公司有責任及時對小區的熱力管道或設施進行檢查、維修。
寧靜建議，熱力公司應對熱力管道、設施、設備等提前檢測，對發現問題的及時維修、維護，積極響應政府的政策、文件提前做好供暖準備工作；在用戶徵詢相關問題時耐心解釋，並努力配合尋求解決方案；物業公司協調熱力公司和工程部門，對小區內部的熱力管道、設施、設備提前檢測、維護、維修，避免發生因管道堵塞等情形影響供暖；用戶在發現熱力不達標的情形後，可自查室內閥門或管道的狀況，必要時尋求物業進行排查，若仍不能解決的，可以徵詢熱力公司。若確定了屬於熱力公司的責任後仍不能解決的，可以向政府部門投訴或通法律途徑維護自己的合法權益。 華商報記者 寧軍
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