1.【為什麼醫生顯得那麼冰冷】
在看病的時候，有些人可能有這樣的感受：門診醫生很沒有“愛心”，在他面前痛得死去活來，結果兩三句話就給打發走了，還總有一種看著表算著時間，到點就要被踢走換下一個的感覺。
這是醫生是因為見了太多已然麻木了嗎？陳葆琳告訴我們，一個醫生的內心世界其實是非常複雜的，他們面臨的是被壓力以及焦慮包圍的窒息，也是長期在理性與感性中掙扎的痛苦。
最初在醫學院時他們遇到的第一個心理關卡就是“解剖屍體”，用刀切開人的皮膚，大腦，去觀察血管，各種組織，他們學習的是將個體情感剝離出來，否認自己的感情。
將人體物化，他們解剖的不是人，而是“胳膊”“大腿”，“喉管”“尿道”各個部分，要成為醫生的第一步，是要學著超越對死亡的恐懼。
醫生的冰冷感是從哪裡來的？在一套強調效率的救治體系中，一個人的生命會被分為“有救治價值”“沒有救治價值”，他們嚴格按照各個程序行事，分配自己的精力，因為應接不暇的病患實在太多。
然而揭開醫生的另一面，我們看不到的是，他們所面臨的內心的掙扎。一方面，進入醫學院之前，每個人都帶著崇高的理想“我能夠治癒患者”，但另一方面，他們整日面對的是過度的焦慮以及連續工作48小時，可能只睡6小時的身心俱疲。
當醫生的強大與脆弱都來自於一套標準化治療流程，越是在治療責任重大時，他們越是會選擇“守規矩，按流程”，在距離死亡最近的地方，學著避開它，並且把病患的死亡歸因於某個環節流程出錯，而不是生命的消逝。
但是生病的人，不是一個案例，而是一個活生生的個體。醫生與病人之間並不是消費者與客戶單純的關係，他們之間，存在著更加複雜的情感關聯。
2.他們應有悲天憫人之心，這就是“人道主義精神”
在作家六六的作品《心術》中說
最低層境界的醫生，實施的是治病救人，是一個醫務工作者，就像修鞋修車一般；而第二重境界的醫生不僅會看好病人的病，還能夠有悲天憫人之心，這就是“人道主義精神”。
醫生，對於病患來說並不是萬能的神，但他們就像這個世界上唯一懂得自己的病痛，可以信賴的存在，有時候這個力量甚至大於來自家人或朋友的鼓勵。
在《最後的期末考》這本描寫醫生群體的書中，一位作者認識的外科醫生在宣佈病人死亡後，拉開簾布，但沒有像其他人一樣把自己隔出去，而是把病人的妻子以及自己一同放在了簾子裡面。
悲傷的妻子幾乎要哭到暈厥，而這位主治醫生則輕聲細語地引導者妻子把手放在她丈夫的胳膊上，帶著她一同觀察心電圖，慢慢解釋生命是如何離開人的身體的。
醫生教她如何感受丈夫的心臟收縮，感受那一點不均勻的呼吸，感受丈夫留給她最後的溫存。他沒有用簡單的【節哀】收場，而是陪著家屬一起去面對病人的生命終點時刻。
正是在絕望的時刻裡，醫生的一點溫暖，將會成為巨大的光源。
3【病人真正需要的是誠懇的溝通】
奇葩說有一期辯題是【痛苦的絕症病人想要放棄自己的生命，我該不該鼓勵他撐下去】，這個辯題幾乎觸動了所有人內心最矛盾的地方，
邱晨說，“醫院有時候就是一個單行道，有去無回”。
在醫院裡，我們可以看到生命最無奈，最脆弱的地方，皮膚被骨頭磨破，身上凹陷；氣管被切開，用軟管插進呼吸道的深處，吸出膿液；還有些病人的靜脈已經被插到沒有可以下針的地方，整個人腫脹成一個大氣球。
說書人李林在談到自己的姥姥生病經歷時中更是數次淚奔，只要家人在這世上或者一天，這個家就在，愛就在，她的靈魂就在。
但是也有很多人，想象的是那個躺在病床上的人，“也許他也更想體面地去面對生命中最後的時刻”而不是身上插滿管子，周圍圍繞著醫生護士，在一大堆儀器的控制下去世。
同樣，醫生也在這種折磨下度過著每一天，他們糾結的是究竟是不是要直接跟病人說，【病情只會越來越糟糕，剩下的只是時間問題】。
但是當他們看著患者的家屬那些渴望奇蹟的樣子，看到病人正在努力地為了一線希望而忍受折磨的樣子，那些宣判死刑的句式卻總是滑向了模稜兩可的邊緣：【情況還是會好轉起來的】。
人在極度絕望的時候，看到一點希望就會不顧一切地抓住它，所以許多醫生在面對臨終病人時，明知道無效，仍然不停地施加治療干預手段。
因為他們承受不起放棄治療的“不道德”感，也不想日後因為沒有“盡力施救”所引起的糾紛。
但，這真的是醫生所能給出的最好做法嗎？
病人有時候需要的“真實的情況”，因為這樣他才可能選擇自己希望的臨終方式，或許這比無效治療與拖延，更有意義。
只有這樣，我們才能夠思考“我的選擇是什麼，我希望以怎樣的形式度過人生的這個階段。”這個決定權，最終還是要被交回到我們自己的手上。
當然，一個好的醫生，不會在這個階段袖手旁觀，就像作家六六在《心術》中寫到的，醫生的第三重境界是“進入病人的靈魂，成為他們的精神支柱” 。
這個精神支柱指的是醫生對病人的一種態度：“這個疾病，我會和你一起面對，你的背後並不是空無一人”
在《內科醫學年鑑》中有一位特別的醫生叫作哈吉普·奧恩，他因為一次醫療意外世故，感染了艾滋病，作為醫生與病人的雙重體，他對什麼是“好醫生”的感念更加深刻：
在懸崖邊站著的，不應當只有患者一個人，醫生必須要同患者一同面對，尤其是當可用來治療的手段越來越少的時候。因為他的一個眼神，一個話語，也許就能挽留住一顆瀕臨墜崖的心。
越是在治療手段窮盡的時候，醫生與病人的心靈互動就應當越多。
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