近日，餓了麼口碑聯合在上海四平路推出首家社區型智慧餐廳。餓了麼和口碑利用各自系統能力，進行前廳、後廚系統化改造，為餐飲商家試水一套覆蓋堂食+到家+零售三個場景的新餐飲解決方案。
消費者走進門店後，只需要選擇座位，通過手機用口碑APP掃碼自助點單，選擇自己的菜品自助結賬，再通過智能取餐櫃取餐，從點餐、結算到取餐無需排隊，全部實現智能化。同時，消費者還可以在線上點單，再憑藉取餐號到店自提。在後廚改造方面，餓了麼則通過一套後廚動線管理方案，以及外賣運營系統，提升出餐效率以及門店坪效。
此外，這家智慧餐廳還推出了24小時零售櫃。消費者只需要用口碑或支付寶App掃碼或掃臉認證，便可以自由取貨，實現無感支付，最終95.5秒可出餐。
餓了麼方面表示，智慧餐廳背後真正的價值是通過大數據，根據消費者的喜好和消費能力，進行相關菜品的智能推薦，不僅減少消費者決策時間，還能提高筆單價。有數據顯示，經過餓了麼X口碑智慧餐廳改造後，顧客從進店、點單、結賬整個流程可縮短至2分鐘。而且通過大數據定向推薦的TOP菜品中，用戶點餐命中率為60%，筆單平均提升5元。
截至目前，口碑智慧餐廳已經與近百個品牌達成合作，並在全國範圍推出改造的口碑智慧餐廳。同時，有超過30萬家餐廳接入口碑App手機點單，實現餐廳數字化。
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