高情商职场沟通秘诀之四,遇到困难如何说服同事帮忙

“为什么我求人帮忙总是遭到拒绝呢?”相信很多人都曾在心中有过这样的抱怨,求人帮忙是职场中很常见的事,但很多人求人帮忙的方法并不对,有人说话太直接,比如:“老李,我现在太忙了,你能帮我发个传真吗?”有人说话姿态很高,让别人感觉不舒服,比如:“老李,你去帮我发个传真,我现在很忙没时间。”

这样求人,很容易被拒绝,还有可能搞坏同事关系。想要成功说服同事帮助自己,首先要想明白一件事:每个人都有很多自己的工作要做,对于你求他们做的事他们通常会感觉跟自己无关,也体会不到你的事情的重要性,而且大多数情况下是不愿意去做你求他们做的事情的。

高情商职场沟通秘诀之四,遇到困难如何说服同事帮忙

求人帮忙不是单纯地让别人按照你说的去做,因为即使别人答应你去做了,很快也会意识到是被你使唤了,随即便会对你产生厌烦。想让别人心甘情愿地放下自己的事去帮你,你就不能凡事从自己的立场和处境出发,看不到他人的立场,而当你站在他人立场思考问题时,说服就会变得容易。同时说服别人也需要一定的说服技术,接下来介绍四种非常有效的说服术,分别是承诺回报、强调不可替代性、分解成多个小部分、赋予新意义

1、承诺回报

很多人不愿意帮助别人,往往是担心自己被利用,耽误了自己的工作还没有获得什么回报,而且说不定还会因为办事过程中出什么问题给自己带来未知的麻烦。所以,说服别人帮助自己首先要消除对方的担忧,并满足对方心中对于回报的期待。

前边提到的例子,“老李,我现在太忙了,你能帮我发个传真吗?”这么说话就是典型的忽视了对方的忧虑。换位思考,当别人这么对你说话的时候,你心里会不会想“凭什么呀?我还忙着呢!”当一个人心里有这种想法的时候,虽然不会说出口,但很多时候会找个借口拒绝帮忙。

如果在求人帮忙的时候把承诺回报的意思表达出来,效果也许就不同了,比如这样说:“我知道你这个工作这阶段很忙,请你抽空帮我发个传真,等我眼下的工作处理完了全力帮你把工作做好,随叫随到。”

承诺给别人的回报,可以是物质方面的,比如请他吃饭,送他小礼物;可以是工作上的,比如别人帮你发传真,你帮他做PPT;也可以是精神层面的,比如荣誉、个人价值的实现,或者是其他别人很在乎的东西。

2、强调不可替代性

强调别人的不可替代性,可以说是前文提到的精神层面回报的延伸,其实就是让别人觉得,找他帮忙不是要麻烦他,而是因为他非常优秀,只有他能做好这件事,他是不可替代的。例如可以这样说:

“老李,大家都说测控这一块你是全公司最厉害的,我刚好遇到点这方面的难题,可以请教你一下吗?”

这里需要强调的是,说上面这类话时必须是非常真诚的,强调别人不可替代的地方必须是真实存在的,否则别人会质疑你的动机。

3、分解成多个小部分

如果承诺了回报,也强调了对方的不可替代性,对方还是不太愿意帮忙的话,你还有一种办法,就是把需要别人帮忙的事情分解成多个小部分,让对方觉得帮个小忙是举手之劳的事。比如:

“我知道你现在很忙,这个PPT格式我不会,你能不能就帮我做一页,我跟你学习下,接下来的我自己做,要是后边遇到不会的地方再来请教你。”

很多人在面对复杂事情的时候总会产生抵触情绪,迎难而上是反人性的。所以要学会分解困难,而不是一股脑地把所有困难都丢给一个人,求别人帮忙时要主动减轻别人的心理负担,让别人轻装上阵。

4、赋予新意义

赋予新意义,就是给某件事定义一个新的方向和结果,这个新的方向和结果会给对方带来新的意义和好处,而不再是原来那样简简单单。

在《权利的游戏》里面,雪诺动员人们去打异鬼时,他说的:“异鬼来了,谁都无法幸存,这不是为了北境而战,而是为了你们自己,和你们的孩子。”他赋予了一场战争新的意义,成功地让别人加入了这场战争。

还有乔布斯那个经典桥段,他这样劝说百事可乐的斯卡利加入苹果:“你想继续卖糖水,还是改变世界?”乔布斯赋予这件事的新意义就是“改变世界”。

在职场沟通中,也可以使用这个方法。比如,你想邀请一位同事共同完成一项工作,这项工作存在风险,同事很犹豫,你可以这样说:

“这项工作确实存在一定的风险,但是这项工作是开创性的,只有很少的人有机会参与其中,而且无论成功与否,参与这个项目的人都可以获得收获…”收获可以是物质上的、精神上的、能力上的、口碑上的、履历上的等等。

总结一下,说服别人帮助自己四种说服术:承诺回报、强调不可替代性、分解成多个小部分、赋予新意义。这四种说服术背后的逻辑是,很多人不愿做你想让他们做的事,因为人们都不喜欢被使唤。想要说服别人,就要始终站在别人立场去思考“帮忙”这件事。如果你这样去思考去表达了,说服就会变得容易!


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