記者 譚欣
“感謝市委、市政府在此次出租車行業改革中的大力支持！”10月29日上午，在章華中路上，十多輛身披“龍蝦紅”的出租車駛向市委、市政府，市出租車行業協會代表全市350名出租車經營者，為市委、市政府送來了感謝信。
“現在出租車在市民眼中的形象大為改觀，我們出租車經營者都有著滿滿的獲得感、幸福感。”市出租車行業協會會長陳代蘭說。曾經飽受詬病和非議的出租車行業，如今發生了令人驚喜的變化。而這得益於我市強力推進出租車行業改革。
今年來，在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，我市針對出租車行業存在的駕企關係緊張、權屬關係不清等問題，在市委、市政府的正確領導以及相關部門的共同努力下，大刀闊斧實施出租車行業改革，全力規範出租車運營秩序，保障乘客合法權益，為我市樹立全新的窗口形象。
立行立改：整治行業亂象
作為城市的流動窗口，出租車行業在城市交通中扮演著重要角色，代表著城市文明形象。伴隨著經濟社會的發展，出租車駕駛員與企業之間矛盾不斷，各類“頑疾”久治不愈，飽受市民詬病。
“火車站30塊才去，過年起步價私自漲至10塊，這些亂象不僅影響著市民對出租車行業的看法，更為潛江抹黑。”市民李晨表示，此前，她的外地朋友用“黑車”來形容我市出租車。
今年6月底，一場立行立改，強力整治出租車行業亂象的行動在我市展開。
行動中，市公安局、市交通運輸局、市市場監督管理局等多部門聯合打擊不打表、胡亂拼客、亂停亂靠、隨意掉頭等出租車行業存在的違法違規經營行為和交通行為，並安排專班重點對出入火車站出租車不規範經營行為進行集中整治。
截至10月底，我市共查處出租車各類違規經營行為98起、受理投訴舉報115起、查扣非法經營“黑的”27輛。如今，全市出租車經營秩序良好，不打表、不著裝、遮擋監督卡、拼客甩客等頑疾已基本得到改善。
“在近期的運營過程中，我聽到了不少乘客對出租車行業的稱讚。”出租車司機劉天亮坦言，市民肯定的聲音更是激發了他們的服務熱情。
疏堵結合：重建“城市名片”
“堵”只能治標，“疏”才能治本。讓出租車行業向著更好的方向發展，350名出租車經營者人人是關鍵。
多年來出租車運價未作調整、日常經營管理缺位、網約車對行業衝擊……改革過程中，出租車經營者們向市委市政府吐露心聲。針對這些行業困境，我市一項項利好措施應運而生。
為提升出租車行業形象，出租車管理部門對出租車行業進行了提檔升級。目前，駕駛員短袖工裝的製作和發放已經完成，長袖襯衣及馬甲正在發放之中；350輛出租車外觀顏色全部更新完畢；智能監控系統已完成招投標及採購工作，即將進入到安裝階段；車座套及腳墊採購已啟動招投標程序……
8月30日，我市召開巡遊出租車運價調整聽證會，社會各界代表就出租車運價調整發表意見。在充分研究採納聽證代表提出的意見和建議，並報市政府審批後，我市出租汽車運價進行了調整，10月8日開始正式執行。
此外，將我市原有的3家出租車公司整合為1家服務公司，新組建成立潛江福運公司，免費為350輛出租車服務。截至目前，該公司已建立了出租車車輛檔案，並組織了12批次的駕駛員集中培訓教育活動，免費為出租車經營者提供辦證、年審、保險理培等業務服務，口碑良好。
同時，潛江市出租車行業協會按程序已經市民政局批准成立，共吸納293名經營者入會，運行工作開始起步，成為了政府部門與出租車經營者之間的橋樑。
“幫乘客拿行李、注意車輛衛生……以往，我們更多的考慮是如何賺錢，如今，我們則積極維護行業形象。”劉天亮表示，越來越多的“的哥”“的姐”正由經營者向服務者轉變。
陳代蘭表示，我市出租車行業將繼續加強自身的建設和管理，樹立良好的形象，以全新的面貌、飽滿的熱情、高品質的服務回報社會，扮靚出租車這張“城市名片”。
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