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医生与患者的“红包交易”往往是大家议论的话题。患者送红包，是希望求个心安。医生不收红包，是职业道德要求。而往往这种对立关系造就了不少矛盾的话题。让我们从江西省余干楚东医院刘瑞成的故事中，了解楚东医院是怎么处理“红包关系”的。
“红包雨”彰显楚东情
进入夏秋以来，江西全省几乎滴雨未下，但余干楚东医院的“红包雨”却下个不停。据不完全统计，仅9月份医院就收到红包80多个，泌尿外科的周志平是“红包大户”，每个月10个起步，最大红包者是吴德爱，一包3200元。无需质疑，这些红包最终会通过各种方式返回至患者手中，为他们送回滋润与安康。
楚东医院建院之初，姜奕杨院长就定下了不收红包的院规：“不收红包是医务人员的职业道德要求，不送红包是对医务人员的尊重。”因此，楚东医院医务人员都以收受红包为耻，返还红包为荣。虽然医务人员坚决拒绝红包，但依然有很多患者在术前给医生送红包以求心安，医生若是不收，患者反而更紧张。对此，医务人员只能先收下红包，术后再如数返还。
上周，71岁的谢大娘在家上楼时不慎摔倒，致左胫腓骨骨折，小腿出血不能行走。来到楚东医院后，邓真医生对大娘关怀备至，既给予语言的温暖，又为大娘接好了骨伤，效果非常好。谢大娘为表示感谢，硬塞给他1000元钱。事后，邓真委托副护士长张琴，将红包返还给谢大娘老伴。
虽退还红包，但我们都知道：退钱不退情，感觉情更浓。多交流、多沟通、多进行健康指导，患者心情愉悦，病情好得快。余干楚东医院正是凭着“感动式”服务，赢得了广大患者的信赖，纷纷退还的红包如春雨，滋润着干越百姓的心田。
其实多沟通，多交流才是解决“红包交易”的问题关键。医生要多听取患者的心声，尽心尽责的帮助患者解决健康问题。患者也应该多理解医生，相信医生，配合医生进行治疗。相信在不久的将来，红包里没有钱了，而是一句真诚的“谢谢”。
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