2003年全国遭遇非典灾情，在整个行业的齐心努力，政府的大力扶持，疫情过后市场迎来了一个高速成长阶段，只有经历过非典浴火重生的洗礼，才能得出对行业真正的建言，抛开无用的理论，听听行业老兵景晖智库首席经济学家/中国房产经纪公义联合会主席胡景晖如何看待

作为服务行业，人对于房产经纪行业来说是最重要的，疫情结束之后，我们马上要面临的就是复工之后的用工荒，如何招聘经纪人将成为首当其冲的问题。

什么样的人适合做房产经纪人？

做房产经纪人，未必就是高学历和特定人群。经纪人很重要的一项素质就是人际交往和人际沟通能力，情商要大于智商，人缘很重要。

第二就是内心强大，遭到拒绝、受到挫折，不容易被打倒，心态要好。

第三就是勤奋，早起的鸟有虫吃。

全球规模最大、成交额最多的美国房产经纪连锁集团RE/MAX创始人Dave Liniger是行业一位传奇人物，其自传《人人皆赢》可谓是经纪行业的经典教科书，其经营之道对各行业都有借鉴意义。

2007年RE/MAX公司计划与我爱我家合作，Dave Liniger带着他的团队来中国洽谈，当年胡景晖作为我爱我家集团副总裁，全程接待并陪同了Dave Linige。胡景晖回忆说：Dave身体肥胖，带着金项链和昂贵戒指，给人的感觉江湖气息浓厚，作为行业的传奇人物，每天晚上要喝一瓶朗姆酒，喜欢冒险运动，比如驾驶热气球、开F16战斗机等，之所以称得上行业传奇，是因为他有着自己独到的经营理念和行业知识。

胡景晖回忆当年与Dave的交流，最让他记忆深刻的就是Dave对中介公司招募经纪人的观点，Dave认为，在美国中学老师最适合做房产经纪人，原因有三点：首先，是honest（诚实），老师的职业受人尊重和信赖，也造就了这个人诚实的品格。第二是patient（耐心），中学生高中生很多都处于叛逆期，教育学生必须有耐心。第三是talk skill（话术），中学教师的表达能力一般都不会差，能说也是一个经纪人必备的素质。尽管他说的在中国不一定适用，但是诚实、耐心、话术都应该是一个经纪人必备的，我觉得在中国也一样适用。

如何看待校招与学历问题？

很多经纪公司会搞校招，但是中国的大学没有房地产经纪的人才培养专业，尽管中国经纪人已经达到200万，已经成为重要的现代服务产业，非常遗憾的是我们的教育体制永远是滞后实际人才发展和实践的。

很多公司为了展示公司实力，校招只招本科及以上学历，其实这是教条的，没有必要的，正经大学本科毕业生第一份工作愿意去当房产经纪人吗，恐怕很难。

胡景晖认为不能完全去招本科生，也可以从大专、中专、技校去招聘，也可以定向培养，校企合作。

“两退一兼”招聘模式

胡景晖提出“两退一兼”的招聘办法，“两退”是指招聘退休、退伍人员，“一兼”是指吸纳其他行业的人员做兼职经纪人。

社区有很多学历素质很高，生活阅历丰富、沟通能力强的活跃老人，60-80岁的退休活跃老人一样可以做经纪人。军人有纪律性、协同性、执行力，很多退伍军人回原籍，企业安排退伍军人就业国家还有一定补贴。兼职，美国很多经纪人都是兼职，做家门口生意，全职妈妈、警察、律师、政府公务员业余时间都可以做经纪人，只要你不影响日常工作，其实我们也可以考虑招募社区的有意愿的业主来做兼职经纪人。

跨行业、跨地域招人

2020将进入5G时代，很可能直接导致两三千万人的失业，无人超市、便利店、餐厅等无人化消费情形越来越丰富，产业升级、农民进城都会带来劳动力的充足，跨行业招聘的可能越来越大。

很多城市从事服务业的人员是富裕的，且经过正规训练拥有从业经验，比如北京、上海、广州、深圳等一线大城市，房地产市场发展较早，市场较成熟，市场孕育了一大批与房地产相关的各方面人才，包括经纪人，其实这些人是很愿意回到家乡去工作的，只要有好的机会和不错的收入，二三线城市的中介公司可以考虑对这部分人才的吸纳。此外，公司的中高层管理人员，也可以考虑跨行业招聘，或者去市场发育成熟度更高的香港或台湾去招募人才，香港目前情况下，很多有职业素养和实战经验的人没有很好的成交量，不能施展才能，大陆对其是有吸引力的。

台湾继承了中华民族的优良传统，同时又吸纳了欧美的进步的管理思想，又有日式的精细化管理，甚至终身职业的企业管理思想，在充分的融合、沉淀之后，形成了一套自己的经营管理思想，且成功地实践于华人社会，很不容易，所以你与其学习日本、美国，还不如学台湾最简单。

胡景晖不建议同行业内挖人，这种靠高薪吸引的人才往往流失的可能性非常大，这种挖来的人搞不好还是间谍，这种行为总是让人不齿。

做管理就是管理人性。人性天生贪婪、懒惰、避险、推卸责任，但人心中也有好的方面，正义感，上进心，自尊心，感恩之心等，所以管理的核心就是怎么样调动人性中的好的因素，抑制人性中的恶的因素，所以，管理其实管理的就是人性。

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