高青匯金村鎮銀行—員工進行門開關消毒
魯中網·海報新聞2月13日訊（記者 楊博文 通訊員 張亞群）在疫情防控的關鍵期，高青匯金村鎮銀行在防疫、金融服務從未停歇。高青匯金村鎮銀行積極採取有效措施，從營業防疫、應急業務、業務引導等方面加強網點運營管理，立足金融本業，開設綠色金融服務渠道，保障業務持續開展。
細化防疫措施 隔斷傳播途徑
面對突如其來的疫情形勢，根據病毒傳染防護辦法，嚴格落實營業網點防控措施，不論是員工，還是客戶，進門前務必做到兩個必須：必須測體溫，必須戴口罩，不配合測體溫的，或者沒有口罩供應佩戴的，一律禁止進入營業場所和辦公區域。為全行員工配發防疫用品，每天測量至少三次體溫，並於工作群內統一按時上報各支行、部室疫情情況並形成接龍；現金用消毒燈進行雙面各40分鐘光照消毒；要求辦公期間佩戴口罩、手套，對營業場所、智能設備、辦公設備等重點區域及時進行清潔和消毒，全力保證員工和客戶安全，做好疫情防護的基礎上，多措並舉為廣大客戶提供金融服務。
開通綠色通道 辦理應急業務
停業期間開通線上《高青匯金村鎮銀行業務預約登記表》，通過開通線上登記表以來，工作人員瞭解到部分客戶存在業務需求，均在第一時間與客戶們取得聯繫，特殊業務提供上門服務。其中一筆業務較為特殊，某客戶有緊急貸款業務需求，經與客戶溝通得知，該客戶為高青人，近期需要重返工作崗位，儘快投身異地疫情防控一線工作。營業部主任得知後第一時間解決問題，克服困難，決定當天單獨為客戶開啟綠色通道，我們隔離的是病毒，但絕不隔離服務，要求一線工作人員重返崗位，在做好防護措施的基礎上，工作人員佩戴口罩、手套快速為客戶辦理業務，為客戶成功發放一筆貸款，為客戶提供資金流通提供保障。客戶對我們周到、細緻的服務表示認可，並對我們開通綠色通道表示感謝。同時根據線上業務登記情況以及客戶業務緊急程度，將不涉及現金服務的業務全部線上順利溝通並辦理完成。
加強業務指導 引導線上服務
一是疫情期間為定期存款客戶統一實行批量自動轉存，適當延長期限。在1月24日-3月31日期間到期且未約定自動轉存的個人整存整取定期儲蓄存款，無需到網點辦理，將按照原存款期限自動轉存。為客戶減免出行次數，竭誠提供優質服務。
二是針對網點暫未營業給客戶帶來的不便，要求員工積極做好線上宣傳業務渠道、疫情防控知識等，積極引導工作。
三是24小時開通網上銀行、手機銀行、微信銀行、ATM自助設備等電子渠道，以上平臺的任何轉賬、存取款交易均免手續費。
閱讀更多 魯中網 的文章
