连日来，全国各地民众都时刻关注疫情的进展，这给部分市民带来了一定程度上的焦虑与恐慌，甚至有可能影响正常的生活和工作。
肿么办？别怕！因为成华有一支队伍，他们虽没有在抗击疫情第一线，但他们也身披白大褂，他们虽没有豪言壮语，但他们也在默默奉献，他们就是成华区心理咨询师。
没错，为积极预防、减缓和尽量控制疫情的心理社会影响，成华区迅速成立了心理咨询工作组，开通24小时免费心理援助热线，为一线抗疫人员、隔离患者及家属、群众提供科学有效的心理支持，筑起一道坚强的心理防线。
用坚守为群众送去心理“口罩”
凌晨1点37分
当急促的值班电话铃声响起，值守在成华区心理咨询中心的心理咨询师冯新荣掩盖住疲倦，从容地接起电话：“您好，成华区心理援助热线，请问有什么需要帮助的吗？”
电话那头一位姓林的女士焦虑地说道：“医生，我害怕自己得了肺炎，不停地量体温，感觉心脏一会快一会慢，可能是没有症状的那一类，该怎么办？两个晚上都睡不着觉了，饭也吃不下，白天也不敢出门，感觉快要崩溃了。”
冯新荣一边记录，一边迅速在脑海中列出聆听、回应、澄清三个心理干预步骤，等电话对面的女士倾诉完，他告诉林女士的焦虑恐惧是正常的，并分析了焦虑恐惧发生的原因。他告诉林女士，在危机时候产生的负面情绪，要正视接纳，不要一味排斥，并鼓励她，我们每一个人都是战士，都在共同与敌人对抗。
“请找一个有靠背的地方坐下来，让自己可以舒服放松地坐好。请点开喜欢的轻音乐，闭上眼睛，伴随着音乐，慢慢调整呼吸，感受每一次呼气与吸气，感受自己的双脚踩在地面的感觉，直至自己完全放松下来，呼吸平稳下来……”一组“舒缓动作”下来，林女士的焦虑缓解了一些。
冯新荣继续说道，这场战“疫”需要的是耐心与行动，不仅要有健康的身体，还要有健康的心理，才能共渡难关，可以给自己安排一个在家活动清单……
近半个小时的疏导，效果很明显，林女士心情逐渐平复了下来 。电话接完了，冯新荣的工作并没有结束，他打开个案记录本详细记录下了此次咨询信息，并结合咨询目标和实施情况写下总结。
事实上，大多数的心理咨询，不可能一次就能解决所有问题，还会有第二次、第三次甚至更多次的咨询，也正因为如此，心理咨询中心的他们几乎是守在电话旁寸步不离，24小时留在区心理咨询中心。
用责任为一线人员送去心理“疫苗”
除了给普通市民电话心理援助，成华区心理咨询中心的咨询师们还承担着给一线的医务人员、社区工作人员做心理危机干预的任务。
这天，心理治疗师谢洪燕受邀到某隔离观察点为换班后的医护人员做团体辅导，分享案例时，一位护理人员隐藏的情绪没有逃过谢洪燕的眼睛。 
放松训练
团体辅导结束后，她立即主动找到这名护理人员单独会面：“我知道你肯定有心事，不用怕，现在就我们两个人，我也是医务人员，我知道你们的艰辛，你不介意的话，让我来帮助你，好吗？”也许是压抑的情绪埋藏得太久，护理人员的情绪瞬间释放，在她面前掩面而泣。
在谢洪燕的鼓励下，护理人员终于诉说出了自己的心事，由于长期在隔离观察点工作，自己怕传染给孩子，有时候都不想回家。可回到家了，孩子却说妈妈身上有病毒，并且离得远远的，这让她觉得很心酸。
按照聆听、回应、澄清的工作方法，谢洪燕做完了这次特别的心理辅导。“谢谢你，谢医生，终于感到轻松了！”望着护理人员的离去背影，谢洪燕有一种莫名的感动，因为她知道，短暂的休息之后，护理人员又该负重前行了。
心理咨询远程辅导
华仔了解到：成华区自1月25日成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预工作小组以来，开通了24小时心理援助热线电话2条，截止目前，共计接听咨询电话近200条，医护人员个体咨询10余人次，团体干预5次。是的，没有假期，没有休息，他们虽不在一线，但他们仍然默默地坚守在自己的岗位上，为抗击疫情贡献一份力量，让我们一起为他们点赞！
最后，贴心的华仔为你送上成华区防控新冠肺炎心理援助咨询热线电话：18008051331，以及一份面对疫情时的“心理处方”，跟着华仔一起做好心理调适与防护吧~
如何应对负性情绪？
1.了解认识疫情性质和流行情况
从官方渠道平台获取有关新型冠状病毒感染的肺炎疫情的信息，科学认识疫情性质、流行情况、临床表现和危害，不过分关注负面报道，不轻信传言，不过度解读，积极关注防控信息，学习掌握防控知识，坚定战胜疫情的必胜信心。
2.接纳恐惧、焦虑等应激情绪
面对疫情，当出现恐惧、紧张、焦虑、烦躁情绪的时候，我们经常会认为自己是软弱的、意志不坚强，认为这些情绪是不应该出现的，对自己的情绪进行克制和压抑，这样是不利于心理健康的。
面对应激情绪，我们越是压抑和否认，就越是容易被它们支配，影响我们的生活、工作和学习。所以，我们要正确认识到：面对疫情出现的恐惧、焦虑等情绪，是人在不正常情境下出现的正常心理反应。要看见自己的情绪，并做到理解和接纳。
3.进行自我暗示、树立坚定信念
自我暗示能直接影响言论和行为。相信你现在接受的就是最科学合理，对自己最大保护的解决办法。这个信念非常重要，有了这个信念内心会变得更加镇定，有利于理性的判断和正确的选择。
4.多交流、获得心理支持
在疫情流行的时期，我们经常感到自己孤立无援，这时可以多与朋友交流，相互鼓励，沟通感情，增强心理上的相互支持。
5.建立积极的应对方式
面对疫情造成的心理压力，不要采取否认、回避、退缩、指责抱怨等不良应对方式，不要总躺着看手机新闻、疫情更新，要建立良好的生活习惯，保持饮食平衡，保证睡眠充足。把注意力转移到有氧运动、倾听音乐等活动上，这样我们的焦虑、恐惧的体验就会变弱，能促进多巴胺的分泌，产生愉悦的体验。
这里跟大家分享一个可以缓解紧张情绪、放松自我的小妙招——呼吸放松法↓
先选择一个舒服的姿势，然后把一只手放在腹部胸肋下面，这就是膈肌的位置。可以选择坐着、站着或躺着，闭上双眼，保持慢吸气3-5秒钟直到肺部已充满空气。在吸气的同时，膈肌伸展到腹部。然后缓慢呼气3-5秒钟，在呼气的同时，膈肌靠近腹部。注意：在练习中通过鼻子进行吸气与呼气，要把注意力全部集中在呼吸的感觉上。
6.寻求专业的心理援助
当恐惧、紧张、焦虑情绪难以承受并感到痛苦时，可以到心理专科医院或心理咨询机构找心理从业人员获取专业的援助。
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