2月16日上午，@廣州地鐵官方微博發佈關於二號線一名乘客身體不適前往就醫的情況說明。
2020年2月15日18:15， 廣州地鐵熱線接到廣州中醫藥大學第一附屬醫院黃醫生反映一名疑似感染新冠病毒乘客乘坐地鐵的情況後，我們高度重視，立即開展核查和處置:
一是立即核查可能乘坐的地鐵車輛，根據運行圖將該時間段經過嘉禾望崗至三元里區間的列車分批調整回廠，進行消毒工作。特別對重點列車進行深度消毒並封存，暫不安排上線。
二是組織對乘客沿途經過路徑的閘機、扶梯、地面等進行全面消毒。同時對嘉禾望崗站、三元里站進行全站空氣消毒。
三是持續做好車站乘客體溫檢測工作。
據白雲區衛健局今天上午最新反饋，該乘客經兩次核酸檢測結果均為陰性。我們將密切跟進後續通報情況，並加強日常清潔消毒工作。
同時，我們也呼籲，根據國家衛健委發佈，有發燒、咳嗽等身體不適的市民不要乘坐公共交通工具。
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