2020年春節，突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情，讓原本的消費旺季變得清冷，“創造了無數個史上最低！”是許多商業地產人內心深處無聲的嘆息。
“戰疫”攻堅階段，購物中心與品牌方如何攜手“自救”？後續客流、消費如何復甦？
共克時艱
購物中心如何“自救”？
01 借數字化之風，踏上新零售征程
受疫情影響，全民“宅”家，手機成了消費者的貼身夥伴，再加上物流限制，由此誘發了同城線上購物的小高潮。
- 例如購物中心可分業態建設線上購物群，業態涉及果蔬、百貨、珠寶、服飾、母嬰、運動等，線上下單，配送到家。
- 商場則利用自身的線上購物平臺或商城等小程序、APP，進行“賣貨”。
- 購物中心應整合線上美團、閃送、跑腿等渠道，強化周邊3公里的社區服務，為消費者提供放心、零接觸購物方式。
而此前相對依賴線下渠道的業態如教育、健身等，也順勢搭載數字化的便利。
- 教育品牌推出線上直播課程，滿足消費者“宅”家線上學習需求。
- 運動健身品牌開拓線上業務，通過直播、抖音等平臺進行網絡直播授課，推動線上健身業務的發展。
02 外賣到家降庫存
作為“疫情重災區”的餐飲業，無論是自發或與購物中心聯動，都將精力投注在外賣渠道，除了聯動美團外賣、餓了麼，也自主推出外賣到家服務。
03 設立基金
針對疫情過後的商業管理經營、生產等陣痛，有購物中心設立專項基金，給商戶帶來更長遠穩定的經營信心。
企業要想活下來，歸根結底，成本要比別人低、效率要比別人高、質量要比別人好。要從效率、質量、成本這幾個角度去深挖企業內部的潛在資源，從而實現目標。而實現這一目標的最重要支撐，需要保障企業擁有健康的現金流。
疫情過後，實體經濟如何復甦？
01 對經濟影響程度大於“非典”，但時間更短
相比非典，本次疫情傳染性更強但致命性更弱，政府應對較快，經驗更為充分，疫情有望得到有效控制。
但相比2003年非典，中國經濟下行壓力更大，外部環境更差，且當前疫情發生的時點為對第三產業需求較大、工人未能返城的春節，因此，我們判斷此次疫情對經濟的影響程度將大於2003年非典，但時間可能更短。
02 短期衝擊消費，中長期加速調整轉型
儘管本次疫情打壓國人對經濟前景的信心、衝擊黃金週實體零售行業業績（商超除外），但由於經濟結構、消費結構皆與SARS時期明顯不同，且疫情可望在3個月左右的時間基本受到控制，預計本次疫情對實體經濟“短期衝擊消費業績，中長期加速調整轉型”。
參考SARS疫情解除後的零售市場表現，消費市場出現報復性回彈，因此分析認為，此次疫情結束後，消費市場可望重現生機，尤其文體娛等體驗業態業績回升幅度較為明顯，因為此類業態較難被互聯網取代。
但從中長期來看，疫情解除後，購物中心客流可望逐漸迴流，但也難以完全彌補疫情期間的損失，“因為防疫期間，部分消費移轉至網上。”
03電商取代不了實體商業，因為人們有社交需求
線上電商不會剝奪線下的交易機會。就電商發展而言，全世界範圍內中國做得最好，但發展到現在也遇到了瓶頸。很多東西如果僅停留在線上，畢竟沒有溫度，不能滿足人們的社交需要，中國人是有家庭、朋友社交需求的，這是到目前為止電商取代不了的。關鍵是看商場經營者能不能做出自己的特色，把客流保持住，甚至是發展。
04 購物中心應從租賃思維轉變為推廣思維
疫情的打擊，加速了實體商業的轉型，購物中心四個自救舉措：
- 除了減免租金外，購物中心可以聯合餐飲進行線上外送服務，提高整體線上配送的檔次和品質；
- 購物中心應當從原來的租賃思維轉變為推廣思維，提供“舞臺”和渠道，幫助實體店打造品牌形象店，通過線下場景吸納流量，轉化為線上銷售；
- 此次疫情也加劇了人們對線上購物的依賴程度，購物中心應更關注5G、Z世代、電競、黑科技、泛健康、泛娛樂等催生的新興業態；
- 重塑購物中心建築形態或考慮彈性空間，以適時調整業態。
對於商業新模式的探索，中城商業研究院表示，無人宅配、由機器人/無人機進行最後一公里配送，將成為未來商業新場景。
行業呼籲政府、企業、品牌共度時艱
戰疫背景下，商業地產行業復甦，不僅需要購物中心與品牌方協力共克時艱，自上而下的政策推動也是不可或缺的一環。
01 出臺稅收優惠政策 降低貸款利息
稅收減負、貸款利息減負，是目前市場呼聲最高的政策訴求，與此同時，業內人士也對相關政策的設計方向給出了不同建議：
- 減免營業稅，而且希望減免時間適當放長；
- 適當減免一季度受疫情影響嚴重的行業，尤其是交運（民航、公路客運、水路客運和出租車）、旅遊、餐飲、酒店住宿、電影、商業服務等行業的稅收；
- 疫情防控期間虧損金額，抵減盈利月份的盈利金額，以降低所得稅；
- 貸款利息提供一定的減免。
02 重振消費信心
- 放寬娛樂休閒活動、賽事報批審批條件；
- 簡化營銷活動審批流程；
- 增加區域性娛樂盛事的舉辦；
- 鼓勵消費者“走出家門”，重振消費信心。
03 多維度復甦實體商業
- 成立商業復甦基金，鼓勵企業申報；
- 預計未來一段時間，品牌方不會有新的拓展計劃，商業項目招商也會面臨困難。政策層面可助力中小企業、零售品牌轉型升級、提升對外形象與品質感，商家有轉型的方向，也將伴隨新的拓展需求，自然對購物中心招商也有利好；
- 升級城市物流鏈，進一步打通線上線下結合渠道，讓配送服務更便利；
- 做好城市的商業網點規劃和佈局：圍繞社區改造、佈置相應的商業網點，對已佈置的商業網點進行錯位經營規劃。
也有分析認為，有關部門除了參考SARS時期提供的政策優惠，還可再進一步採取個別行業的定向減稅，例如在本次疫情中受創較嚴重的零售業、旅遊業、航空運輸業等；亦或商業項目營業所得稅率調降、以及針對經營困難的中小企業提供定向融資優惠等舉措，幫助企業共同度過本次難關。
總的來看，目前，新型冠狀病毒感染肺炎疫情仍處於防控關鍵期，中國實體經濟去向待明之下，任何預測都言之過早，但以史為鑑，我們知道，疫情總會找到自己的解藥，危機也將在我們不斷自身優化中，變成轉機。
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