“真是要謝謝京東快遞的小夥子，每次都及時幫我把中藥送到家門口，省得我再出去跑一趟了。”
家住上海市虹口區的陳金鳳老人今年已經83歲了，身體一直不太好，長期需要服用膏方滋補身體。疫情爆發以來，陳奶奶又特意增開了增強免疫力的方子，可如何多次往返中醫院開藥取藥成了麻煩事。
陳奶奶在醫院開藥時得知京東快遞開通了“中藥無憂寄”服務，便想著試一試，沒想到，自此以後她只需要去開一次藥，第二天一早就會有京東小哥上門把煎好的中藥送到家中。
隨著醫療水平和消費的整體提升，中藥代煎市場僅在華東等地區每年就保持著100%以上的同比增長，市場潛力巨大。但目前絕大部分中醫院只負責為患者診斷，並開具處方，煎中藥的工作則外包給專業的三方中藥代煎工廠。且中藥熬製時間長、保鮮時間短、體積大又多為湯劑，患者往往需要多次往返取藥。
針對當前取藥過程中存在的諸多痛點，京東快遞推出“中藥無憂寄”項目，以高質量、專業化的物流配送模式，實現從中藥代煎工廠到患者家中的直送直達，讓患者“少跑一趟”，輕鬆在家就能收到煎好的中藥。
目前，京東快遞已與包括雷允上等多家中藥企業實現系統對接，可為包括上海中西醫結合醫院、上海市第一人民醫院、第四人民醫院等多家醫院的患者提供中藥快遞服務。並可針對用戶具體時效要求，靈活匹配同城即日達、次晨達等多元時效產品。
此外，由於中藥配送的特殊性，京東快遞特別增加了醫藥包裹識別，實行專項運營保障方案，並配備專門的售後團隊，形成高品質快遞服務閉環。
不少像陳奶奶這樣的慢病患者都表示：“真的非常感謝京東快遞，以前取藥總要等很久，還要大包小包提回家，現在有了京東快遞送上門，取藥真的是輕鬆多了。”
目前，京東快遞已經在華東地區常態化運營，隨著中藥代煎市場的潛力進一步深挖，中藥代煎配送需求還會持續增長，京東快遞也將持續發揮自身優勢，高效串聯起更加多元豐富的生活場景，打造同城立體配送網絡，推動高質量快遞體驗普惠更多有需要的人。
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