2020年的春節期間，新型冠狀病毒全面爆發，隨著疫情的發展，全國大部分的城市均先後啟動了重大公共衛生事件一級響應等措施。 為了有效的抗擊疫情，江蘇、河北、浙江、上海、北京、重慶、廣東等省份、直轄市出臺了企業復工的相關政策，表示民營企業應推遲復工時間，對於那些與疫情或者民生不直接相關的企業，其經濟收入必定會受到影響。 在這種情況下，怎麼幫助受到影響的企業復工復產成為全社會的主要課題。
在2 月 17 日，京東物流表示，開放旗下的四大供應鏈物流管理軟件系統，讓廣大小微企業可以免費使用。 據瞭解，其中有3款軟件是京東自主研發的，凝集了京東在智能供應鏈領域成熟的經驗以及技術的積累，在京東十多年的發展中起到了非常重要的作用。 商家可以按照自己的需求填寫申請表並進行提交，京東物流會盡快的完成在線審核，就能免費使用了。
京東物流旗下的小微企業版 WMS、小微企業版 TMS、小微企業版 OMS、小微企業版 ERP 系統這四款產品彙集了商品的入庫、出庫、在庫、運輸、分揀、路由、配送、採銷、庫存等全鏈條多個環節的數字化管理和信息採集等流程，能夠通過智能化的方式幫助小微企業降低物流運輸成本，有效的提升運輸過程中的服務質量與效率。
除此之外，京東物流在這一次疫情阻擊戰中也是功不可沒的，接下來我們就來看看京東物流在疫情中做出的貢獻吧。
2020年2月12日，京東集團表示，應湖北省新冠肺炎防控指揮部的緊急需求，由其承接湖北省應急物資供應鏈管理平臺。 此平臺主要是針對抗擊疫情急需的口罩、防護服、護目鏡等物資的生產、調控、分配等工作，可以實現運輸全程可視追蹤。
技元素在這一次京東抗擊疫情中也起到了重要的影響。 自從疫情爆發以來，京東物流就迅速將研發的智能物流裝備投入到疫情最嚴重、最需要它們的一線。 京東物流率先開設了無人車配送路線，此路線為從武漢仁和站點到第九醫院，通過配送機器人能夠完成超過50%的訂單量。 在運營一星期左右之後，京東又將這條路線沿途的居民小區也納入了配送的範圍中。
除了無人配送車之外，京東物流的無人機也對封鎖地域展開配送和運輸服務。 例如，在河北省白洋淀地區的劉李莊鎮，受到疫情的影響，輪渡、公路暫時停運，無人機的使用不僅能順利運輸物資，還能夠則將原本需要繞行100多公里的路程縮短到2公里的航程。
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