營銷的本質是影響並改變消費者的行為。
影響和改變，始於洗腦；洗腦之前，先了解消費者的大腦。
舉例來說，顧客想在車展上買車，試想以下幾個場景：
場景一、顧客看了一輛車，車旁邊的車模真好看：膚白貌美，大長腿，長的極像劉亦菲。劉亦菲，那可是顧客的夢中情人。於是，顧客覺得這輛車真不錯，雖然他以前覺得這輛車不咋地，這回他竟然動心了，想買。
場景二、顧客逛車展，遇到了他的同事，他同時在車展上買了A品牌的車，同事說：這個車不錯哦。顧客不屑一顧；顧客有走了走，竟然遇到他小時候的偶像，巧的是，他的偶像竟然也買了A品牌的車，偶像對他說：這個車不錯哦，這一回，顧客動心了，想買了。
場景三、顧客逛車展，看了一條30S的廣告片，廣告片講的是父子關係，很溫情，顧客看哭了，他一下子記住了這個品牌，覺得這個品牌很不錯，想買輛這個牌子的車。
你看，雖然，都是在車展上買車，但是顧客掏錢的理由，卻可能完全不同。
因為美女導致腎上腺素飆升，因為車模的存在，讓顧客產生聯想，從而對車產生好感，產生購買衝動。
因為偶像也買了車，所以顧客也買了車，這是KOL的作用，是基於顧客觀察學習而來。
因為廣告片感動而購買，純粹是一種感性刺激。
我們怎麼影響消費者的大腦呢？
這是一個編碼——存儲——解碼的過程。
在編碼上，我們會設計一些能夠打動消費者的信號，比方說，前面提到的：車模、廣告片。
在存儲上，如何才能快速扎到消費者的內心？首先是感性打動，因為感覺記憶是最快速的，比方說美女、廣告片或者海報，都是可以快速扎心的；其次是信息要簡潔，因為消費者的短期記憶，一般不會超過5—7個，信息太複雜，消費者就容易記不住；從消費者的長期記憶角度來說，則需要長期說服才能讓消費者記住。
在解碼上，往往是通過情景和內容來實現消費者快速解碼。比方說，消費者在車展上看了香車美女，如果車跟美女能打動他，內容+情景，就更容易產生購買動作。
好的銷售都善於給消費者洗腦：也就是通過影響和改變消費者的大腦，從而讓購買行為自然發生。
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